Обслуживание мобильных устройств:больше, чем просто отраслевой тренд (PODCAST)

Что стоит за всем слухом об обслуживании мобильных устройств? Скотт Декерс, менеджер по работе с клиентами Fiix, недавно посетил подкаст Rooted in Reliability, чтобы обсудить, почему это больше, чем просто отраслевой тренд, и как он меняет правила игры для команд технического обслуживания во всем мире.

Среди затронутых тем - почему обслуживание всегда было мобильным (даже без портативных устройств) и почему облачные вычисления произвели революцию в способах проведения операций по обслуживанию. Они также развенчивают мифы о предполагаемых препятствиях на пути к мобильному использованию и обсуждают, почему стандартизация является важным первым шагом к успешному внедрению мобильной CMMS.

Послушайте эпизод подкаста здесь (также доступный на веб-сайте Accendio Reliability) или прочитайте стенограмму ниже. Следите за новостями, чтобы в будущем не пропустить новые выступления экспертов Fiix.

Хотите узнать больше об обслуживании мобильных устройств?

<час />

Джеймс Ковачевич: Я рад приветствовать Скотта Деккерса на этом подкасте. Добро пожаловать, Скотт.

Скотт Декерс: Да, спасибо, что пригласили меня, Джеймс.

JK: Теперь, Скотт, вы являетесь менеджером группы по работе с клиентами в Fiix. А для тех, кто, возможно, не знаком с Fiix, это CMMS, размещенная в облаке, и когда-то она была известна как Помощник по обслуживанию, которую я лично использовал не раз. Так что здорово иметь кого-нибудь из Fiix.

SD: Да, и здорово быть с кем-то, кто знаком с платформой, так что это хорошие новости.

JK: Отлично. Итак, Скотт, вы работаете в Fiix около двух с половиной-трех лет. До Fiix вы приобрели опыт в сфере производства и программного обеспечения в Nordson Canada и Blackberry, и я предполагаю, что с этими двумя вы приобрели колоссальный опыт как в области промышленного производства с Nordson, так и в области технологий с Blackberry. .

SD: Да, я имею в виду, это довольно удивительно, что я оказался на стыке этих двух отраслей. Опыт производства синих воротничков, который я получил, прогуливаясь по цехам и даже работая непосредственно с оборудованием для плавки расплава с Nordson, и, очевидно, изучая программную сторону вещей у довольно крупного канадского производителя программного обеспечения, Blackberry, это почти как будто это было просто готовлюсь к этой должности в Fiix.

JK: Отлично. И Fiix, как я уже упоминал, представляет собой CMMS, размещенную в облаке. Вы можете объяснить, что такое CMMS?

SD: Итак, CMMS - это компьютеризированная система управления техническим обслуживанием. Это может означать многое для множества разных людей. Это действительно хороший способ отслеживать, что вы делаете со своими активами, как вы их обслуживаете, как вы со временем повышаете их надежность. Что касается облака, то, как я объясняю всем, облако, это группа компьютеров, стоящих на складе, и вы можете войти на эти компьютеры из любого места, будь то с мобильного телефона или планшета. , или ваш компьютер. Вы выполняете работу на этих компьютерах, а данные просто возвращаются на любую платформу, с которой вы их просматриваете. Так что это действительно позволяет вам находиться где угодно и при этом иметь доступ к той же информации в режиме реального времени.

JK: Отлично. Было ли это недавним изменением в том, как размещаются CMMS, или это происходит уже довольно давно?

SD: Так что с точки зрения CMMS это довольно серьезное изменение. Традиционно CMMS были большими локальными серверами и были очень дорогими. Очень сложно управлять как аппаратным, так и программным обеспечением. Переходя на эти облачные установки, вы снимаете с себя все оборудование, всю ответственность ИТ-отдела и все программное обеспечение. Это снижает затраты на сотни процентных пунктов, поэтому больше компаний могут подключиться к CMMS, и каждый имеет доступ к этому как к инструменту для отслеживания своих активов и повышения их производительности в долгосрочной перспективе.

JK: Таким образом, это снижает затраты на установку и обслуживание CMMS, но я считаю, что он также делает еще одну вещь, и поправьте меня, если я ошибаюсь. Но то есть это ключевой фактор для обслуживания мобильных устройств или наличия CMMS на планшете, телефоне и многих других вещей, верно?

SD: Абсолютно. Так как эти облачные компьютеры являются очень мощными серверами, они могут выполнять всю тяжелую работу по запуску довольно большой и сложной программы, и на меньшее устройство отправляется только та информация, которая вам нужна. Знаете, я видел людей, использующих ПК с начала 2000-х, и пока у них есть веб-браузер и соединение, они могут войти в систему и использовать CMMS так же хорошо, как кто-то, использующий новейшие и лучшие iPhone или телефон Android. .

JK: Идеально, так что это позволяет нам начать движение к безбумажной рабочей силе и иметь возможность фактически получать уведомления о новых работах, проверять запасные части, делать все это в режиме реального времени, независимо от того, находитесь ли вы в цехе или находитесь ли вы там. поле, правильно?

SD: Да, я имею в виду, это даже выходит за рамки этого. У вас есть возможность создавать заказы на работу на пляже в Канкуне, если это необходимо. Очевидно, что людям хорошо отключаться, когда они в отпуске, но на самом деле нет причин не иметь доступа ко всему, что происходит в вашем цехе, если вам это нужно.

JK: Отлично. По сути, мы говорим о мобильном обслуживании. Итак, каково ваше определение мобильного обслуживания?

SD: Да, поэтому я немного рассказал о своем прошлом, но мое мнение о техническом обслуживании таково, что все техническое обслуживание уже является мобильным. Будь то парень, толкающий свою тележку с инструментами по цеху, или команда парней, идущих в поле, чтобы ремонтировать ветряную электростанцию, это по сути мобильное рабочее место. Я не знаю ни одного обслуживающего персонала, который жаловался бы на то, что весь день просидел за столом. Поэтому, когда мы говорим о мобильной CMMS, важная вещь о мобильной CMMS заключается в том, что она позволяет собирать данные, когда и где вы находитесь, как только это происходит. В производственной среде самое замечательное в том, что вы выходите, исправляете и снова запускаете линию, и когда вы это делаете, у вас есть те циклы, которые вы должны выполнить, чтобы убедиться, что вы не делаете дефектов. , или убедиться, что проблема не повторится. Для многих это просто потерянное время. Что позволяет вам сделать мобильная CMMS, так это вытащить планшет из ящика с инструментами или вытащить телефон из кармана и немедленно ввести эту информацию прямо в рабочее задание, без бумажных документов. Таким образом, вы получаете более качественную информацию в реальном времени по мере того, как это происходит, и это позволяет людям, которые заботятся об этих активах, принимать гораздо более важные данные и принимать решения.

Еще одна вещь, которая действительно сильна в этом - наш руководитель отдела профессиональных услуг все время проповедует это, он говорит:«Я собираюсь вас чему-то научить, и вы забудете 50% того, чему я вас учу. к концу сегодняшнего дня, и к концу недели вы забудете еще 50% этого ». Итак, опять же, в некоторых магазинах, в которых я был, есть парни, которые ходят со своими бумажными заказами или даже копировальными листами. Если они ждут до конца дня, чтобы заполнить эти данные, это будет похоже на «Я думаю, что сделал это» или «Я почти уверен, что использовал уплотнительное кольцо на этой работе», и это почти становится слухами. разговор. Если они делают это в режиме реального времени, это похоже на «Да, это пакет от уплотнительного кольца, которое я только что использовал, здесь все часы, которые у меня есть здесь в это время», и данные становятся практически идеальными.

JK: Да, и это становится огромным произведением. Мы не только фиксируем рабочее время и использование материалов для калькуляции затрат и тенденций по этому активу, мы также можем фиксировать некоторые из этих данных о сбоях. Когда актив действительно упал? Когда он действительно поднялся? Какие коды ошибок, которые мы ввели, имеют отношение к этой ошибке, потому что мы помним, что только что сделали? Все это в сумме дает чрезвычайно мощную систему, которая позволяет нам начать движение к обслуживанию на основе данных, а не интуиции и интуиции.

SD: Да, именно так до сих пор работает слишком много ремонтных мастерских. Я думаю, нам нужно изменить это в ближайшее время, чтобы вы могли даже заняться ремонтом или заменой вычислений прямо в системе, не делая ничего другого, если у вас есть эти данные.

JK: Абсолютно. Итак, мы рассмотрели несколько ключевых моментов, но как еще может помочь организациям техническое обслуживание мобильных устройств?

SD: Я упомянул еще одну вещь, а именно, что данные доступны удаленно, поэтому, если у вас есть четыре или пять различных объектов, которыми вы управляете, вам не нужно находиться на заводе, чтобы использовать эти данные. Итак, мы говорили о цехе, но на верхнем уровне вы можете предоставить удаленный доступ людям, которые хотят видеть отчеты о затратах, которые хотят видеть отчеты о производительности активов, время безотказной работы и отслеживание времени простоя. Его не нужно скатывать через несколько слоев. Вы действительно можете автоматизировать это. Вы берете на себя всю эту административную головную боль, связанную с составлением отчетов и попытками сопоставить данные в одной электронной таблице Excel, и вы настраиваете ее один раз, а затем автоматизируете ее, и эти отчеты могут быть отправлены, будь то руководитель завода, региональный менеджер, в некоторых случаях даже генеральный директор, в зависимости от того, каким уровнем информации вы хотите поделиться о своей деятельности. Это еще один ключевой момент. Таким образом, мы охватываем буквально все, от цеха до метафорического верхнего этажа.

JK: Да, конечно. И еще одно преимущество с точки зрения цеха, я считаю, заключается в том, что техники, механики и электрики могут легко получить доступ к документации и записям оборудования. Таким образом, они могут видеть, что это устранение неполадок проводилось три раза за последнюю неделю, очевидно, то, что они делают, не работает, так что давайте попробуем что-нибудь еще. Или они могут получить доступ к чертежам, руководствам и тому подобному в полевых условиях.

SD: … Или информация о здоровье и безопасности. Все это есть и доступно.

JK: Какие преимущества видят организации со всеми этими преимуществами? Видят ли они меньше простоев, больше времени на ключ? Что они обычно видят в результате обслуживания мобильных устройств?

SD: Что ж, все начинается со слов «вы получаете то, что вкладываете», поэтому чем больше вы привержены использованию системы и отслеживанию этих данных, а также привлечению всех членов вашей команды к ответственности за их использование, тем больше вы получите от этого. Некоторые из наших более опытных пользователей добились сокращения внепланового обслуживания на 80% и затрат на обслуживание на 60%. Вы можете стать действительно изощренным, опять же, потому что он размещен в облаке. Вы можете начать подключать его к другим системам, чтобы через наш API вы могли подключаться к таким вещам, как системы SCADA, программное обеспечение для мониторинга состояния, вы могли подключать данные о затратах в ERP - вы начинаете создавать экосистему из других компонентов, которые затем увеличивают затраты сокращение и дальнейшая общая оптимизация того, как вы управляете вещами. Итак, все начинается с малого. Он начинается с тех точек сбора данных, о которых мы говорили ранее, но у него действительно есть возможность создать свой собственный эффект снежного кома и стать этим действительно удивительным курсом для изменений.

JK: Отлично. Массовые изменения возможны, когда они совершают, они прилагают усилия, они правильно настраивают его, они правильно настраивают кодирование ошибок, они делают все эти вещи, чтобы упростить ввод данных, их легко извлечь и легко просмотреть. Это очень важно для того, чтобы видеть те числа, о которых вы говорите.

SD: Да это оно. Я имею в виду, что эффективная настройка CMMS по-прежнему остается самой сложной частью использования CMMS. Вы обязуетесь внести это изменение, и тогда многие люди говорят:«Мы потратили деньги, так что теперь изменение должно произойти». На самом деле есть два компонента. Мы придем и поможем с миграцией данных и настройкой PM, но на самом деле самая сложная часть для организации - это на самом деле это организационное изменение, поэтому вовлечение сотрудников в участие, показ им, что выполнение заказов на работу в режиме онлайн Планшет сэкономит вам час бумажной работы в конце дня, так что вы можете пойти домой к своей семье раньше или пойти выпить пива с друзьями. На самом деле это становится более сложной частью запуска КСУП.

JK: Да, безусловно, это очень важный момент. И я думаю, что мы можем сохранить эту тему для другого подкаста и в другое время, потому что он такой большой и глубокий. Теперь, если предположить, что мы настроили его правильно, насколько сложно реализовать обслуживание мобильных устройств с планшетами, iPad, телефонами, в любом случае?

SD: Все время становится легче. На самом деле мы только что запустили открытую бета-версию нашего нового мобильного приложения, и оно действительно сосредоточено на так называемом дизайне, ориентированном на пользователя. Поэтому мы берем передовой опыт из таких мест, как Netflix, Facebook и Twitters всего мира, и доводим его до технического обслуживания, чтобы все было на расстоянии одного касания, или с меньшим количеством нажатий клавиш, или с меньшим количеством вещей, скрытых за меню. Идея состоит в том, что с небольшими указаниями о том, где что-то находится на планшете, вы можете получить push-уведомление, чтобы открыть рабочий заказ, и одним касанием вы окажетесь в том рабочем порядке, который вы уже находитесь на машине. . Вы заполняете свои записи, и одним касанием вы используете части, которые были назначены для рабочего задания. Теперь я действительно могу лично выполнить заказ на работу быстрее, чем я мог бы записать его от руки, что я считаю очень важным . Если вы собираетесь совершить безбумажный ход, вы не хотите добавлять работу, вы хотите ее сохранить. Это действительно ключевой момент для нас. Что касается остального, опять же из-за того, как мы построили нашу систему, вы можете перейти от отправки заказа на свою первую лицензию в 9 часов утра, затем вы можете импортировать иерархию активов с помощью нашего инструмента импорта и быть закрытие заказов на работу к концу рабочего дня на мобильном телефоне, потому что идея, опять же, как мы говорили об этом ранее, все, что вам нужно, это логин, имя пользователя и пароль, и вы можете войти с любого портала, независимо от того, установили ли вы его на рабочем столе или на мобильном телефоне, настройка одинакова, и она запускается очень быстро и легко, если вы в этом разобрались.

JK: Организациям, установившим это на своих мобильных устройствах, не нужны специализированные промышленные портативные компьютеры или что-то в этом роде. Они могут использовать телефоны, планшеты, iPad, iPod и так далее, верно?

SD: Все вышеперечисленное. Я всегда рекомендую выделять бюджет на хороший чехол. Люди спрашивают:«Вы рекомендуете планшет или конкретный телефон?» и я говорю:«Нет. Я рекомендую тот, у которого есть лучший чемодан, который вы можете найти ». И это все, что мы рекомендуем для оборудования, потому что, опять же, оно предназначено для использования практически на любой платформе. Единственное, что вам действительно нужно сделать на телефоне, чего вы не сделали бы на компьютере, - это просто зайти в App Store и загрузить наше приложение.

JK: Идеально. Итак, очень просто настроить, очень легко использовать. Теперь, когда он настолько прост в использовании и предоставляет столько преимуществ, что вы видели, что мешает организациям перейти к этому мобильному развертыванию, если хотите?

SD: Итак, мы снова говорили об этом в отдельном подкасте, но управление изменениями является самым большим препятствием для любой системы. Это убеждает всех в том, что изменения необходимы, что изменения выгодны для всех и что они все должны инвестировать в них. И еще мы обнаружили, что многие из них, будь то руководители предприятий, менеджеры по техническому обслуживанию или генеральные менеджеры, они хотели бы внести изменения, но, возможно, их руководство не сразу увидит ценность или поддержку на начальном этапе, и это просто приведет к более длительной борьбе за принятие в будущем. Если все поддержат вас, от высшего руководства до самого низа, очень-очень быстро вы сможете начать добиваться реальных значительных операционных результатов. Это сокращение запасов, уменьшение стоимости имеющихся запасов, сокращение затрат на рабочую силу, улучшение времени безотказной работы - все это происходит в очень короткие сроки, например, 3-6 месяцев. Мы не говорим о рентабельности инвестиций за несколько лет. , и мы даже не говорили о реальной стоимости этого. Речь идет о менее чем 100 долларах США на пользователя в месяц. Многие компании, с которыми я имел дело, тратят больше на уплотнительные кольца, гайки и болты, чем на программное обеспечение КСУП.

JK: Да, конечно. Но это приводит меня к вопросу. Вы упомянули рентабельность инвестиций за 6 месяцев и 12 месяцев. По моему опыту, когда я построил бизнес-кейс вокруг внесения изменений или исправления CMMS, возможно, даже не меняя, но фактически выполняя реконфигурацию и правильно настраивая структуру и все такое, никто, кажется, не верьте этим рентабельности инвестиций. Вы сталкивались с этим?

SD: Все сводится к отслеживанию. Я обнаружил, что многие из этих растений так долго управлялись интуицией, интуицией и опытом. Люди полагаются на эти племенные знания при принятии этих решений, и бюджет группы технического обслуживания в следующем году всегда на 10% меньше, чем в прошлом году, поэтому на самом деле он начинается со сбора данных и определения вашего базового уровня, так что рентабельность инвестиций действительно начинает иметь смысл. Потому что они вполне достижимы, если знать, с чего начать. То, с чем мы сталкиваемся, и самая большая проблема, с которой мы сталкиваемся при любом расчете рентабельности инвестиций, заключается в том, что люди не знают, с чего они начали. Все они согласны с тем, что CMMS действительно помогли их командам и позволили повысить эффективность, но они не знают, с чего начали, поэтому в конце действительно сложно представить практический пример рентабельности инвестиций.

JK: Да, безусловно, вам нужен базовый уровень. Как и в случае с вашими метриками и всем остальным, вы хотите видеть изменения или дельту в них. Не только там, где вы оказались без базовых показателей.

SD: Это все равно, что просить кого-то похудеть, даже не показывая ему весов. «Вы похудели?» "Думаю, да. Я выгляжу лучше ». Но вы никогда ничего не тестировали.

JK: Абсолютно. Итак, что должны сделать организации, чтобы подготовиться, как с точки зрения организации, так и с точки зрения КСУП, к переходу к обслуживанию мобильных устройств?

SD: Один из лучших способов подготовиться к успеху CMMS, особенно когда вы попадаете в более крупные организации, - это на самом деле говорить о стандартных методах. Это особенно актуально, если у вас более одного офиса или более одной команды специалистов по обслуживанию, потому что я могу назвать это профилактическим обслуживанием, а вы можете назвать это плановым обслуживанием, а кто-то другой может назвать это периодическим обслуживанием, но мы ведь все говорят об одном и том же? Итак, если вы начнете стандартизировать язык, стандартизировать названия деталей и коды деталей - некоторые люди используют номера поставщиков или какой-то внутренний номер детали - собрать базовый план и действительно стандартизировать все, прежде чем вы даже выйдете на рынок и будете искать CMMS на самом деле сделает вас гораздо более успешным в долгосрочной перспективе, потому что все говорят на одном языке, а затем вы помещаете его в CMMS, и он кодируется так, как вы говорите об обслуживании. А потом приходят новые люди, видят все это в CMMS и сразу начинают говорить на вашем языке. И одна из ключевых особенностей CMMS в целом, но особенно этих новых и недорогих облачных CMMS… Большинство групп технического обслуживания, с которыми мы имеем дело, выходят на пенсию в течение 5–10 лет. Если вы начнете смотреть на эти племенные знания людей, которые просто естественным образом уходят на пенсию, вы не сможете зафиксировать это с помощью бумаги и ручки. Если у вас это не зарегистрировано где-то, например, в CMMS, вы просто потеряете это как бизнес-актив, и вам придется начинать все с нуля.

JK: Абсолютно. И стандартизация этих бизнес-практик, создание библиотеки управления знаниями - все это важные вещи, о которых нужно подумать при настройке CMMS. Как вы собираетесь его использовать, определения, терминология, коды и типы заказов на работу, все те замечательные вещи, которые все должны быть стандартизированы заранее, и, как вы сказали, это особенно важно, когда у вас есть несколько сайтов в одном пример. Я работал в организации, у которой в одном регионе было, по-моему, 15 сайтов в КСУП, и если вы захотите внести изменение, это повлияет не только на этот регион, но и на сто с некоторыми другими сайтами в глобальный экземпляр, который использовали все. Так что попытаться внести эти изменения было практически невозможно, но наличие стандартного подхода, определяющего эти вещи, имеет решающее значение для успеха.

SD: И это значительно упрощает все, когда вы все же начинаете настраивать его, потому что вам не нужно создавать 10 разных способов работы для одной и той же работы на 10 разных фабриках.

JK: Да, конечно. Что, по вашему мнению, имеет самое большое значение в успешном обслуживании мобильных устройств?

SD: Самый большой успех в обслуживании мобильных устройств на самом деле заключается в том, что многие компании действительно не хотят предоставлять устройства или разрешать сотрудникам использовать свои собственные устройства в цехах. Таким образом, многие преимущества обслуживания мобильных или облачных сервисов теряются при переводе, потому что даже команды не могут доставить свои телефоны или планшеты к машинам. Есть несколько причин, по которым люди так поступают. Существует также множество инструментов безопасности, с помощью которых вы можете заблокировать эти устройства, чтобы люди не смотрели Netflix рядом с оборудованием. Но на самом деле это барьер. Это своего рода место, где группа технического обслуживания объединяется с корпоративной ИТ-группой, и они начинают немного спорить о том, что они позволят в производственной среде с технологической точки зрения. Я бы сказал, что это самое большое препятствие, которое я видел до сих пор.

JK: Да, и я думаю, что это характерно не только для мобильного обслуживания, но и для множества различных технологий, которые обслуживание пытается использовать для лучшего управления своими активами. Нет той организационной согласованности, которая позволяет принимать эти решения быстро и эффективно.

SD: Да, это интересно, потому что один из моих клиентов очень хорошо разбирается в подобных вещах, но он всегда говорит, что ИТ-отдел может сообщить ему, какие решения они хотят развернуть, когда они начнут создавать детали. Хотя это правда, правда? Виляет ли собака хвостом или собака виляет хвостом?

JK: Совершенно верно, и в зависимости от организации иногда виляет хвостом.

SD: И, честно говоря, чаще, чем я бы хотел признаться.

JK: Итак, если бы у вас была волшебная палочка, что бы вы изменили в типичном развертывании мобильного обслуживания?

SD: Я думаю, что, если честно, имея набор определенных результатов, я бы немедленно взмахнул палочкой и сделал бы для всех , потому что люди обращаются к CMMS за ответами на множество различных проблем, но в большинстве случаев они даже не обязательно знают, какую проблему они пытаются решить. И они проходят через это, они вкладывают в это много времени, усилий, даже приличную сумму денег, но, опять же, мы говорили об этом раньше, они не могут продемонстрировать рентабельность инвестиций, потому что они никогда не определили проблему, которую они пытались решить. Итак, если бы мы могли смотреть на это так:«Какую проблему вы пытаетесь решить? Вот как мы можем помочь, и вот как мы можем доказать, что помогаем », - он решает две проблемы. Все знают, чего ждут, и это дает людям понять, что CMMS не сможет волшебным образом решить все проблемы обслуживания в любой среде. Это будет отличный инструмент, который поможет, но молоток не раскачивается сам по себе. Так что это очень важно для меня.

JK: Да, согласен. Даже очень. Многие организации рассматривают CMMS как инструмент для решения проблем, но что им действительно нужно, так это внедрить стандартные методы ведения бизнеса, инвестировать в обучение, навыки и тому подобное, что позволит группе технического обслуживания лучше выполнять свою работу, и CMMS является важным инструментом для облегчения этого, но это не единственный инструмент, который все это исправит.

JK: Какое действие вы бы хотели, чтобы наши слушатели отвлекли от сегодняшнего разговора об обслуживании мобильных устройств?

SD: Я думаю, что для мобильного обслуживания или обслуживания в облаке время пришло, а время идет еще быстрее. Я коснулся этого немного ранее, но мы очень быстро переходим к Интернету вещей, где эти аппаратные датчики настолько дешевы, практически бесплатны, и вы можете заняться действительно профилактическим обслуживанием, даже не проактивным, на основе таких датчиков много. Создание вашей организации для этого будет иметь решающее значение для вашего успеха в течение следующего десятилетия. И это происходит сейчас. Я думаю, что многим людям очень комфортно придерживаться того, как обстоят дела сегодня, и всегда легче не вносить изменений, но есть и другие дальновидные организации, которые вносят эти изменения сегодня, и они будет иметь значительное конкурентное преимущество в течение следующего десятилетия или больше.

JK: Очень хороший. Я считаю, что до тех пор, пока у них есть фундамент, наличие этих данных будет иметь огромное влияние и даст им серьезное конкурентное преимущество. Но им нужно знать, зачем они собирают данные, почему они их используют. Если они не разбираются в режимах отказов, а также в RCM или анализе эффектов режима отказа и тому подобном, я не знаю, поможет ли им это.

SD: Что ж, даже проектирование для обеспечения долгосрочной надежности - режимы отказа начинаются, когда вы начинаете проектировать продукты. Это целый жизненный цикл, от колыбели до могилы с каждым активом, и я думаю, что, по вашему мнению, мы все должны говорить об этом на одном языке.

JK: Абсолютно. Теперь, Скотт, где люди могут узнать больше о вас и Fiix?

SD: Да, я начну с Fiix. Наш веб-сайт - fiixsoftware.com, и, что касается меня, я делюсь большей частью своего контента, и лучшее место для связи со мной в Интернете - это LinkedIn. Я обычно размещаю здесь много материалов нашей команды и много наших статей.