Улучшение процессов: ключ к устойчивому росту персонала

Практически любой бизнес-процесс содержит определенное количество потерь — на производстве или в офисе. Без структурированного, проверенного способа выявления и сокращения потерь через улучшение процессов, производительность и прибыль неизбежно страдают.

Аланшел, старший специалист DVIRC по передовым производствам и Мастер Черного пояса, имеет уникальный взгляд на важность улучшения процессов и конкретные способы, которыми DVIRC помогает малым и средним производителям решать вопрос потерь.

«По моему мнению, улучшение процессов — самый простой и экономный способ повысить выпуск и ROI. И оно приносит доход, пока обученные сотрудники остаются в компании. Они смогут приносить выгоду организации, пока являются частью вашей команды».

С этой целью DVIRC предлагает сертификацию Lean первого уровня — комплексную серию мастер-классов, вводящую в принципы Lean и готовящую участников к успешному внедрению базовых инструментов Lean-производства.

Подход DVIRC также включает новый курс «Инструменты и основы Lean», извлекающий ключевые компоненты из сертификации 1-го уровня и создающий уточненный пакет для тех, кто хочет научиться и внедрять инструменты Lean. Курс — фокус на ключевых элементах: картирование потока ценности (Value Stream Mapping), A3-мышление и командная работа, анализ причинных причин (Root Cause Analysis) и др. — отличный первый шаг для производственных, качественных, инженерных или офисных сотрудников, которые будут практиками Lean.

Обновленное обучение «Инструменты и основы Lean» — идеальный фундамент для начала Lean-пути, с фокусом на обучение и внедрение инструментов. За шесть дней участники понимают Lean и его преимущества, учатся распознавать и устранять потери, выявлять и картировать потоки ценности.

Через индивидуальное коучинг с инструкторами Мастер Черного пояса они разрабатывают и завершают проект, специфичный для своей компании, выявляя и решая проблему улучшения бизнеса с измеримыми результатами. В среднем каждый такой проект приносит минимум $50 000 экономии.

«Помимо конкретного проекта, курс позволяет участникам взять изученные инструменты и стать эффективными агентами изменений», — говорит Алан. «Мы также поощряем взаимодействие с другими обучающимися для обмена идеями улучшений в разных компаниях и отраслях».

Шелл добавляет: даже если текущая среда заставляет считать улучшение процессов второстепенным, на самом деле всё наоборот. «Найм сейчас сложен», говорит он. «Учитывая, что от нас требуют сделать больше при сокращенных сменах и других вызовах, сейчас лучшее время начать улучшать процессы в вашей системе».

Основные выгоды для инвестирующих в улучшение процессов: снижение затрат, повышение пропускной способности, лучшее соблюдение сроков поставки, меньше жалоб клиентов. Отсюда — прямая линия к повышению конкурентоспособности.

Улучшение процессов также напрямую связано с развитием персонала. Компании, внедряющие Lean, могут процветать за счет сочетания этих инструментов и развития мягких навыков ключевых людей.

Шелл говорит, что улучшение процессов/персонала помогает и с удержанием сотрудников; когда люди чувствуют себя частью процесса, их чувство ответственности растет. Обучение строит их понимание и подчеркивает важность для команды.

Улучшение процессов также включает Six Sigma. Курсы DVIRC Green Belt и Black Belt по Six Sigma дают проверенный способ получить экспертизу для тех, кто хочет глубже понять роли непрерывного улучшения, сокращения потерь и других принципов Lean в ключевых бизнес-функциях.

«Важно начать с понимания, что такое Lean и Six Sigma», — говорит Алан. «Просто: это инструменты — методологии и культурные изменения, позволяющие компаниям увеличивать пропускную способность».

Для тех, кто хочет использовать навыки Lean-менеджмента для лидера трансформации компании в Lean-Enterprise, DVIRC скоро предложит курс «Lean-сертификация для лидеров». Ожидаемые навыки: лучшие способы коммуникации и улучшения бизнес-процессов, поощрение обмена идеями между компаниями и отраслями.

Курс строится на программе «Инструменты и основы Lean», помогая участникам расширить понимание того, что клиенты действительно ценят, и отличать ценностные от неценностных активностей для устранения дорогостоящих потерь.

За семь обучающих дней — четыре аудиторных, два дня коучинга проекта и день посещения завода/презентации — участники научатся планировать изменения, приобретут проверенные советы, техники и инструменты для управления и удержания изменений. Также научатся переходить от «событийной» культуры к «повседневной» культуре — лучший способ быстрой реакции на меняющиеся рыночные требования.

«Это полезные знания для любой руководящей позиции — от CEO до линейного супервайзера», — говорит Алан. «Но фокус на тех, кто задает и ведет политические изменения на уровне компании».

Узнайте больше о Lean-предложениях DVIRC и других курсах развития персонала — перейдите по ссылке.