Celonis представляет передовую технологию отслеживания данных взаимодействия пользователей

Как первый на рынке, предлагающий эту комбинацию, клиенты теперь могут понимать бизнес-процессы от микро-уровня практиков до макро-уровня предприятия.

Celonis, фирма по процессному майнингу, сегодня анонсировала, что предоставит технологию, которая позволит первый полный вид того, как работа выполняется внутри организации.

По словам представителя, новая технология не просто собирает клики на экране — продвинутые ИИ-техники кластеризуют темы и предметы, над которыми работают пользователи, чтобы помочь направить фокус областей.

«Мы всегда фокусировались на высокоэффективных трансформационных изменениях, оптимизирующих бизнес-результаты. С этим дополнением к нашей интегрированной платформе клиенты могут применять дата-драйвенный интеллект ко всему ландшафту систем и людей, заставляющих их компании работать», — сказал Александр Ринке, сооснователь и со-CEO Celonis. «Сегодня — веха в доставке полных возможностей Enterprise Performance Acceleration, которые бизнесу нужны для достижения сквозного процессного совершенства».

Celonis говорит, что компании теперь могут использовать таск-майнинг для корреляции данных взаимодействия пользователей (клики рабочего стола/экраны) с бизнес-данными, собранными из операционных систем с использованием основной технологии ИИ процессного майнинга Celonis. Как первый на рынке, предлагающий эту комбинацию, клиенты теперь могут понимать бизнес-процессы от микро-уровня практиков до макро-уровня предприятия.

Пример того, как этот полный вид доставляет долгосрочную ценность — как компания обрабатывает свободные текстовые заказы (заказы, которые всё еще приходят в неэлектронных формах). Обычно этот процесс просто оцифровывается и автоматизируется для пропускной способности, но такая автоматизация часто вызывает ошибки, задерживающие отгрузки и влияющие на удовлетворенность клиентов. С Task Mining шаги, которые работник предпринимает для верификации заказов для снижения ошибок — проверка истории заказов или CRM, сервисных записей — могут быть записаны для понимания оптимального метода верификации заказов оперативно для достижения конечной бизнес-цели: своевременной доставки.