Он сломан, вызовите техобслуживание:процесс запроса работы, который представляет собой нечто большее, чем просто билеты

В Fiix мы считаем, что процесс вашего запроса на работу должен не только позволять кому-либо в вашей организации ясно и легко сообщать о проблемах группе обслуживания, но и должен действовать как катализатор для других отделов, поддерживающих функцию обслуживания.

Вот почему мы специально разработали портал запросов на работу Fiix, чтобы любой сотрудник вашей организации мог участвовать в обслуживании двумя ключевыми способами - без необходимости входа в систему:

• Повышенная видимость . Предоставляя гостям улучшенную видимость всех рабочих запросов и позволяя им искать и отслеживать рабочие запросы, они получают повышенное чувство ответственности за процесс, помогая вам в достижении культуры тотального продуктивного обслуживания (TPM).
• Обеспечение дополнительного контекста. Благодаря настройке формы запроса гости могут предоставить дополнительный контекст в зависимости от области их знаний. Это приблизит вас к реальности обслуживания, ориентированной на надежность, побуждая гостей сделать паузу и подумать о том, почему произошел дефект или сбой при отправке запроса на работу.

Когда другие роли поощряются к работе вместе с группой обслуживания через ваш портал запросов на работу, это также дает повышение производительности для группы обслуживания, в том числе:

• Меньше обновлений статуса. Когда гостевые пользователи могут искать, сортировать и отслеживать свои запросы и запросы других людей, это означает, что меньше времени тратится на ответы на обновления статуса от других отделов.
• Меньше отправленных запросов. Когда гостевые пользователи могут видеть другие отправленные рабочие запросы, они избегают создания дублирующих заявок и могут выбирать несколько ресурсов в одном и том же рабочем запросе.
• Повышенная ясность запросов. Группа обслуживания может настроить поля в вашей форме запроса на работу и установить обязательные поля, чтобы гарантировать, что у вас есть критически важная информация, которая вам нужна, без долгих разговоров.

Для получения информации о настройке и запуске портала запросов на работу посетите справочный центр. Или продолжайте читать, чтобы узнать, как это простое обновление процесса запроса работы может включить TPM и сыграть важную роль в FMEA.

Улучшенная наглядность, позволяющая каждому уделять первоочередное внимание техническому обслуживанию

Эта философия, согласно которой каждый на вашем предприятии должен участвовать в обслуживании, называется полным производственным обслуживанием или TPM. Доказано, что такой подход приводит к меньшему количеству поломок, более безопасному рабочему месту и повышению общей производительности.

Итак, если эта концепция так широко распространена, почему все больше предприятий не практикуют TPM? Когда дело доходит до TPM, многие организации сталкиваются с двумя серьезными препятствиями:

1. Большинство организаций борются с кросс-функциональным сочувствием и общением, которые необходимы для достижения культуры TPM.
2. Работа разных отделов разрознена, поэтому важная информация теряется при смене смены.

Здесь вы можете воспользоваться порталом запросов на работу, чтобы побудить всех нести общую ответственность за техническое обслуживание.

Например, операторы оборудования точно знают, как работает их оборудование, поэтому они часто могут лучше всего определить основные проблемы, прежде чем они станут неисправностями. Портал запросов на работу Fiix позволяет операторам легко отправлять запросы на работу, отслеживать статус их запросов и просматривать все другие отправленные запросы на работу без необходимости входа в систему CMMS.

Автономное обслуживание в сочетании с порталом запросов на работу может облегчить межфункциональную коммуникацию, что на самом деле приводит к повышению производительности, более безопасной рабочей среде и меньшему количеству остановок или поломок.

Другие роли, которые должны участвовать в процессе вашего запроса на работу

Получите ваше руководство

Сбор кодов отказов на пути к техническому обслуживанию, ориентированному на надежность

Ваш процесс запроса на работу также может сыграть решающую роль в вашем более широком процессе анализа последствий режимов отказа (FMEA). Портал рабочих запросов позволяет вам разрабатывать и настраивать, как вы хотите, чтобы заинтересованные стороны были вовлечены в захват и анализ режимов отказа. Эта информация может оптимизировать ваши методы профилактического обслуживания, регулируя интервалы или задачи, удаляя ненужные PM или добавляя новые.

Код отказа - это сокращение, на которое можно ссылаться, чтобы лучше понять, почему актив вышел из строя во время производства. Добавление поля кода ошибки в форму запроса на работу дает двоякие преимущества.

• Немедленная выгода: Чтобы присвоить код ошибки, мы должны сделать паузу и подумать, почему произошел дефект или сбой, прежде чем сразу перейти к устранению проблемы и упустить эту важную возможность для улучшения.
• Преимущества в будущем: Ваша CMMS будет хранить ценные данные, которые могут разблокировать идентификацию и приоритизацию режимов отказов, чтобы приблизить вас к стратегии обслуживания, ориентированной на надежность.

Лучшее понимание и прозрачность режимов отказов в организации может привести к более совершенным методам работы, возможностям обучения и более быстрому устранению неполадок.

Резюме

Благодаря вашей CMMS процесс вашего запроса на работу может стать чем-то большим, чем просто системой заявок. Портал запросов на работу Fiix может помочь вам разработать лучшую стратегию обслуживания, включив культуру TPM и играя важную роль в процессе FMEA.