Автоматизация:будущее, а не страх

Для масштабирования компании должны использовать свое время более эффективно и иметь сквозные конец видимости того, как работает их компания.

Нельзя отрицать влияние, которое автоматизация окажет на рабочую силу. По данным Организации экономического сотрудничества и развития, ожидается, что почти половина всех рабочих мест изменится или будет уволена благодаря автоматизации. Наша тенденция сосредотачиваться на такой негативной и часто вводящей в заблуждение статистике отвлекает нас от многочисленных положительных результатов, которые автоматизация уже оказывает, включая создание новых квалифицированных ролей.

Professional Services Automation (PSA), программное обеспечение, разработанное для того, чтобы помочь предприятиям более эффективно управлять своими сквозными процессами, особенно играет большую роль в современном цифровом бизнесе. PSA позволяет сотрудникам выявлять и понимать входящие деловые возможности, а также определять, какие люди должны быть задействованы в том или ином проекте и когда. Это также позволяет пользователям управлять общением и предоставлением услуг в ходе проекта.

Но каковы некоторые из скрытых преимуществ и как автоматизация уже помогает компаниям и их сотрудникам сделать шаг в будущее работы?

Повышение конкурентоспособности за счет повышения эффективности

Деловой мир становится все более конкурентным. Независимо от сектора, каждый клиент хочет, чтобы услуги предоставлялись ему быстрее и качественнее, чем когда-либо прежде. Если одна компания не может удовлетворить эти потребности, они передают свой бизнес конкуренту, который может. Точно так же с внутренней точки зрения предприятия должны иметь возможность быстро распространять и усваивать информацию из данных, чтобы ее можно было учитывать при принятии решений. Учитывая скорость современного бизнеса, автоматизация является наиболее эффективным решением.

В частности, PSA позволяет командам адаптации принимать быстрые и правильные решения о новых проектах, предоставляя удобный доступ к данным о рисках в режиме реального времени. Это означает, что новые клиенты обслуживаются быстро и в соответствии с требованиями. Между тем, эта технология помогает финансовым командам более эффективно обрабатывать платежи и сверять бухгалтерские книги. Это означает, что можно управлять маржой и распознавать потоки доходов, что позволяет выявлять и реализовывать наилучшие стратегии повышения прибыльности и развития бизнеса. Время, сэкономленное в обоих случаях благодаря отсутствию необходимости генерировать данные вручную, дает неоценимое преимущество. Это также позволяет командам сосредоточиться на более творческой и аналитической работе, например на выявлении тенденций в данных, что может помочь им прогнозировать риски и уверенно находить решения.

Предоставление компаниям возможностей для расширения

Если у вас относительно небольшой бизнес, ручные процессы могут не занимать слишком много времени вашей рабочей силы. Однако для того, чтобы компании могли масштабироваться, им необходимо более эффективно использовать свое время и иметь сквозную информацию о том, как работает их компания. Например, какие области бизнеса являются наиболее прибыльными и где есть наибольшие возможности для роста. Такая степень видимости может быть достигнута только за счет автоматизации. Сегодня компании генерируют больше данных, чем когда-либо прежде, и для большинства компаний практически невозможно собрать и проанализировать все ориентировочные данные по всему бизнесу вручную. Автоматизация не только впервые делает это возможным, но и означает, что компании могут отказаться от традиционных длительных циклов планирования и вместо этого перейти к непрерывному планированию, при котором стратегические решения принимаются и выполняются на основе оперативных данных.

Решение проблемы навыков

Одним из наиболее распространенных оговорок по поводу внедрения программного обеспечения для автоматизации является его влияние на рабочую силу. Действительно, PSA меняет роль работника, и неспособность повысить квалификацию персонала приведет к безработице и пробелам в навыках. Однако, если предприятия готовы внедрить систему, в которой сотрудники постоянно проходят обучение, чтобы у них были навыки, необходимые для достижения успеха в цифровом мире, это не должно быть проблемой. Кроме того, PSA может предоставить информацию о том, как сотрудники работают, чтобы можно было выявить и развить таланты.

Поддержка благополучия сотрудников

В дополнение к развитию навыков сотрудников, PSA может активно улучшать условия работы сотрудников, гарантируя, что сотрудники не переутомляются. Программное обеспечение достигает этого, определяя, у кого есть возможности, и перенаправляет работу на них, а не на тех, кто уже находится на оптимальном уровне. В результате каждый сотрудник получает управляемую рабочую нагрузку, сокращая текучесть кадров из-за выгорания и обеспечивая сохранение самого ценного ресурса компании — людей.

Важность вовлечения и сотрудничества

Сочетание автоматизации с человеческим прикосновением создает многочисленные преимущества для предприятий и их сотрудников. Устранение отнимающих много времени методов за счет автоматизации, таких как агрегирование и согласование данных, позволяет персоналу лучше и эффективнее обслуживать клиентов, повышая при этом свой рабочий опыт. Все это способствует более процветающему, прибыльному и масштабируемому бизнесу.

Автор Йенс Крюгер, технический директор Workday

Статьи по теме

RPA:мы рассмотрим UiPath, Blue Prism и Automation Anywhere

Появление лондонской Силиконовой кольцевой развязки:почему? И уроки для будущих технологических центров!

Как Drax, искусственный интеллект и умные счетчики помогают Великобритании достичь нулевого уровня выбросов углерода

ИИ для кибербезопасности:вам не нужно знать, что представляет собой угроза, достаточно знать сеть, говорит Darktrace

Станет ли 2020 год прорывом в масштабировании интеллектуальной автоматизации?