Ключ к успеху автоматизации? Повышение квалификации сотрудников

«Я считаю, что управление изменениями в адаптации рабочей силы к автоматизации играет как минимум половину роли в достижении успеха стратегия автоматизации».

Программы повышения квалификации могут помочь реализовать потенциал производительности автоматизации, экономя организациям миллионы долларов в год. Однако инвестиции в эту область остаются низкими.

В настоящее время автоматизация в определенной степени повышает производительность, но ключом к полному раскрытию ее потенциала является соответствующее повышение квалификации рабочей силы.

К такому выводу пришел последний отчет Capgemini, в котором также говорится, что в большинстве компаний автоматизация еще не соответствует поставленным руководителями задачам повышения производительности.

Исследование показывает, что предприятия со штатом в 50 000 или более человек, которые продвинулись в полномасштабном проведении программ повышения квалификации, могут рассчитывать на экономию примерно на 90 миллионов долларов больше в год, чем компании, которые не повышают квалификацию или еще не повышают квалификацию своих сотрудников.

Повышение производительности с помощью автоматизации

Когда 37 % респондентов попросили назвать основные причины внедрения инициатив по автоматизации, они ответили, что это повышение производительности труда — самая популярная мотивация после повышения качества (43 %).

Тем не менее, большинство руководителей и сотрудников заявили, что автоматизация еще не повысила производительность их организации. Это было особенно заметно в Швеции, США и Китае, где автоматизация не смогла повысить производительность труда сотрудников.

Повышение квалификации открывает преимущества автоматизации

Среди организаций, которые сочетают усилия по автоматизации с четкой программой повышения квалификации, есть оптимизм в отношении влияния автоматизации.

В этих случаях большинство сотрудников и большая часть руководителей (46%) заявили, что автоматизация повышает производительность. Это намного выше, чем у тех организаций, которые еще не начали полномасштабное повышение квалификации.

В организациях, находящихся в середине программы повышения квалификации, сотрудники более позитивно, чем те, кто находится на начальном этапе повышения квалификации, относятся к карьерному росту, повышению морального духа и выполнению новых обязанностей.

Клаудия Крумменерль, управляющий директор отдела кадров и организации в Capgemini Invent, сказала:«Автоматизация дает значительные преимущества крупным организациям, но только в том случае, если внедрение технологий сочетается с повышением квалификации людей. Слишком много крупных компаний отстают в разработке программ обучения и, как показывает это исследование, в результате не получают полной выгоды от повышения производительности. Нет никаких сомнений в том, что автоматизация изменит рабочую силу и существующие должностные обязанности, но решающим фактором является то, что компании быстрее подготовят себя и своих сотрудников к реализации преимуществ автоматизации».

Инициативы по повышению квалификации

Несмотря на очевидную важность программ повышения квалификации, сегодня немногие организации реализуют зрелые инициативы.

В то время как 91% опрошенных организаций либо завершили, либо начали работать над программой повышения квалификации, 35% еще не начали создавать соответствующую инфраструктуру и партнерские отношения. При этом 73 % не запускали пилотные программы, и только 10 % начали полномасштабные программы повышения квалификации для своих сотрудников.

Сотрудники также критически относились к некоторым аспектам существующих программ повышения квалификации и обучения. Явное большинство заявило, что эти программы не помогли им развить навыки, необходимые для более эффективной работы, а 54 % заявили, что программы не дали им навыков, которые сделали бы их более перспективными.

Влияние автоматизации на рабочую силу:запоздалая мысль?

Воздействие автоматизации на людей — ключевой вопрос, с которым сталкиваются многие организации, но это важный первый шаг в усилиях по автоматизации. Почти 60 % руководителей отделов кадров и общего руководства признают, что влияние автоматизации на персонал не является ключевым фактором в концепции и стратегии их руководства в области автоматизации.

Вдобавок к этому руководители организаций редко общаются со своими сотрудниками по инициативам автоматизации, планам повышения квалификации и новым ролям. Менее половины опрошенных руководителей высшего звена (45%) сообщают своим сотрудникам об инициативах организации по автоматизации, их важности и потенциальном влиянии на персонал.

Эберхард Шредер, директор отдела кадров ZF Friedrichshafen, немецкого производителя автозапчастей, подчеркивает:«Я считаю, что управление изменениями при адаптации рабочей силы к автоматизации играет как минимум половину роли в достижении успеха стратегии автоматизации. Коммуникация — это ключевой столп, на котором держится управление изменениями. Лидеры должны выйти и сообщить с точки зрения организации:что мы делаем, почему мы это делаем и в какой степени».