Как Интернет вещей приближает нас к нулю незапланированных простоев

Марк Гомер из ServiceMax, компании GE Digital

По мере того как промышленная автоматизация продолжает переходить на цифровые технологии, одна область, в частности, становится критически важной областью - незапланированные простои. Переход к бизнес-моделям, ориентированным на результат, использование датчиков Интернета вещей на подключенном оборудовании и, конечно же, повсеместная и растущая зависимость от машин - все это усиливает давление, направленное на предотвращение простоев. Сокращение времени простоя - важнейший стратегический приоритет в эпоху цифровых технологий.

К счастью, технология наконец-то решила эту проблему. Подключенная услуга с поддержкой Интернета вещей сокращает этот разрыв в простоях. - что важно, потому что это не только дорого, но и важный шаг на пути к цифровой зрелости организации и ключевая часть процесса трансформации, - говорит Марк Гомер, вице-президент по глобальному преобразованию клиентов компании ServiceMax . , это GE Digital компания

Растущая зависимость от автоматизации уже увеличивает разрыв в производительности. Компании теряют из виду активы, особенно с точки зрения эффективности, что приводит к раздробленному пониманию производства или предоставления услуг. В результате незапланированные простои становятся реальной проблемой и, что еще хуже, отсутствие видимости приводит к ненужному увеличению времени восстановления. Устранение этого дефицита времени простоя - фундаментальный шаг на пути к цифровой зрелости организации и ключевая часть их пути к трансформации.

Согласно новому Vanson Bourne В глобальном исследовании «После падения:затраты, причины и последствия незапланированного простоя» 82% компаний испытали как минимум один незапланированный простой за последние три года, а в среднем - два. Эти отключения длились четыре часа.

В зависимости от компании и типа оборудования это может стоить организациям от 50 тыс. Долларов (42,56 тыс. Евро) до 150 тыс. Долларов (127,69 тыс. Евро) в час, скажем, для компании, производящей медицинское оборудование, и до 2 млн долларов (1,70 млн евро). на случай серьезного сбоя в работе критически важного промышленного объекта. (Абердин оценивает затраты для всех предприятий в 260 000 долларов (221 000 евро) в час). Исследование также выявило высокий уровень незнания активов в различных организациях:семьдесят процентов компаний не полностью осведомлены о том, когда оборудование подлежит техническому обслуживанию, обновлению или замене.

Помимо финансовых потерь, исследование показало, что почти треть респондентов заявили, что не могут обслуживать или поддерживать конкретное оборудование, в то время как 65% респондентов из сектора энергетики и коммунальных услуг и 62% из медицинского сектора указали на потерю доверия. своих клиентов как возможное влияние крупномасштабного инцидента или стихийного бедствия. Во всех секторах примерно каждый десятый признал, что их компания никогда не оправится от таких критических инцидентов и в конечном итоге прекратит свое существование.

Никто не хочет быть пораженным такими числами. Но что с этим делают компании?

Исследование указывает на переломный момент в осознании проблемы и планируемых инвестициях для ее решения. Со временем абсолютная нетерпимость и нулевые незапланированные простои станут нормой по мере того, как компании развивают свои промышленные цифровые стратегии и инвестируют в них. Ключом к этому является понимание и инвестиции в возможности управления выездным обслуживанием и эффективностью активов.

По данным Vanson Bourne, восемь из десяти компаний уже осознали это, по крайней мере, что цифровые инструменты могут улучшить видимость активов и помочь устранить незапланированные простои. Около 50% компаний подтвердили, что они планируют инвестировать в технологии выездного обслуживания и управления активами в следующие три года, а 72% компаний заявляют, что нулевое незапланированное время простоя в настоящее время является приоритетом номер один. Так что сообщение по крайней мере тонет.

Проблема для большинства предприятий - это цифровая трансформация без потери контроля над ключевыми продуктами, услугами и, конечно же, активами. Цифровые преобразования не улучшают автоматически контроль и наглядность. Компаниям необходимо придерживаться подхода к ведению бизнеса, основанного на предоставлении услуг, чтобы гарантировать, что их способность управлять фактическими активами, которые производят продукты, или обеспечивать бесперебойную работу услуг, всегда в рабочем состоянии. Четкая стратегия управления активами и профилактического обслуживания должна гарантировать, что компании выберут правильный путь к сокращению, если не полностью устранению времени простоя.

Понимание проблем до того, как они возникнут, и наличие знающих и обладающих цифровыми полномочиями технических специалистов по обслуживанию для обеспечения бесперебойной работы активов будет иметь большое значение для достижения этой цели. Цифровой двойник физических активов здесь значительно поможет, и исследование показало, что около 54% ​​компаний планируют инвестировать в цифрового двойника к 2020 году. Не говоря уже о том, что выездное обслуживание, как ожидается, станет основным источником доходов для большинство предприятий в ближайшие два года, и у вас есть рецепт трансформации.

Будет ли это к лучшему? Если нулевое время простоя важно для бизнеса - а оно должно быть - тогда да. И до тех пор, пока машины не смогут сами себя починить или вообще не сломаться, это фактически единственное преобразование, которое стоит рассмотреть.

Автор этого блога - Марк Гомер, вице-президент по глобальному преобразованию клиентов компании ServiceMax, компании GE Digital