Автоматизация для устойчивости: Обеспечение непрерывности бизнеса в новой нормальности

Маниш Бхарти — президент для Индии и Южно-Азиатского ассоциации регионального сотрудничества (SAARC) в UiPath.

«Новая нормальность» здесь, и бизнесам нужно начать переход к новой рабочей культуре.

Это означает обеспечение непрерывности бизнеса как сейчас, так и вперед, среди неопределенности. Насколько хорошо бизнесы это сделают, определит, как быстро мы преодолеем вызовы, глядя на нас.

Позвольте мне разобрать непрерывность бизнеса, чтобы объяснить, что это значит в текущей ситуации.

Непрерывность бизнеса может быть немедленными требованиями по поддержанию работы, обеспечению бесшовных рабочих процессов, обеспечению более быстрых ответов клиентам, адресации внезапного скачка объема или спроса и/или выполнению неожиданных требований клиентов. Или непрерывность бизнеса может быть сложной и включать выполнение долгосрочных требований вокруг пересмотра операций для распределенной работы, переизобретения цепочек поставок и переосмысления бизнес-моделей.

Сегодня многие организации находят себя нуждающимися в проталкивании границ на многих из этих фронтов. Автоматизация может быть ключевым рычагом в обеспечении текущей (и будущей) непрерывности бизнеса.

Пандемия нового коронавируса 2019 года (COVID-19) может хорошо стать водоразделовым моментом, ускоряющим внедрение технологий автоматизации, таких как роботизированная автоматизация процессов (RPA). Она подчеркнула необходимость для бизнесов разгонять свои планы автоматизации с возобновленным фокусом и срочностью. Не будет удивительно увидеть некоторые предприятий-широкие инициативы автоматизации, начинающиеся.

Во многих смыслах толчок был вызван растущим весом RPA в контексте планов по снижению рисков и устойчивости бизнеса, а не просто как инструмент оптимизации затрат.

Мы уже видим RPA в действии, помогая бизнесам отвечать на вызовы и требования новой нормальности.

Возьмите, например, случай Federal Bank, одного из ведущих частных секторных банков Индии. Когда карантин COVID-19 заставил большинство своих сотрудников работать из дома, автоматизация держала ключевые процессы банка работающими как обычно.

У банка более 120 процессов автоматизировано на платформе UiPath, позволяя организации продолжать предоставлять банковские услуги даже во время карантина. Нельзя представить, какой экономический хаос произойдет, если банковские системы были бы дисфункциональны из-за отсутствия людей физически в этих банках (как было случаем, когда сотрудники должны были работать из дома).

Прочитайте полную историю Federal Bank.

Позвольте мне дать вам еще несколько перспектив из разных отраслей.

Дополнительные примеры от клиентов UiPath в Индии

Gemini Edible Oils использует RPA для управления контрактами и заказами на продажу для обеспечения непрерывности бизнеса. Два процесса критичны для функционирования компании, и автоматизация обеспечила, что контракты обрабатывались и заказы на продажу генерировались вовремя, даже когда только 30% персонала могли прийти в офис из-за карантина.

Цифровая маркетинговая компания Wunderman Thompson MSC управляет своими увеличенными нагрузками коммуникации и отчетности в реальном времени из-за удаленной работы с программными роботами. Боты отправляют целевые и реальные шаги действий по электронной почте. Таким образом, роботы помогают рабочей силе компании оставаться продуктивной и эффективной. Реальные инсайты о трендах продуктивности и емкости помогают менеджерам мониторить свои команды удаленно.

Давайте также посмотрим, как RPA работает прямо на передовой битвы с коронавирусом в индустрии здравоохранения.

Роботы, поддерживающие передовой персонал

Управление данными пациентов COVID-19 критически важно. Команды здравоохранения должны работать с правительствами, чтобы гарантировать, что эти данные обновляются в реальном времени для адекватного ответа. Платформа UiPath помогает индийскому департаменту здравоохранения обрабатывать данные для людей на карантине в 10 раз быстрее, увеличивая точность на 100%. Это помогает правительству принимать более быстрые решения для более быстрых действий, что ключево для борьбы с пандемией.

Еще один уникальный пример — Sankara Eye Foundation. С RPA фонд смог обработать зарплаты сотрудников вовремя, даже на пике национального карантина.

Мы помогаем индийскому правительству и нескольким передовой организациям использовать автоматизацию для замены неэффективных процессов и ускорения ответа на COVID-19. UiPath также помогает организациям по всему миру в:

• Мониторинг электронной почты на высокоприоритетные случаи COVID-19

• Обработка скачка страховых претензий

• Обеспечение закупок для управления притоком заказов медицинских поставок

• Приоритизация цифровых процессов для банка

• Генерация ePass для карантина города для персонала основных услуг

• Создание центральной панели мониторинга локальных вспышек

• Контактный трейсинг с соблюдением конфиденциальности граждан

Эти примеры не просто краткосрочные импровизации в ответ на немедленные вызовы. Они несут многообещающие последствия для стратегических изменений в долгосрочной перспективе.

Я не могу достаточно подчеркнуть стратегическую ценность автоматизации в помощи бизнесам процветать в новой нормальности. Неудивительно, что мы видим автоматизацию становящейся императивом в совете директоров в пост-COVID-19 мире.

Если вы новичок в RPA, вашим следующим чтением должно быть Обзор RPA для C-уровня: Краткое руководство по началу работы.

Готовы масштабировать вашу программу автоматизации по всей организации? Посмотрите наш вебинар-серию по гиперавтоматизации по запросу.