Основное руководство по управлению логистикой

Управление логистикой является одним из основных компонентов управления цепочками поставок и относится к планированию и надзору за движением всего сырья, материалов и информации, необходимых для создания и доставки продукта, начиная с приобретения сырья и заканчивая до доставки готовой продукции конечному потребителю или конечному пункту назначения. Учитывая широкий спектр управления логистикой и множество факторов, которые необходимо учитывать для минимизации затрат и оптимизации процессов, менеджеры по логистике сталкиваются с серьезными проблемами и должны быть в состоянии управлять более мелкими деталями, одновременно следя за общей картиной.

Эффективное управление логистикой позволяет компаниям завоевывать доверие и лояльность клиентов, увеличивать доходы и сводить затраты к минимуму для обеспечения стабильной прибыли. В этом руководстве мы рассмотрим элементы управления логистикой и то, как они взаимодействуют друг с другом для обеспечения удовлетворенности клиентов и минимизации затрат, в том числе:

• Что такое управление логистикой? Краткий обзор
• Роль управления логистикой:почему это важно
• Типы логистики
• Ключевые элементы управления логистикой
• Процессы управления логистикой
• Технологии и программное обеспечение для управления логистикой

Что такое управление логистикой? Краткий обзор

Двумя основными функциями управления логистикой являются управление складом и управление транспортировкой, но есть много других элементов. По сути, управление логистикой контролирует процесс хранения и транспортировки сырья, материалов и готовой продукции, обеспечивая их своевременную доставку туда, куда им нужно. Это включает в себя все:от выбора поставщиков транспортных услуг до определения наилучшего способа транспортировки, управления потоком информации, связанной с транспортировкой и хранением, и оптимизации хранения материалов и товаров для минимизации затрат на хранение запасов.

Управление логистикой является подмножеством управления цепочками поставок, при этом управление цепочками поставок является более масштабным и охватывает закупку, производство и продажу товаров и материалов, в то время как логистика фокусируется на транспортировке и хранении.

Роль управления логистикой:почему это важно

Управление логистикой включает в себя принятие большого количества решений и планирование. Когда что-то идет не так из-за неправильного принятия решений или внешних воздействий (таких как внезапные изменения рынка или дефицит поставок), это влияет на всю организацию, а также на остальную часть цепочки поставок. Без эффективного управления логистикой клиенты могут дольше ждать получения продуктов, или они могут вообще не получать заказы или получать не те товары. Они могут получить испорченные товары в результате задержек с доставкой или продукты, которые были повреждены во время доставки из-за неправильной упаковки или обращения.

Бизнес тоже страдает. Недовольные клиенты могут передать свой бизнес вашим конкурентам, что приведет к потере дохода. Возможно, вам придется закупать более дорогое сырье, если ваш основной поставщик не может выполнить заказ, но у вас нет контракта с подходящим резервным поставщиком. Многое может пойти не так, и большинство из них в конечном итоге повлияет на прибыль компании и, возможно, на ее репутацию.

С другой стороны, эффективное управление логистикой имеет противоположный эффект:повышает удовлетворенность клиентов, увеличивает доход, снижает затраты и способствует эффективному функционированию цепочки поставок.

Типы логистики

Существует четыре основных типа логистики в зависимости от транспортируемых предметов, направления движения товаров и материалов и того, управляется ли процесс собственными силами или сторонним поставщиком услуг. Рассмотрим различные виды логистики.

Входящая логистика

Входящая логистика относится к входящей транспортировке и хранению сырья, компонентов и других материалов, необходимых для производства готовой продукции. Это важнейший компонент общего управления логистикой, поскольку отсутствие необходимых материалов может привести к задержке производственных операций, что в конечном итоге приведет к невыполненным заказам и недовольным клиентам. Процессы входящей логистики должны тесно координироваться с закупками, чтобы обеспечить наличие транспорта и складских помещений, необходимых для перемещения и хранения материалов по мере их поступления.

Исходящая логистика

Исходящая логистика по сути является противоположностью входящей логистике. Он включает в себя хранение готовой продукции и транспортировку этих товаров к промежуточным или конечным пунктам назначения, таким как распределительные центры, магазины розничной торговли и конечные потребители.

Обратная логистика

Обратная логистика фокусируется на процессах возврата, когда конечные потребители получают товары, которые не соответствуют их требованиям или были повреждены во время доставки. Он занимается транспортировкой и хранением готовой продукции, а не сырья. Вместо транспортировки от продавца, производителя или склада к конечному потребителю обратная логистика предполагает транспортировку готовой продукции от конечного потребителя к продавцу или производителю. Обратная логистика может также включать такие процессы, как проверка возвращенных товаров, восстановление и перераспределение, а также утилизация товаров, которые нельзя отремонтировать или перепродать.

Сторонняя логистика (3PL)

Когда компания передает процессы транспортировки и/или хранения на аутсорсинг, она передает эти процессы стороннему поставщику логистических услуг или 3PL. Некоторые 3PL предлагают только транспортировку, в то время как другие предлагают транспортировку, складское хранение, управление запасами, отгрузку и получение и другие процессы для полного управления логистикой. Сторонняя логистика идеально подходит для компаний, у которых нет ресурсов для создания и управления внутренними логистическими процессами, и позволяет компаниям сосредоточиться на своих основных возможностях (производство, маркетинг, продажи и т. д.), оставляя сложные логистические процессы в руках опытного 3PL провайдера.

Элементы управления логистикой

Управление логистикой играет неотъемлемую роль в поддержании эффективности цепочки поставок, обеспечении удовлетворенности клиентов и минимизации затрат для бизнеса. Управление логистикой, включающее множество элементов, объединяет множество функций, таких как:

• Управление транспортом (входящим и исходящим)
• Управление автопарком
• Стратегический поиск
• Сборка продукта
• Обработка материалов
• Сборка и упаковка
• Складирование
• Управление запасами
• Выполнение заказа
• Управление логистической сетью
• Прогнозирование и планирование спроса
• Управление 3PL (для компаний, передающих аутсорсинг 3PL)
• Соответствие нормативным требованиям

Объем управления логистикой часто варьируется, некоторые компании разделяют такие функции, как сборка и упаковка или складирование и управление запасами. Управление логистикой также должно интегрироваться с другими функциями, такими как управление производством, маркетинг, информационные технологии и бухгалтерский учет.

Процессы управления логистикой

Давайте подробнее рассмотрим некоторые из основных логистических процессов и то, что необходимо для их эффективного управления.

Стратегический поиск

Управление логистикой часто включает в себя стратегический поиск поставщиков или процесс поиска, заключения контрактов и управления отношениями с наиболее надежными и недорогими поставщиками сырья и других материалов, необходимых для производства. На стратегический выбор поставщиков могут повлиять нехватка поставок или невыполненные заказы, увеличение стоимости доставки из-за расстояния или расходов на топливо, правила и то, отдает ли поставщик приоритет отношениям с конкурентами или другими клиентами (это означает, что он сначала выполняет эти заказы, а затем заказы клиентов с более низким приоритетом). Чтобы эффективно управлять им, менеджеры по логистике должны определять лучших поставщиков, заключать контракты, управлять отношениями, а также управлять рисками и снижать их.

Складирование

Складское хранение является важным компонентом управления логистикой как во входящих, так и в исходящих операциях. Сырье и материалы, поступающие для удовлетворения производственных нужд, должны храниться до тех пор, пока они не будут использованы, а готовые товары требуют хранения до тех пор, пока они не будут доставлены в конечный пункт назначения. Охватывая как краткосрочное, так и долгосрочное хранение, эффективное управление складской логистикой включает в себя несколько процессов, от контроля наличия складских помещений до оптимизации планировки и использования складских площадей и удовлетворения особых требований к хранению (таких как холодильное хранение или складские помещения рядом с транспортом). .

Например, менеджеры по логистике могут участвовать в оптимизации планировки склада, чтобы быстро перемещаемые товары хранились ближе к зоне упаковки, зоне отгрузки, докам или другим точкам выхода. С другой стороны, товары с медленным перемещением хранятся в труднодоступных местах склада, поскольку к ним не нужно будет обращаться так часто. Эти процессы оптимизируются за счет использования решений для складских этикеток, таких как этикетки для складских стеллажей, этикетки со штрих-кодом для контейнеров, поддонов, контейнеров и лотков, этикетки для пола склада и складские знаки, интегрированные с системой управления складом (WMS). Складские этикетки со штрих-кодом, бирки активов и знаки предоставляют визуальные подсказки, которые помогают управлять потоками людей и оборудования, чтобы уменьшить заторы в проходах. Они также помогают повысить эффективность и точность, позволяя сотрудникам быстро находить подходящее место хранения товара для комплектации и размещения.

Управление запасами

Управление запасами также является ключевым компонентом управления логистикой, и это жизненно важно для обеспечения того, чтобы нужные товары были доступны в нужных местах, когда они необходимы, включая сырье, материалы и готовую продукцию. Эффективное управление запасами позволяет компаниям удовлетворять спрос во время сезонных пиков или изменений рыночных тенденций, в то же время гарантируя отсутствие избыточных запасов, которые будут занимать ценное место для хранения в периоды низкого спроса. Чем дольше бизнес должен хранить продукты, тем выше накладные расходы и тем меньше места для хранения товаров, пользующихся спросом в настоящее время. Цель состоит в том, чтобы иметь быструю оборачиваемость запасов без дефицита или отложенных заказов.

Как и управление складом, управление запасами также выигрывает от тегов активов и этикеток со штрих-кодом. Теги и этикетки для управления запасами интегрируются с программным обеспечением для управления запасами и другими решениями, такими как системы ERP, для повышения эффективности и точности таких процессов, как отслеживание запасов, подсчет запасов, идентификация активов и т. д.

Для более глубокого изучения тегов инвентаря прочтите «Руководство эксперта по тегам инвентаря» с описанием их использования, типов, советов и многого другого.

Прогнозирование спроса

Прогнозирование спроса является одним из наиболее важных процессов управления логистикой, поскольку оно предоставляет данные и информацию, необходимые для эффективного управления запасами и оптимизации склада. Используя прогнозирование спроса, менеджеры по логистике могут прогнозировать объем материалов или продуктов, необходимых для удовлетворения ожидаемого спроса, не приобретая слишком много запасов, которые потребуют длительного хранения. Он включает анализ данных из различных источников, в том числе:

• Текущий инвентарь
• Заказаны товары, которых еще нет в наличии.
• Исторические данные о спросе
• Максимальная емкость хранилища инвентаря
• Тенденции продаж
• Сезонность или тенденции рынка

Существуют различные подходы к прогнозированию спроса, а также существуют программные решения, способные к сложному анализу, которые позволяют менеджерам по логистике моделировать различные сценарии для получения более полной картины потенциального спроса.

Технологии и программное обеспечение для управления логистикой

Менеджеры по логистике полагаются на различные технологии и программные решения для автоматизации процессов, анализа данных и управления потоками товаров и информации. Некоторые из этих типов программного обеспечения имеют перекрывающиеся функции, а это означает, что типичный стек технологий управления логистикой не включает все типы программного обеспечения, перечисленные ниже. Вместо этого менеджеры по логистике выбирают технологии и программные решения, которые наилучшим образом соответствуют потребностям их компании, и интегрируются с другими существующими или необходимыми программными решениями. Существует множество типов программного обеспечения, которое можно использовать в управлении логистикой, в том числе:

• Системы планирования ресурсов предприятия (ERP): Системы управления корпоративными ресурсами — это надежные решения, которые позволяют компаниям управлять несколькими основными процессами, такими как финансы, человеческие ресурсы, цепочка поставок, производство, закупки и т. д., и все это как часть полностью интегрированной системы, поддерживающей беспрепятственный поток информации между отделами.
• Системы управления корпоративными активами (EAM): Системы управления активами предприятия имеют сходство с системами ERP, а также с компьютеризированными системами управления техническим обслуживанием (CMMS), уделяя особое внимание управлению активами, управлению техническим обслуживанием, управлению рабочими заданиями и аналогичным функциям для повышения операционной эффективности.
• Решения для управления цепочками поставок (SCM): Программное обеспечение SCM похоже на программное обеспечение ERP тем, что оно объединяет несколько процессов в единую комплексную систему для централизованного управления и упорядоченного потока информации. Решение SCM обычно включает в себя управление запасами, управление поставщиками/заказами на покупку, бухгалтерский учет, производство, хранение, транспортировку, возврат и многое другое. По сути, это позволяет предприятиям управлять полным жизненным циклом продукта от закупки сырья до производства, хранения, транспортировки и доставки конечному потребителю.
• Системы планирования спроса: Эти программные решения используются для прогнозирования спроса с использованием различных методов и подходов, автоматизируя сложный анализ, необходимый для предоставления руководителям логистики вероятных результатов различных сценариев для принятия решений на основе данных в режиме реального времени.
• Системы управления складом (WMS): Решения WMS предлагают комплексные функции для оптимизации всех потребностей управления складом, от отслеживания запасов до выполнения, включая такие процессы, как планирование сотрудников и отчетность. WMS также классифицируется как тип программного обеспечения для оптимизации склада.
• Компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием (CMMS): Программные решения CMMS, иногда называемые решениями для управления активами, ориентированы на отслеживание активов и управление техническим обслуживанием. В сочетании с решением по отслеживанию активов для отслеживания оборудования и инвентаризации предприятия используют CMMS, чтобы убедиться, что у них есть достаточный запас запасных частей, документировать историю оборудования и других активов с течением времени, заказывать работы по техническому обслуживанию и отслеживать ход и завершение, а также другие функции, которые сохраняют активы компании в оптимальном рабочем состоянии.
• Программное обеспечение для управления запасами: Программное обеспечение для управления запасами интегрируется с решениями для физического отслеживания, такими как этикетки со штрих-кодом и теги активов, для более быстрого и точного отслеживания запасов. Это помогает компаниям управлять и контролировать отслеживание заказов, продажи, текущий уровень запасов, места хранения и многое другое. Функции управления запасами часто включаются в программное обеспечение для управления складом, поэтому компаниям, уже использующим WMS, может не потребоваться отдельное решение для управления запасами.
• Программное обеспечение для управления транспортом или автопарком: Программное обеспечение другого типа, доступное как отдельное решение, но часто упакованное в более комплексное программное обеспечение, такое как ERP или SCM, программное обеспечение для управления транспортом или автопарком, предназначено для управления парком транспортных средств, планирования маршрута, управления расходами на топливо и всего остального, что необходимо для эффективное управление транспортом и автопарком. Эти программные решения обычно позволяют отслеживать и управлять соблюдением нормативных требований, например, обеспечивать надлежащую маркировку и техническое обслуживание транспортных средств.

Сложная область, управление логистикой — это практика, которая объединяет различные функции и движущиеся части, чтобы обеспечить беспрепятственный поток материалов, поставок, готовой продукции и информации по всей организации от начала до конца. Обладая глубоким пониманием процессов управления логистикой и правильной технологией, менеджеры по логистике могут видеть общую картину, эффективно управляя всеми деталями.