Как промышленные платформы Интернета вещей стимулируют трансформацию?

Маленький грязный секрет инициатив цифровой трансформации заключается в том, что многие из них потерпят неудачу, как сообщает Harvard Business Review. С другой стороны, появляется все больше примеров компаний, ориентированных на цифровые технологии, от Airbnb до Amazon, Netflix и Uber, которые запустили платформы, переопределившие целые рынки.

Неудивительно, что рынок наводнен сотнями платформ промышленного Интернета вещей, которые обещают помочь производителям, коммунальным предприятиям, управляющим объектами и аналогичным организациям заново изобрести свой бизнес. На этом фоне находится концепция Индустрии 4.0 и ее обещание задействовать такие технологии, как Интернет вещей, цифровые двойники и машинное обучение, для следующей промышленной революции.

Директор по цифровым технологиям Schneider Electric Эрве Курей имеет уникальный взгляд на эту тему. По словам Курейля, проработав одновременно финансовым директором и директором по информационным технологиям, прежде чем приступить к своей нынешней должности, Шнайдер не заинтересован в создании или продаже платформ. «Дело не столько в платформе. Речь идет о том, как вы влияете на мир с помощью цифровых технологий », - сказал он. «В промышленности волшебство случается, когда вы используете мощь платформ и применяете ее, используя опыт в конкретной предметной области».

Мартин Дэвис, управляющий партнер DUNELM Associates Ltd., выразил аналогичное мнение, подчеркнув важность людей и процессов над технологиями. По его словам, промышленные фирмы должны сосредоточить внимание на том, «как вы делаете что-то и как это можно сделать по-другому». «Да, технологии открывают новые возможности, но дело не в технологиях. Речь идет о том, как вы взаимодействуете со своими клиентами ». Основываясь на этой логике, Дэвис продолжил:«Покупка новой блестящей платформы IoT - не волшебная пуля».

По словам Дэвиса, для многих промышленных компаний основное внимание уделяется цифровому совершенствованию или расширению возможностей, а не прямой трансформации. Хотя есть примеры производителей, которые перешли от продажи продуктов к услугам - одним из очевидных примеров является то, что производители реактивных двигателей продают часы полета своей продукции вместо продажи двигателей - это скорее исключение, чем правило. «Многие [из этих инициатив] связаны с добавлением цифровых продуктов и услуг в существующий бизнес, например, цифровой мониторинг физического актива», - сказал Дэвис, ранее возглавлявший инициативу цифровой трансформации в канадском конгломерате JD Irving Ltd.

Цифровая стратегия Schneider Electric делает упор на решении проблем клиентов, а не на предложении универсальной платформы Интернета вещей. Компания сознательно старается не быть мастером на все руки и ни в чем не мастером. «Мы относительно ограничены по типу проблем и количеству рынков, на которые мы обращаемся», - сказал Курейл. «Мы действительно сосредоточены на энергоэффективности - в основном, на устойчивости». Эта тема максимального повышения эффективности затрагивает вертикальные отрасли, которые обслуживает Schneider, включая центры обработки данных, распределение электроэнергии, здания и производственные процессы.

Организация, решающая, как использовать возможности цифровых инструментов, должна тщательно продумать распределение ресурсов, которое является «аспектом цифровой трансформации, о котором мало говорят», - сказал Курейл.

У организаций должен быть четкий процесс принятия решений о том, что делать в первую очередь и во что инвестировать, а также конечную стоимость этих инвестиций. Цифровая организация Schneider Electric, в которой работает около 3000 сотрудников по всему миру, подчеркивает прозрачность своих расходов. «Мы - глобальный центр затрат. На самом деле мы ничего не возвращаем другим частям бизнеса, потому что мы хотим точно знать, сколько мы стоим », - сказал Курейл. Такая направленность упрощает вынесение суждения о том, является ли данная цифровая инициатива успешной, а также придает ей целенаправленность. «Это означает, что вы собираетесь делать меньше вещей, которые, вероятно, будут стоить дороже, поэтому вам нужно быть очень острым, чтобы объяснить, как вы собираетесь расставить приоритеты для этой инициативы по сравнению с другой и чего вы от нее ожидаете».

По словам Курейла, одна из проблем, связанных с инициативами по цифровой трансформации, заключается в том, что, хотя запустить периферийный экспериментальный проект легко, гораздо труднее повлиять на ядро ​​бизнеса. «Сложный вопрос цифровых технологий в том, как масштабироваться, - сказал он. «Демо-версия - это хорошо, но как ее запустить в 80 странах? Как это масштабировать на такое количество заводов, как поддерживать производительность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю? »

Проблема, связанная с масштабом, - это тенденция некоторых промышленных компаний реализовывать амбициозные проекты без прочной стратегической основы, но некоторые промышленные компании становятся более осторожными в развертывании цифровых инициатив. «Я думаю, что люди начинают опасаться супер-межгалактических проектов, которые включают в себя вырывание вещей, замену того, что работает, на новые вещи, которые должны работать лучше», - сказал он. «Я думаю, что мы действительно видим движение в направлении:« Давайте попробуем создать новые возможности, не заменяя то, что работает », - добавил Курей. «Люди спрашивают:как вы дополняете, а не заменяете?»

Однако совсем недавно некоторые промышленные поставщики, казалось, рекомендовали копировать и заменять устаревшее оборудование и, когда это возможно, развертывать профилактическое обслуживание. Учитывая консервативный характер большинства промышленных организаций, первое встречается редко. И исследования Bain показывают, что профилактическое обслуживание оказалось не таким успешным, как первоначально ожидалось, потому что «оказалось труднее, чем ожидалось, и оказалось сложнее извлечь ценную информацию из данных», согласно отчету «Beyond Proofs of Концепция:масштабирование промышленного Интернета вещей ».

«Профилактическое обслуживание сложно, - признал Дэвис, - но окупается». Тем временем, однако, многие промышленные организации по-прежнему сосредоточены на профилактическом обслуживании, поскольку еще не перешли к техническому обслуживанию по состоянию. «Хотя выполнение полного профилактического обслуживания затруднительно, работа с несколькими точками данных для выполнения более сложных форм CBM может быть более достижимой», - пояснил Дэвис. «Есть много возможностей, которые компании не осознают».

По словам Дэвиса, одна из проблем - просто собрать актуальные и достаточные данные в одном месте. «Покупка и добавление новой блестящей платформы Интернета вещей не решает всех ваших проблем, а просто создает еще один островок данных. Чтобы получить результаты, вам нужны все данные в одном месте », - пояснил он. «Ключевой кандидат на это - ваш нынешний историк. Альтернативой является загрузка существующих источников данных в платформу IoT для объединения с данными датчиков IoT ».

Курейл подчеркнул важность того, чтобы инициативы по профилактическому техническому обслуживанию имели твердое коммерческое обоснование. Если нулевое время простоя является приоритетом, тогда профилактическое обслуживание - хорошая идея. «Тогда имеет смысл получить данные временных рядов и прогнать их через нейронную сеть, чтобы получить хорошую прогнозную оценку того, когда, по вашему мнению, вам нужно планировать», - сказал он. Такая инициатива может иметь смысл в сложных перерабатывающих отраслях с высокими затратами на простой. «Но если вы говорите о процессах, которые более дискретны, менее критичны и стоимость простоя не так велика, вы можете подумать:« Я закрыл производственный цех вечером, так что я мог бы также [позаботиться о это], когда цех закрыт ».

«Опять же, это возвращается к распределению ресурсов - ваше инвестиционное решение должно быть таким, которое принесет вам максимальную прибыль», - добавил Курей.