Влияние COVID-19 на цифровую трансформацию: ускорение автоматизации и инноваций

Пандемия как катализатор изменений

«COVID-19 заставил нас раскрыть потенциал инвестиций в инструменты совместной работы и телекоммуникационную инфраструктуру третьей промышленной революции и придал больший импульс переходу к обществу четвертой промышленной революции. Темп коммерциализации и автоматизации ускорился».

Как мы обсуждали на прошлой неделе в нашем исследовании «Четвертая промышленная революция возникла в последние десятилетия и подразумевает цифровую трансформацию, фокусирующуюся на роботизации процессов, искусственном интеллекте/машинном обучении и блокчейне. Цифровая трансформация относится к интеграции технологий во все области бизнеса. Manufacturing Global детально рассматривает влияние кризиса COVID-19 на принятие этой цифровой трансформации.

Как поделился Мишра в своей статье, глобальная пандемия заставила многие организации адаптировать эти цифровые изменения быстрее, чем планировалось ранее. Некоторые компании должны были адаптироваться и принять тот факт, что эти меры цифровой трансформации жизненно важны и должны быть внедрены в ближайшие несколько месяцев, а не в ближайшие годы. Эти изменения означают, что компании могут продолжать работать удаленно, управлять заводами в «темных цехах» и использовать предиктивные системы для повышения эффективности и снижения затрат.

Цифровое внедрение находится на разных стадиях, так как весь мир находится в различных фазах восстановления после COVID-19. Бизнесы рассматривают продление вариантов удаленной работы, что потребует инвестиций в видео-программное обеспечение, например. Это означает повышенную потребность в оцифровке внутренних операций, чтобы гарантировать, что команды могут продолжать свою работу удаленно и бесперебойно. С другой стороны, это внезапное ускорение цифровой трансформации оказывается благословением для некоторых компаний, как мы видели с января: Google Meet, который бесплатен, увеличил свой пиковое ежедневное использование.

Бесконтактные операции и «новая нормальность»

Как показала пандемия, общественное здоровье и бесконтактные операции критически важны. Клиенты могут запрашивать бесконтактное взаимодействие с бизнесами, либо из-за закона в местных районах, либо из-за своих ожиданий на будущее. Бизнесы должны продемонстрировать свою приверженность этому новому мышлению.

Этот бесконтактный подход должен выходить за рамки просто магазина: производителям и логистическим компаниям требуются новые технологии, чтобы их цепочки поставок также оставались «руками прочь». Компании, стремящиеся подчеркнуть безопасность, должны сосредоточиться на проектировании бесконтактного сквозного пути. Удваивая удобство доступа и использования через цифровые и физические каналы, компании могут улучшить как безопасность, так и удовлетворенность клиентов.

Эти изменения могут быть такими простыми, как «безтактная» упаковка и возможности онлайн-заказа для некоторых организаций. Очевидно, эти изменения не происходят за одну ночь, однако есть бизнесы, которые сделали эти изменения своим приоритетом, и цифровая трансформация, которую мы видим, движима именно этими изменениями.