Как новая эпоха цифровой трансформации меняет сектор электроэнергетики?

Легко принять как должное имеющиеся в нашем распоряжении технологии. Щелкаем выключателем, свет включается, мы открываем кран, выходит чистая вода. Нам не нужно беспокоиться о поставке природного газа для приготовления пищи.

Но сегодня электроэнергетический сектор вынужден одновременно сокращать расходы и улучшать операционные показатели.

См. также: Honeywell расширяет возможности промышленного Интернета вещей благодаря новым партнерским отношениям

Коммунальные предприятия немного опоздали с цифровыми инновациями, чем розничная торговля, банковское дело или страхование. Энергия становится популярной в цифровых технологиях благодаря онлайн-взаимодействию с клиентами, интеллектуальным датчикам и более эффективному использованию аналитики, и теперь коммунальные предприятия начинают ее внедрять.

Цифровые технологии дают коммунальным предприятиям возможность собирать гораздо более обширные данные на уровне клиентов, анализировать их на предмет улучшения обслуживания и добавлять новые услуги, чтобы изменить то, как клиенты покупают их продукты.

Интеллектуальные технологии будут использоваться для мониторинга потребления энергии в доме, для запуска предупреждений при достижении ранее установленных максимальных лимитов и для предложения тарифов «на время использования», которые вознаграждают потребителей за смещение спроса с пикового времени.

Электричество - единственная по-настоящему глобальная энергия

Электроэнергия - это наиболее универсальный и широко используемый вид энергии, и мировой спрос на нее постоянно растет. Интеллектуальные сети обеспечивают устойчивое, надежное и экономичное управление спросом на электроэнергию.

Вот преимущества этой новой цифровой трансформации для коммунальных предприятий:

• Цифровые технологии упрощают самообслуживание клиентов.
• Клиенты, заинтересованные в цифровых технологиях, доверяют своим коммунальным предприятиям.
• Обслуживание клиентов, предоставляемое с помощью цифровых технологий, предлагает коммунальным службам как эффективность затрат на обслуживание, так и более тесную связь с клиентами.
• Цифровые технологии позволяют обеспечить более точное выставление счетов и обработку платежей, а также более быстрое время отклика на изменение адресов и счетов, удаление и добавление услуг и многие другие функции.
• Использование мобильных устройств в качестве основного канала взаимодействия с клиентами для получения советов и предупреждений.
• Профилактическое обслуживание с помощью карт сбоев и предупреждений сервисного инженера в режиме реального времени помогает сократить время простоя и сократить расходы.
• Интеллектуальные счетчики позволяют коммунальным предприятиям информировать своих клиентов о потреблении энергии, адаптировать продукты и услуги для своих клиентов, одновременно добиваясь значительной операционной эффективности.

Энергетическая компания Meridian из Новой Зеландии запустила PowerShop, онлайн-торговую площадку для розничной торговли электроэнергией, которая дает клиентам возможность выбирать и контролировать, сколько энергии они покупают и используют. Это помогло компании Meridian привлечь онлайн-потребителей и расширить охват основных розничных предложений.

Google Nest, инструмент управления энергоэффективностью на базе Интернета вещей, предоставляет подробную информацию о моделях потребления и лучшем контроле. Thames Water, крупнейший поставщик воды в Великобритании, использует цифровые технологии для удаленного мониторинга активов, чтобы предвидеть отказы оборудования и реагировать практически в реальном времени.

См. также: Ovo развивает свою игру с распределенной энергией

Аналитика больших данных и практическая информация дают конкурентное преимущество для повышения эффективности. IBM Watson с его когнитивной вычислительной мощностью помогла коммунальным службам выявлять тенденции и анализ закономерностей, прогнозировать, какие активы или части оборудования с наибольшей вероятностью могут вызвать точки отказа.

Сегодня, как никогда ранее, коммунальные предприятия спрашивают:«Как мы можем быть конкурентоспособными в этом цифровом мире?» Люди, будь то клиенты, граждане или сотрудники, все больше ожидают простого, быстрого и бесперебойного взаимодействия.