Пять способов, с помощью которых грузоотправители могут ориентироваться в повышении скорости в пик сезона

Превышение обычного в этом году общего повышения ставок на доставку посылок застало многие компании врасплох. Грузоотправители не ожидали повышения на 9–10%, что серьезно помешало их планам на пик сезона. Фактор постоянных задержек доставки из-за перегруженности портов и ограниченных транспортных мощностей, и грузоотправители могут чувствовать, что у них мало другого выхода, кроме как выдержать шторм.

Слишком поздно предпринимать радикальные шаги, такие как оптимизация распределительных сетей или переключение источников поставок, чтобы компенсировать более высокие тарифы на доставку и более длительные сроки доставки. Но есть еще место для действий. Ниже приведены пять шагов, которые могут предпринять грузоотправители, чтобы обеспечить выполнение своего плана в высокий сезон, несмотря на более высокие, чем ожидалось, повышения ставок.

Увеличьте общение с операторами связи. Это будет невероятно напряженный курортный сезон, и грузоотправителю меньше всего понадобится недопонимание или недопонимание с перевозчиками. Обратитесь к перевозчикам до того, как начнется рост объемов доставки в праздничные дни, и убедитесь, что они знают об объеме посылок, которые они будут обрабатывать для вашего бизнеса. Спросите, какие непредвиденные обстоятельства они предлагают, например второй трейлер, два ежедневных вывоза и даже ценовые уступки.

Прямо сейчас у операторов есть преимущество в ценовой политике. Но они также хотят сохранить своих самых ценных грузоотправителей. Малые и средние предприятия с ежегодными расходами на доставку от 500 000 до 5 миллионов долларов очень привлекательны для перевозчиков. Поддержание открытых линий связи с торговым представителем оператора связи может помочь избежать потенциального повышения ставок.

Поддерживайте связь с клиентами. Маловероятно, что ваши клиенты следят за повышением ставок FedEx Corp. и United Parcel Service Inc. Но в связи с недавним вниманием национальных СМИ к сбоям в цепочке поставок они, вероятно, подозревают, что доставка их заказов, вероятно, займет больше времени в этом году или может даже не прибыть к праздникам. По данным Creditcards.com, 51% потребителей уже начали делать праздничные покупки до Хэллоуина.

Чтобы клиенты оставались привязанными к вашему бренду, обращайтесь к ним по электронной почте и в социальных сетях, чтобы сообщить им о более агрессивных датах покупок, и побудите их делать покупки раньше. Добавьте эту информацию на свой веб-сайт и в другие рекламные материалы, чтобы ваши клиенты могли делать покупки раньше, и их не застала врасплох задержка.

Оцените работоспособность центра распределения и выполнения заказов. Склады и центры выполнения заказов не имеют прямого контакта с клиентами. Но они играют важную роль в выполнении и доставке заказов. Встретьтесь в начале этого сезона с руководителями складов и фулфилмент-центров и откровенно обсудите текущие уровни запасов и общее состояние производства. Определите, может ли текущий уровень персонала удовлетворить ожидаемый спрос или потребуется больше сезонной рабочей силы.

Подготовьтесь к увеличению бюджетов. UPS ожидает, что в пик сезона этого года будет обрабатывать около 5 миллионов посылок в день. Операторы не планируют в ближайшее время увеличивать значительную пропускную способность. Это может означать, что интернет-магазины должны будут увеличить свои бюджеты и использовать больше услуг доставки премиум-класса, чтобы обеспечить своевременную доставку клиентам. В свою очередь, компаниям может потребоваться покрыть расходы на премиальные услуги, чтобы клиенты были довольны. Проконсультируйтесь с теми, кто наблюдает за вашим бюджетом доставки, чтобы спрогнозировать влияние более высоких затрат на премиальные услуги, и используйте эту информацию, чтобы обосновать необходимость увеличения бюджета доставки посылок в пик сезона.

Не делай этого в одиночку. Магазин профессиональной аналитики данных досконально разбирается в структурах и принципах ценообразования перевозчиков, а также в моделировании, созданном для обработки миллионов и миллионов записей о посылках, чтобы точно переоценить все посылки. У них есть системы для определения пакетов с проблемами обслуживания или неправильно выставленных счетов. Профессиональные логистические центры также могут помочь компаниям понять своевременность выполнения заказов по уровню обслуживания, а также понять, имеет ли смысл искать новых перевозчиков или искать уступки в ценообразовании. В более долгосрочной перспективе они могут провести исследование по оптимизации сети и, возможно, переместить запасы в место, которое ближе к клиентам, что снизит стоимость доставки и повысит надежность обслуживания.

Партнерство с профессиональным магазином аналитики данных сродни найму бухгалтера для уплаты налогов. Вы можете оформить налоги самостоятельно, но насколько точна ваша работа на самом деле, учитывая сложности налогового законодательства? Большинству грузоотправителей следует подумать о том, чтобы проконсультироваться с профессиональной организацией, обладающей глубокими знаниями в области анализа данных и переговоров по контрактам, чтобы помочь им пережить пиковый сезон и после него.

Скотт Лорд - президент отдела посылок компании AFS Logistics.