Как автоматизация переопределяет современное рабочее место

Новые технологии переформировывают рабочее место, позволяя автоматизировать ручные задачи в операциях и процессах, требующих заучивания, с помощью алгоритмов или роботов.

В конце марта Office of National Statistics (ONS) раскрыл, что 1,5 млн рабочих мест в Англии находятся под высоким риском автоматизации в будущем — эквивалент 7,4% всех рабочих мест в UK. Далеко не дальний вызов, автоматизация уже значимо встроена в UK общество — от самообслуживания к онлайн-чатботам — меняя природу работы для UK бизнесов и их сотрудников.

Однако влияние ИИ не о замене, а скорее о вытеснении рабочих мест, процессе, который займёт время и не случится в один день. Данные показывают, что автоматизация фактически вызывает фундаментальный сдвиг в составе UK рынка труда, давая сотрудникам больше свободы для вовлечения в задачи, требующие явно человеческого набора навыков.

Статистика ONS показывает, что в то время как общее количество рабочих мест в UK выросло, большинство из них в профессиях с низким или средним риском автоматизации, демонстрируя, что рынок труда, кажется, адаптируется и смещается к работам, требующим более сложных и менее рутинных навыков.

Подъём автоматизации

Новые технологии переформировывают будущее рабочего места, позволяя автоматизировать ручные задачи в операциях и процессах, требующих заучивания, с помощью алгоритмов или роботов. Эти задачи часто восприимчивы к человеческим ошибкам, и автоматизация может помочь улучшить точность и эффективность многих бизнес-операций. Это только один аспект текущей цифровизации, которую UK рабочее место сейчас проходит.

От HR-отделов до бухгалтерии и финансов, автоматизация уже имеет глубокое влияние на современное рабочее место. Например, автоматизированные инструменты привлечения кандидатов, процессы соответствия и предоставление более быстрой поддержки клиентов — лишь некоторые способы, которыми автоматизация освобождает время сотрудников, беря на себя времяпотребляющие и рутинные задачи и позволяя сотрудникам работать над более стратегическими, творческими и создающими ценность задачами.

Техническая экспертиза

Возможно, наиболее очевидное изменение, принесённое автоматизацией — рост технологически-ориентированных рабочих мест, открывающих рынок для новых профессионалов, специализирующихся на всё более востребованных областях, таких как когнитивные вычисления, блокчейн, виртуальная реальность, IoT и кибербезопасность.

В финансовых услугах, например, мы видели внедрение цифровых, app-банков. Такие приложения проектируются, строятся и поддерживаются рафтом высококвалифицированных технологических экспертов, одновременно снижая потребность в face-to-face поддержке клиентов.

Этот паттерн верен почти по всем секторам; пока ручные задачи будут автоматизироваться, новые рабочие места будут созданы для проектирования, поддержки и использования этой самой автоматизации.

Смешение человеческого интеллекта с автоматизацией

Но будущая рабочая сила не будет только экспертами в технологиях. Пока автоматизация может улучшить или заменить широкий спектр задач, она не принесёт пользу областям бизнеса, требующим креативности и критического мышления, смещая баланс человеческой работы к более стратегическим, инновационным и клиенто-ориентированным задачам, которые могут дополнять и добавлять ценность к автоматизированным сервисам.

По мере продвижения этих задач, подъём автоматизации заставил постепенный сдвиг в типах навыков, требуемых для будущего рабочего места — возможно, крупнейшим из которых является возрастающая важность мягких навыков, таких как коммуникация и креативное мышление, теперь держащихся в бизнесе.

Наше недавнее исследование выявило, что стратегическое планирование, решение проблем, межличностные и коммуникативные навыки были самыми востребованными мягкими навыками. Пока они когда-то могли быть упущены и недооценены, работодатели больше не могут позволить себе игнорировать растущую потребность в сотрудниках с необходимыми мягкими навыками для ведения бизнеса в цифровое будущее.

С приходом волны автоматизации работодатели теперь признают важность мягких навыков и необходимость нанимать людей, имеющих и технический, и более мягкий набор навыков. Только так они могут соединить процессы и политические изменения цифровизации с человеческой страстью, креативностью и инновациями, необходимыми для бизнес-успеха. В конечном счёте, бизнесу нужны сотрудники, способные взять на себя инициативу вести и мотивировать команду, сотрудничать с людьми внутри и снаружи, и адаптироваться и реагировать на меняющиеся обстоятельства, будь то макроэкономические или бизнес-специфические.

Адаптация к будущему рабочего места

Достижение этого тонкого баланса не легко, и растущая цифровизация продолжает беспокоить бизнес-лидеров по всей стране. Наш Salary Guide 2019 раскрыл, что более половины (53%) CEO признают, что не могут найти кандидатов с необходимыми навыками для навигации в всё более оцифрованном бизнес-ландшафте.

Чтобы справиться с автоматизацией, и с текущим рынком труда, ведущим к дефициту конкурентных наборов навыков, бизнес-лидерам придётся перефокусировать внимание на характеристиках, которые они ценят больше всего в потенциальных сотрудниках, и обеспечить, чтобы их стратегии рекрутинга и удержания были выстроены в линию с их целями.

Часто, где требуются специализированные технические знания, интерные профессионалы с обширными навыками в этих областях могут быть найдены, преследующие более гибкие карьерные опции. Поэтому жизненно важно, чтобы работодатели имели гибкую стратегию персонала: создавая микс постоянных сотрудников и высококвалифицированных временных профессионалов, чтобы закрывать навыковые пробелы, одновременно предоставляя возможность повышения квалификации существующего персонала.

Автоматизация фундаментально меняет будущее рабочего места, ставя значительные вызовы бизнесам, ищущим привлечь сотрудников с правильными навыками для оптимизации технологических инноваций. В этой среде более быстрые сроки найма, конкурентные пакеты для сотрудников и гибкие рекрутинговые стратегии будут критичны для бизнесов, ищущих топ-таланты.

Написал Мэтт Вестон, Managing Director Robert Half UK

Номинации ОТКРЫТЫ для Tech Leaders Awards, организованных Information Age и проходящих 12 сентября 2019 года в Royal Lancaster, London. Категории включают CIO of the Year, CTO of the Year, Digital Leader of the Year и Security Leader of the Year. Признайте и наградите превосходство в tech-индустрии, подав номинацию сегодня