«Сто потерянных минут»:скрытые затраты на производительность в логистике

Представьте, что логистическая компания узнала, что скрытая неисправность в двигателях грузовиков приводит к потере производительности до 100 минут при каждом происшествии, и это число продолжает расти.

Что-то подобное уже происходит, но не с 18-колесными автомобилями. Удивительно, но физически проблема гораздо меньше, но еще дороже:это портативные устройства, используемые водителями, на складах и практически повсюду на пути доставки.

Даже одно разорванное соединение или плохо работающее приложение на портативном устройстве за смену может привести к потере производительности до 100 минут. Сегодня, когда сроки доставки все чаще сокращаются до 24-часового окна, эти «потерянные 100 минут» составляют поразительные 23% дневной смены рабочего.

Рентабельность инвестиций в удовлетворение потребностей клиентов высока, равно как и стоимость в долларах. Это добавляет почти 20 000 долларов в год на поддержку и затраты на повышение производительности на одного работника.

Недавно компания VDC Research провела глобальный опрос лиц, принимающих решения о мобильности предприятий в различных отраслях. Для транспортных и логистических организаций консенсус был очевиден:производительность труда - самая важная и критическая область бизнеса, в которую они хотели бы вкладывать средства.

Однако организации должны также учитывать еще один фактор:производительность теперь почти полностью зависит от надежности мобильных устройств парка. Когда какое-либо устройство выходит из строя, производительность быстро падает. Более того, тенденции в логистике предсказывают, что бесшовная интеграция мобильных устройств станет неотъемлемой частью долгосрочного успеха в бизнесе.

Например, поскольку спрос на более быструю доставку продолжает расти, крупнейшие логистические компании в мире начали переходить от управления огромным парком грузовиков к управлению петабайтами данных. В прошлом году Amazon объявила о планах собрать собственный парк грузовых автомобилей, которые будут эксплуатироваться независимыми подрядчиками. Рост числа небольших независимых автотранспортных компаний, связанных только мобильными устройствами, означает, что надежность надежных портативных устройств имеет решающее значение.

Надежная мобильность и доступ в реальном времени к важной информации в точке взаимодействия - единственный способ ориентироваться в огромном и сложном лабиринте рабочих процессов на пути доставки. Без него - или когда устройство в полевых условиях неожиданно выйдет из строя - логистические компании могут оказаться в полной слепоте. Поскольку сегодня многие организации полагаются на мобильность, выбор правильного партнера по управлению мобильностью предприятия (EMM) для управления мобильными устройствами (MDM) имеет решающее значение для поддержания и повышения производительности.

Для логистических компаний потеря производительности имеет значение. Тем не менее, только каждый пятый респондент из исследования VDC Research сказал, что они имеют полное представление о своих критически важных для бизнеса мобильных решениях.

Хотя решения EMM / MDM находят широкое распространение, многие организации не могут в полной мере использовать преимущества этих решений, что ограничивает их способность быстро диагностировать и устранять проблемы, что приводит к дорогостоящим простоям.

Вот 10 императивов, которые необходимо учитывать руководителям транспортных и логистических компаний:

1. Используйте подход «чистый лист бумаги». Изменения в том, как работают логистические компании, означают, что то, как ваша компания развивалась с течением времени, может быть не лучшим подходом для вашего бизнеса сегодня. Стоит спросить себя:«Как бы мы это сделали, если бы сегодня снова открывали компанию? Что мы считаем само собой разумеющимся в среде, в которой мы работаем, и что мы должны делать по-другому? »
2. Сосредоточьтесь на основных принципах. Каждая логистическая компания должна иметь определенные системы и процессы для передачи нужных устройств в руки своих сотрудников, обеспечивая при этом их регулярное обслуживание и постоянную работу с максимальной эффективностью.
3. Упростите там, где это возможно. Многие компании понимают, что есть способы упростить разработку и развертывание приложений. Если вы сделаете это правильно с первого раза, то обнаружите, что это полезный прирост производительности для вашего ИТ. тоже.
4. Создавайте с учетом гибкости. Независимо от вашей сегодняшней должности, вполне вероятно, что однажды вы будете отвечать за различные устройства Windows, iOS и Android. Все это необходимо интегрировать с критически важными серверными системами, поэтому важно составить план, прежде чем это произойдет.
5. Ваши приложения - ваша ответственность. Ваши корпоративные приложения необходимо отслеживать и управлять ими. Убедитесь, что ваш бюджет соответствует, и найдите партнера, который поможет вам обеспечить их безопасность и оптимальную работу для вашего бизнеса.
6. Без безопасности нет производительности. Имея возможность управлять множеством конечных точек, важно минимизировать угрозы безопасности там, где это возможно. Выбор партнера EMM имеет решающее значение для поиска правильных решений для снижения проблем с конфиденциальностью и безопасностью.
7. Становитесь круче . В связи с тем, что отрасль движется к использованию небольших независимых парков для управления доставками, ваши мобильные устройства не будут использоваться в детских перчатках. Они будут использоваться в суровых условиях и с несколькими драйверами, поэтому надежность программного обеспечения, на котором работают ваши мобильные устройства, обеспечит вам душевное спокойствие.
8. Заблокируйте их. Каждый раз, когда ваши мобильные устройства выходят из строя, это стоит вам больших затрат времени. Очень важно, чтобы все устройства в вашем парке были заблокированы, чтобы их можно было использовать только по прямому назначению. Невинное нажатие «Да» в диалоговом окне с просьбой обновить программное обеспечение может означать повреждение специально созданного программного обеспечения внутри.
9. План на случай неудачи. Как бы тщательно вы ни планировали и не управляли, некоторые устройства выйдут из строя. И когда они это сделают, очень важно иметь возможность удаленно устранять неполадки на этом устройстве и быстро восстановить его работу.
10. Смотрите в будущее. Обновите свои устройства и воспользуйтесь такими функциями, как встроенный GPS, датчики изображения и мультисенсорные дисплеи с высоким разрешением, оптимизированные для видимости при дневном свете. Все это может повысить вашу продуктивность и достичь новых высот.

Управление мобильностью слишком важно, а потеря производительности слишком дорого обходится, чтобы игнорировать ее или оставлять на волю случая. Взгляните на информацию о самых прибыльных логистических компаниях в мире, которые гарантируют, что у них есть проверенные партнеры по EMM, чтобы их механизмы доставки оставались активными, а их сотрудники работали.

Райан Уэббер - вице-президент по корпоративной мобильности в SOTI.