Прерывание цикла долга перед технологиями цепочки поставок

Если дом построен на наспех построенном или разрушающемся фундаменте, время и ресурсы, необходимые для его ремонта, могут накапливать огромные долги. Домовладельцы опасаются проблем с фундаментом, зная, что стоимость ремонта может поставить их в затруднительное положение.

Это представление о большом долге находит отражение в опыте предприятий розничной торговли, работающих над созданием инновационных и устойчивых цепочек поставок. По мере того как в созданной ими экосистеме начинают появляться «трещины», должно стать очевидным, что сам фундамент требует доработки.

Однако для многих это кажется слишком большими расходами. Вместо этого, стремясь оставаться новаторскими и добиться немедленных улучшений в цепочке поставок, розничные торговцы накапливают новые технологии в качестве быстрого решения. При такой стратегии они в конечном итоге тратят больше, чем если бы они все время инвестировали в ориентированную на будущее систему.

Решения, которые кажутся наилучшими для получения прибыли, на самом деле могут способствовать увеличению долга компании в области технологий. Он будет обременен расходами на поддержку существующего программного обеспечения, а также переделками, вызванными неэффективностью, избыточностью и устаревшими настройками.

Чтобы создать цепочку поставок, отвечающую требованиям будущего, розничные торговцы должны разорвать круг долговых обязательств перед технологиями и выполнить необходимую фундаментальную работу. Все начинается с понимания того, как возник этот шаткий «дом» цепочки поставок.

Самодельный фонд

В идеале все процессы работают вместе, чтобы согласовать прогнозирование спроса, пополнение, распределение и выполнение заказов. Однако только 36% профессионалов в области цепочки поставок говорят, что их организация работает на единой платформе цепочки поставок. Многие розничные цепочки поставок страдают от структурной несогласованности, эффективно функционируя в одних процессах, но пронизаны слабыми звеньями в других. Большинство цепочек поставок строятся на импровизированном фундаменте из разрозненных или слабо связанных решений. Фактически, развитие розничной торговли способствовало такому положению дел, хотя 43% организаций заявляют, что их технологии не успевают за требованиями бизнеса.

По мере развития систем на рынке появляются новые поставщики, предлагающие ответ на единственную бизнес-проблему. Ритейлеры вкладывают средства и заменяют технологии быстрыми решениями, вместо того чтобы смотреть на картину в целом. Со временем они модифицируют устаревшие технологии, которые работают разрозненно, только для того, чтобы видеть, что их творения устаревают. Недовольные, они решают внедрить новую технологию, и цикл продолжается. В конце концов, они отрываются от своей работы и понимают, что у них есть несколько систем, предназначенных для одного и того же бизнес-процесса. И «долг» продолжает расти. Вам это знакомо?

Растущий долг

Скорость, с которой компании приобретают, внедряют и настраивают новые технологии на предприятии, обусловленная недальновидным принятием решений, увеличивает задолженность по ИТ-технологиям и ведет к нестабильности цепочки поставок. Точно так же, как человек, несущий бремя задолженности по кредитной карте или студенческой ссуде, не может тратить деньги на покупки или свободно перемещать деньги, розничный торговец не может быть проворным, если на цепочке поставок лежит бремя технологической задолженности. Условие может не отображаться в виде фактических чисел в финансовом балансе, но затраты являются реальными. Это истощает ресурсы и снижает гибкость, что имеет решающее значение в сегодняшней розничной торговле.

Можно было бы сделать вывод, что любые инвестиции в новые технологии - это потенциальная ошибка, но это не так. Как и в случае обязательств по автокредиту или жилищной ипотеке, не все долги являются плохими. Во многих случаях это неизбежно, например, при необходимости нового фундамента. Будет понесена определенная ответственность, чтобы стать инновационной и конкурентоспособной розничной организацией. Это цикл увеличения и увеличения долга, в котором розничным продавцам следует проявлять осторожность. Чтобы предотвратить накопление ненужного долга за технологии, они должны определить приоритеты своих потребностей в цепочке поставок, увидеть, где существуют пробелы или совпадения, и быстро работать над необходимыми исключениями или дополнениями.

Как ИИ может помочь

Заглядывая в будущее, розничные торговцы должны оценить, какие технологии позволят им построить единую и масштабируемую цепочку поставок, а не разрозненные системы, которые увеличивают задолженность без решения основных проблем. Искусственный интеллект и машинное обучение - это новые технологии, на которые розничным продавцам следует обратить внимание. ИИ способен делать то, что не могут сделать люди или разрозненные системы:разбираться во всех данных цепочки поставок и обеспечивать «одну версию истины», на основе которой принимаются все решения. ИИ привносит невиданные ранее данные в операции цепочки поставок и добавляет беспрецедентную скорость, поскольку нет необходимости обновлять разрозненные системы. Благодаря машинному обучению ИИ предвосхищает и выявляет новые тенденции, позволяя предприятиям розничной торговли систематически решать проблемы.

Розничные торговцы должны согласовать все процессы цепочки поставок на единой платформе. Как и в случае строительства дома, прочный фундамент необходим для того, чтобы цепочка поставок выдержала испытание временем. Способность выдерживать давление окружающей среды в течение длительного времени - это именно то место, где розничные торговцы должны уделять первоочередное внимание своим усилиям. С помощью искусственного интеллекта они могут разорвать порочный круг технологической задолженности, добиться долгосрочной эффективности и укрепить цепочку поставок.

Пэтти Макдональд, директор по глобальному маркетингу решений в Symphony RetailAI.