Поиск неизвестного:лучше сделать вместе

В начале борьбы с COVID-19, когда количество случаев заболевания росло вместе с спросом на средства индивидуальной защиты (СИЗ), больницы и системы здравоохранения США быстро осознали, что обычные каналы поставок не смогут удовлетворить их потребности.

Многие больницы полагаются на своевременное (JIT) распределение СИЗ и критически важных материалов в случае пандемии респираторного происхождения. Лучшее, что могли сделать поставщики JIT, - это предоставить небольшую часть того, что нужно больницам, учитывая повсеместный и значительный рост спроса.

Чтобы компенсировать это, больницы и системы здравоохранения по всему миру начали искать продукты самостоятельно, выслеживая потенциальных клиентов. В то время как поставки оставались недостаточными, почтовые ящики групп цепочки поставок вскоре переполнились просьбами от неизвестных организаций и частных лиц, каждая из которых обещала найти источник драгоценных СИЗ. Отчаявшись защитить медицинских работников и пациентов, многие специалисты по снабжению начали без устали искать все возможные варианты, часто только для того, чтобы обнаружить, что расходные материалы больше не доступны, или, что еще хуже, требуя предоплаты наличными за расходные материалы, которые были либо некачественными, либо несуществующими. Между тем, по мере роста спроса росли и цены на эти расходные материалы, поскольку отдельные больницы, системы здравоохранения и правительственные учреждения вступали в войну с торгами за товары из незнакомых и порой сомнительных источников.

Сотрудничество для общего блага

Американская ассоциация больниц (AHA) была одной из первых организаций, осознавших необходимость решения проблемы на системном уровне, а не всех, кто работал в режиме «сделай сам». Примерно в то же время в Global Healthcare Exchange (GHX) поступали звонки от поставщиков, входящих в ее сообщество, с просьбой о помощи в проверке этих неизвестных организаций. Именно тогда GHX и Ассоциация управления ресурсами и материалами здравоохранения (AHRMM), профессиональная группа членов AHA, начали работать вместе. GHX предлагала услуги pro bono, чтобы максимально использовать ресурсы, которые она обычно использует для помощи поставщикам учетных данных в больницах. Он предоставил услуги первичной проверки, а AHRMM опубликовал информацию о поставщиках, прошедших первоначальную проверку, по своему усмотрению на общедоступном веб-сайте. Цель заключалась в том, чтобы свести к минимуму дублирующую работу между командами цепочки поставок больниц, путем создания единого места, где они могли бы просматривать результаты проверки.

В конце марта - начале апреля количество продавцов росло в геометрической прогрессии. Чтобы управлять этим притоком, GHX создала портал саморегистрации, чтобы поставщики могли добавлять себя в очередь на проверку. Между тем AHRMM признал, что некоторые поставщики выдвигали обременительные требования, такие как большие минимальные объемы заказа или требование наличных денег вперед. В результате AHRMM включил в процесс проверки дополнительные вопросы о доступных продуктах, стоимости доставки, цене и условиях, и опубликовал эту информацию вместе с названиями проверенных поставщиков, чтобы еще больше упростить работу, требуемую для больничного снабжения. сетевые команды. Эти вопросы также служили для отсеивания поставщиков, которые предпочли не отвечать на эти вопросы. С тех пор AHRMM позволяет больницам, которые работали с проверенными поставщиками, оценивать свой опыт работы с ними, помогать аналогичным организациям определять качественные источники и чувствовать себя более уверенно в своем выборе.

По состоянию на 17 июля GHX проверила более 770 поставщиков, 315 из них были одобрены и размещены на веб-сайте AHRMM. Хотя это не гарантирует, что поставщик или его продукты являются законными, это помогло свести к минимуму количество поставщиков, которых больницы должны были проверять самостоятельно, уменьшив при этом возможность недобросовестных субъектов обмануть больницы и поставить под угрозу здоровье и благополучие. присутствие пациентов и персонала. Однако важно отметить, что больницы должны по-прежнему придерживаться своих типичных политик и процедур проверки и утверждения поставщиков.

Продвижение инициативы по проверке

Совместные усилия привлекли внимание Национальной ассоциации управляющих (NGA), которая стремится объединить работу, проделанную не только GHX и AHRMM, но и другими организациями, которые проверяли поставщиков и критически важные материалы. Губернаторы в своих штатах и ​​территориях взяли на себя ведущие роли в обеспечении наличия жизненно необходимого оборудования, несмотря на ограниченный опыт управления сложными глобальными цепочками поставок до начала пандемии. Разместив общие результаты на одном веб-сайте, те, кто ищет СИЗ и другие расходные материалы, получат универсальный магазин, в котором они смогут искать как продукты, так и поставщиков. Организации, предоставляющие медицинские услуги, также смогут увидеть, какие поставщики и продукты прошли многократную проверку или были проверены их коллегами, что повысит ценность различных инициатив по поиску поставщиков.

Одна из таких инициатив организуется Форумом государственных расходов (PSF), глобальной платформой по анализу рынка для рынков государственного сектора. Через GovShop, бесплатную платформу анализа поставщиков и контрактов, PSF предоставляет исчерпывающие данные о поставщиках и контрактах на всех рынках. В ответ на COVID-19 их команда сотрудничает с Объединенной целевой группой по обороне, Национальной ассоциацией губернаторов и организациями здравоохранения, такими как AHRMM, для проверки поставщиков и сбора самого большого бесплатного набора данных о цепочке поставок по инвентарю продукции, связанной с COVID-19, и емкости. и доступность. Набор данных объединяет информацию от поставщиков и предназначен для помощи агентствам здравоохранения в получении необходимых продуктов в ответ на вирус.

COVID-19 угрожает здоровью и благополучию миллионов людей и организаций по всему миру. Более того, он также объединил организации, как государственные, так и частные, а также привлек организации с законными ресурсами для поддержки битвы. Цепочка поставок по самой своей природе - это система, основанная на сотрудничестве. COVID-19 мог начаться с освещения слабых сторон цепочки поставок в сфере здравоохранения, но закончится демонстрацией того, что возможно, когда заинтересованные стороны объединятся для достижения общей цели.

Карен Конвей - вице-президент GHX по здравоохранению. Майк Шиллер - старший директор по цепочке поставок AHRMM.