Раскрытие скрытой ценности: как сериализация цепочки поставок повышает эффективность, безопасность и защиту бренда

С использованием сложных систем планирования ресурсов предприятия (ERP) компании могут видеть агрегированные локации отгрузки каждого дистрибьютора, оптовика и в некоторых случаев крупных реселлеров. Однако большинство отслеживания продуктов заканчивается там.

Возможности сериализации

Сериализируя продукты на уровне первичной упаковки, короба и паллета, компании могут использовать огромные возможности для улучшения управления поставками и спросом, снижения потерь продукции, предотвращения подделок и усиления защиты бренда.

Позволяя отслеживание предметов до уровня единицы, сериализация приводит к упрощенной обработке возвратов и управлению отзывами, более точному управлению спросом и возможности для более продвинутых программ лояльности.

Сериализация позволяет каждому партнеру в цепочке поставок отслеживать продукт на каждом шаге, от момента производства до момента, когда он оказывается в руках потребителя. Кроме того, когда продукт возвращается, серийный номер может использоваться во всех судоходных документах для предоставления информации о статусе и причине возврата. Информация может быть очень ценной для определения того, есть ли у продукта проблемы с качеством.

Примеры применения

При определенных отзывах, таких как детские товары и пищевые продукты, потребитель высоко мотивирован ввести конкретную сериализованную информацию на веб-сайте о купленном продукте.

Представьте выгоды, которые это дало бы во время отзывов роменного салата прошлый год. Потребители могли бы определить, находится ли товар в зоне риска, просто введя серийный номер на веб-сайте. Магазины могли бы понять, какие продукты безопасно оставить на полках, а какие нужно убрать. Производители лучше бы поняли, куда были отгружены зараженные продукты, и могли бы напрямую связаться с этими конкретными локациями.

С сериализацией, по мере возврата каждого продукта потребителями и участниками цепочки поставок, легко читаемые серийные номера на каждом уровне упаковки сообщаются владельцу бренда, когда продукты проходят обратно вверх по цепочке поставок. Сегодня продукты, не сериализованные, затормаживают процесс возврата, лишая надлежащей и своевременной информации потребителей, сотрудников цепочки поставок и руководителей компаний.

Оптимизация управления спросом

Сериализация позволяет оптимизировать управление спросом. По мере того как каждый продукт проходит через цепочку поставок, владелец бренда имеет доступ к своевременной и точной истории отслеживания. Дефицит может быть обнаружен, и замены отгружены быстрее.

Представьте, как полезно это было бы в ритейле. Используя силу сериализации, можно гарантировать, что правильные продукты заказываются и доступны для клиентов, вместо момента пустых полок и упущенных продаж.

Точно так же разочаровывающие продажи в оптовых каналах и розничных точках могут быть обнаружены и обработаны очень быстро. Этот рост знаний владельца бренда может обеспечить гораздо более быструю доступность ключевой информации о производительности продуктов или их розничных точек и служить руководством для принятия решений о распределении гораздо быстрее и точнее.

Защита бренда и борьба с подделками

С точки зрения целостности бренда и антиконтрафактной защиты, отслеживая до уровня единицы, потребители могут подтвердить, что приобретаемый продукт аутентичен. Это крупная возможность для индустрии люксовых товаров.

Маркетинговые возможности

Помимо явных преимуществ цепочки поставок, возможности для улучшений в маркетинге огромны. Маркетинговые команды будут лучше оснащены своевременной информацией о продажах своих продуктов, позволяя им корректировать маркетинговые тактики по мере необходимости.

Если предложение конкретного продукта высоко, а продажи низки, компания может провести специальную акцию для продвижения продукта. Информация со стороны спроса будет получена быстрее и полнее, чем когда-либо, позволяя тонким изменениям в том, как продукты маркетинговятся. Например, коммуникации от покупателей могут дать бесценную обратную связь о характеристиках продукта, которую можно использовать в будущих рекламных кампаниях. Любые изменения в дизайне продукта или рекламе могут быть обнаружены и изменены гораздо быстрее, если внедрена сериализованная система трек-энд-трейс.

Лояльность потребителей

С потребительской стороны, ввод подтверждения покупки продукта на веб-сайте компании предоставляет возможность для целевой программы лояльности/наград, которая более точно соответствует потребностям этого потребителя. В процессе потребитель получает более релевантную информацию и награды, а компания получает возможность создать лояльность к бренду и увеличить целевые возможности продаж.

Будущее сериализации

Цепочки поставок стали гораздо более эффективными, и продукты проходят через эти каналы быстрее, чем раньше. Однако даже с этой повышенной эффективностью, всё еще есть много нереализованных выгод сериализации в цепочке поставок. По мере того как более продвинутые системы маркировки и сериализации становятся доступными по более низким ценовым точкам, у компаний есть возможность принять следующий шаг в управлении цепочкой поставок, чтобы создать меняющий правила игры дифференциатор через сериализацию.

Стив Вуд — президент и CEO Covectra, Inc.