Использование автоматизации для обеспечения непрерывности бизнеса в новых условиях

Маниш Бхарти является президентом Ассоциации регионального сотрудничества Индии и Южной Азии (SAARC) в UiPath.

«Новые нормы» наступили, и компаниям необходимо начать переход на новую культуру работы.

Это означает обеспечение непрерывности бизнеса как сейчас, так и в будущем, в условиях неопределенности. От того, насколько хорошо компании это сделают, зависит, насколько быстро мы преодолеем стоящие перед нами проблемы.

Позвольте мне рассказать о непрерывности бизнеса, чтобы объяснить, что это значит в текущей ситуации.

Непрерывность бизнеса может быть неотложным требованием для поддержания работоспособности, обеспечения бесперебойных рабочих процессов, обеспечения более быстрого реагирования на запросы клиентов, реагирования на внезапный рост объема или спроса и/или выполнения непредвиденных требований клиентов. Или обеспечение непрерывности бизнеса может быть сложным и включать выполнение долгосрочных требований, связанных с модернизацией операций для распределенной работы, переосмыслением цепочек поставок и переосмыслением бизнес-моделей.

Сегодня многим организациям необходимо раздвинуть границы на многих из этих фронтов. Автоматизация может стать ключевым рычагом для обеспечения текущей (и будущей) непрерывности бизнеса.

Пандемия нового коронавируса (COVID-19) в 2019 году вполне может стать переломным моментом, ускоряющим внедрение технологий автоматизации, таких как роботизированная автоматизация процессов (RPA). Это подчеркнуло необходимость для предприятий наращивать свои планы автоматизации с новым вниманием и безотлагательностью. Неудивительно, что некоторые инициативы по автоматизации в масштабах предприятия начинают реализовываться.

Во многом толчок был вызван растущим влиянием RPA в контексте планов снижения рисков и обеспечения устойчивости бизнеса, а не только как инструмента оптимизации затрат.

Мы уже видим RPA в действии, помогая компаниям реагировать на вызовы и требования новой реальности.

Возьмем, к примеру, случай Федерального банка, одного из ведущих банков частного сектора Индии. Когда карантин из-за COVID-19 вынудил большинство сотрудников работать из дома, автоматизация позволила сохранить ключевые процессы банка в обычном режиме.

В банке автоматизировано более 120 процессов на платформе UiPath, что позволяет организации продолжать предоставлять банковские услуги даже во время блокировки. Трудно себе представить, какой экономический хаос возник бы, если бы банковские системы не функционировали из-за физического отсутствия людей в этих банках (как это было в случае, когда сотрудникам приходилось работать из дома).

Полная история о Федеральном банке .

Позвольте мне рассказать вам еще несколько точек зрения из разных отраслей.

Дополнительные примеры от клиентов UiPath в Индии

Gemini Edible Oils использует RPA для управления контрактами и заказами на продажу, чтобы обеспечить непрерывность бизнеса. Эти два процесса имеют решающее значение для функционирования компании, а автоматизация гарантирует, что контракты обрабатываются, а заказы на продажу формируются вовремя, даже когда только 30% сотрудников смогли прийти в офис из-за блокировки.

Компания цифрового маркетинга Wunderman Thompson MSC справляется с возросшей нагрузкой на связь и отчеты в режиме реального времени из-за удаленной работы с программными роботами. Боты отправляют целевые действия в режиме реального времени по электронной почте. Таким образом, роботы помогают сотрудникам компании оставаться продуктивными и эффективными. Информация о тенденциях производительности и мощности в режиме реального времени помогает менеджерам удаленно контролировать работу своих команд.

Давайте также посмотрим, как RPA работает на переднем крае борьбы с коронавирусом в сфере здравоохранения.

Роботы помогают сотрудникам на передовой

Управление данными пациентов с COVID-19 крайне важно. Медицинские бригады должны работать с правительствами, чтобы обеспечить обновление этих данных в режиме реального времени для надлежащего реагирования. Платформа UiPath помогает Департаменту здравоохранения Индии обрабатывать данные о людях, находящихся на карантине, в 10 раз быстрее, повышая точность на 100%. Это помогает правительству быстрее принимать решения для более быстрых действий, что является ключом к борьбе с пандемией.

Еще один уникальный пример — Sankara Eye Foundation. С помощью RPA фонд смог своевременно обрабатывать зарплаты сотрудников, даже в разгар общенационального карантина.

Мы помогаем правительству Индии и нескольким передовым организациям использовать автоматизацию для замены неэффективных процессов и ускорения реагирования на COVID-19. UiPath также помогает организациям по всему миру:

• Мониторинг электронной почты для высокоприоритетных случаев COVID-19

• Выявление всплеска страховых случаев

• Предоставление возможности управления закупками для управления потоком заказов на медицинские товары

• Приоритизация цифровых процессов для банка

• Создание электронного пропуска City Lockdown для персонала основных служб

• Создание центральной панели для мониторинга локальных вспышек

• Отслеживание контактов при сохранении конфиденциальности граждан

Эти примеры — не просто кратковременные импровизации в ответ на непосредственные вызовы. Они имеют многообещающие последствия для стратегических изменений в долгосрочной перспективе.

Я не могу не подчеркнуть стратегическую ценность автоматизации, помогающей бизнесу процветать в новых условиях. Неудивительно, что в мире после пандемии COVID-19 автоматизация становится обязательным требованием для заседаний совета директоров.

Если вы новичок в RPA , вам следует прочитать Обзор RPA для C-Suite:краткое руководство по началу работы .

Готовы масштабировать вашу программу автоматизации по всей организации? Посмотрите нашу серию вебинаров по запросу по гиперавтоматизации.