Автоматизация: ключевой драйвер продуктивности в цифровой экономике

Достаточно просмотреть недавние заголовки, чтобы увидеть, что рост робототехники и автоматизации провоцирует общественные дебаты. Действительно ли автоматизация украдет наши рабочие места или положит конец ручному труду, как мы его знаем? Или же она откроет множество новых захватывающих возможностей для британских IT-команд переопределить свои роли и добавить новое стратегическое ценность бизнесу? Последнее — идея, которую нужно продвигать громче в нашей Четвертой промышленной революции.

С каждой промышленной революцией происходили сеismic сдвиги между поколениями. Те экономики, которые принимали изменения, адаптировались к новым технологиям, новым навыкам и новым способам работы, чтобы постоянно эволюционировать — именно они процветали.

Нравится ли это бизнес-лидерам или нет, бизнесы сегодня всё больше формируются новыми технологиями, при этом бэк-офис процессы влияют на «фронт-энд».

Инвестиции в автоматизацию, например, не должны восприниматься как обременительные затраты, а как достойные вложения, способные трансформировать бизнес-процессы и устранить головную боль для IT-команд.

Важнее того — автоматизация может удовлетворять меняющиеся потребности IT-персонала, которые стремятся обеспечить бесшовный цифровой сервис, чтобы британские работники были максимально продуктивны и процветали в своих ролях с новыми навыками.

Автоматизируйте, чтобы инновировать

Автоматизация определенно не нова. Однако в последнее время она изображается как эта огромная сбивчивая сила, которая в сочетании с ростом робототехники переформирует рынок труда. Это не обязательно так.

См. также: Восход машин: автоматизация в цифровой экономике

Когда внедряется стратегически, автоматизация почти невидима и может принести значительную бизнес-ценность, снизить риски безопасности и соответствия требованиям и освободить время сотрудников для более ценных задач и новых способов работы.

По опросу Security Week, более 700 миллионов записей данных по всему миру были скомпрометированы в 2015 году. IT-соответствие неотъемлемо для предотвращения утечек, но часто промахивается из-за отсутствия координации между командами безопасности и операций.

Автоматизация процессов IT-соответствия и безопасности принципиально помогает IT-командам обнаруживать, аудировать и управлять стратегиями безопасности, а также сокращать время реакции на известные уязвимости.

Дело не только в безопасности. Использование традиционных инструментов планирования и устаревших обработчиков часто перегружает сервисные дески, увеличивает время разрешения, стоимость пакетной обработки и утяжеляет персонал.

Автоматизация рабочей нагрузки — еще одно эффективное и рентабельное решение, которое бизнес теперь использует вместо пакетной обработки, устраняя головную боль от жонглирования множеством планировщиков задач.

Еще одна область, претерпевающая трансформацию — самообслуживание пользователей. Внедряя больше автоматизированных цифровых инструментов, корпоративные IT-команды обеспечивают повышенную продуктивность и удовлетворенность сотрудников. Это фундаментально снизит сложность для тех, кто управляет запросами на сервис и поддержку для хелпдесков.

Наконец, дело в больших инвестициях в инструменты автоматизации рабочей нагрузки становится еще более убедительным, поскольку бизнес стремится использовать данные для действенных инсайтов и улучшения клиентского опыта.

Инструменты автоматизации определенно могут сыграть роль здесь, эффективно управляя большими данными и извлекая из них ценность, которая действительно позволит компаниям использовать существующие корпоративные навыки, лучшие практики и процессы для управления этой новой цифровой средой. Автоматизация принципиально обеспечивает более быстрое развертывание приложений и улучшенную производительность, что приводит к общему улучшению пользовательского опыта.

Автоматизация как энейблер

Технические и стратегические преимущества автоматизации очевидны для всех. Но что насчет человеческого элемента и более широкого, но неотъемлемого контекста?

Много обсуждалось в мейнстрим-медиа о пробеме производительности Великобритании. Правительство прекрасно осведомлено об этом, причем министр бизнеса Саджит Джавид назвал производительность «главным экономическим вызовом нашего времени».

См. также: Восход интеллектуальной автоматизации на рабочем месте

Кроме того, в начале этого года Офис национальной статистики (ONS) показал, что производительность британских рабочих в конце 2015 года упала с самым быстрым темпом с 2008 года. Ясно, что нужно сделать больше, чтобы создать и способствовать наиболее продуктивной и эффективной рабочей силе, способствующей бурной цифровой экономике, и гарантировать, что это поколение имеет необходимые навыки для роста и прогресса в карьере.

Это не только задача правительства. Все области индустрии должны сыграть свою роль в поощрении производительности, и IT-индустрия определенно не должна быть исключением. Именно поэтому большие инвестиции в такие процессы, как автоматизация, жизненно важны — не только для повышения конкурентоспособности, но и для того, чтобы сотрудники работали на полную мощность, в уверенности, что они могут полагаться на надежную и современную IT-инфраструктуру, соответствующую назначению.

IT-приниматели и бизнес-лидеры не могут игнорировать Четвертую промышленную революцию или потенциал цифровой экономики. Те бизнесы, которые процветают — это те, кто не скован прошлыми практиками и смотрит на инвестиции в новые технологии, чтобы действительно дать возможность сотрудникам.

Автоматизация не должна быть окутана сомнениями или вызывать образы массовой потери рабочих мест. Наоборот, её следует праздновать как ключевой технологический процесс, который может снизить нагрузку на IT-персонал, повышая общую производительность сотрудников.

Каждое поколение, каждая проходящая промышленная революция требует новых технологий, новых навыков и новых способов работы. Пришло время дать возможность сотрудникам по всей Великобритании переосмыслить свои роли как никогда раньше.

Источник: Пол Эпплби, EVP цифровой трансформации, BMC Software