Мастерство управления логистикой: ваш полный, проверенный план

Управление логистикой — один из главных компонентов управления цепочками поставок, и оно относится к планированию и надзору за движением всех сырья, поставок и информации, необходимых для создания и доставки продукта, начиная с приобретения сырья через доставку готовых продуктов конечному потребителю или конечному пункту назначения. Учитывая широкую область управления логистикой и множество факторов для рассмотрения для минимизации затрат и оптимизации процессов, менеджеры логистики сталкиваются с значительными вызовами и должны уметь управлять тонкими деталями, сохраняя при этом глаз на большой картине.

Эффективное управление логистикой позволяет компаниям завоевывать доверие и лояльность клиентов, увеличивать выручку и держать затраты на минимуме для здоровой чистой прибыли. В этом руководстве мы рассмотрим элементы управления логистикой и как они работают вместе, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и минимизировать затраты, включая:

• Что такое управление логистикой? Краткий обзор
• Роль управления логистикой: почему это важно
• Типы логистики
• Ключевые элементы управления логистикой
• Процессы управления логистикой
• Технологии и ПО управления логистикой

Что такое управление логистикой? Краткий обзор

Две основные функции управления логистикой — управление складом и управление транспортом, но есть много других элементов. По сути, управление логистикой контролирует процесс хранения и транспортировки сырья, поставок и готовых товаров, гарантируя, что они попадают туда, где им нужно, в срок. Это включает всё: от выбора транспортных вендоров до определения лучшего режима транспорта, управления потоком информации, связанной с транспортом и хранением, и оптимизации хранения материалов и товаров для минимизации затрат на складское хранение.

Управление логистикой — подмножество управления цепочками поставок, где управление цепочками поставок шире по объему и включает закупки, производство и продажи товаров и материалов, в то время как логистика фокусируется на транспортировке и хранении.

Роль управления логистикой: почему это важно

Управление логистикой включает большое количество принятия решений и планирования. Когда что-то идет не так, из-за плохого принятия решений или внешних влияний (внезапные сдвиги рынка или дефицит поставок), это затрагивает всю организацию, а также остальную цепочку поставок. Без эффективного управления логистикой клиенты могут ждать дольше получения продуктов, или они могут не получать заказы вовсе или получать неправильные товары. Они могут получать испорченные товары в результате задержек отгрузки, или получать продукты, поврежденные при отгрузке из-за неправильной упаковки или обработки.

Бизнес также страдает. Недовольные клиенты могут уйти к конкурентам, приводя к потере выручки. Вам может придется покупать более дорогое сырье, если ваш основной поставщик не может выполнить заказ, но у вас нет контракта с подходящим резервным вендором. Многое может пойти не так, большинство из чего в конечном счете влияет на чистую прибыль компании — и потенциально на репутацию.

Эффективное управление логистикой, с другой стороны, имеет противоположный эффект: повышает удовлетворенность клиентов, увеличивает выручку, сокращает затраты и способствует хорошо работающей цепочке поставок.

Типы логистики

Существует четыре основных типа логистики, основанных на перевозимых товарах, направлении потока товаров и материалов и том, управляется ли процесс внутри компании или сторонним провайдером. Давайте посмотрим на разные типы логистики.

Входящая логистика

Входящая логистика относится к входящей транспортировке и хранению сырья, компонентов и других поставок, необходимых для производства готового продукта. Это критически важный компонент общего управления логистикой, так как неспособность приобрести необходимые материалы может задержать производственные операции, в конечном итоге приводя к бэкордерам и недовольным клиентам. Процессы входящей логистики должны быть тесно координированы с закупками, чтобы обеспечить доступность транспорта и хранения, необходимых для перемещения и хранения материалов по мере их прибытия.

Исходящая логистика

Исходящая логистика по сути противоположность входящей логистике. Она включает хранение готовых товаров и транспортировку этих товаров к промежуточным или конечным пунктам назначения, таким как распределительные центры, розничные продавцы и конечные потребители.

Обратная логистика

Обратная логистика фокусируется на процессах возврата, когда конечные потребители получают продукты, не соответствующие их требованиям или поврежденные при доставке. Она занимается транспортировкой и хранением готовых товаров, а не сырья. Вместо транспортировки от продавца, производителя или склада к конечному потребителю, обратная логистика включает транспортировку готовых товаров от конечного потребителя к продавцу или производителю. Обратная логистика может также включать процессы вроде инспекции возвращенных товаров, рефарбиша и перераспределения, а также утилизации предметов, которые не могут быть отремонтированы или перепродаваны.

Логистика третьей стороны (3PL)

Когда компания аутсорсит процессы транспортировки и/или хранения, она аутсорсит эти процессы провайдеру логистики третьей стороны, или 3PL. Некоторые 3PL предлагают только транспортировку, в то время как другие предлагают транспортировку, складское хранение, управление запасами, отгрузку и приемку и другие процессы для полного управления логистикой. Логистика третьей стороны идеальна для компаний, у которых нет ресурсов для построения и управления внутренними процессами логистики, и позволяет компаниям фокусироваться на своих ключевых возможностях (производство, маркетинг, продажи и т.д.), оставляя сложные процессы логистики в руках опытного провайдера 3PL.

Элементы управления логистикой

Управление логистикой играет интегральную роль в поддержании эффективности цепочки поставок, обеспечении удовлетворенности клиентов и минимизации затрат для бизнеса. С множеством вовлеченных элементов, управление логистикой — это то, что собирает вместе множество функций, таких как:

• Управление транспортом (как входящим, так и исходящим)
• Управление автопарком
• Стратегическое источникование
• Сборка продукта
• Обработка материалов
• Сборка и упаковка
• Складское хранение
• Управление запасами
• Исполнение заказов
• Управление логистической сетью
• Прогнозирование спроса и планирование
• Управление 3PL (для компаний, аутсорсящих к 3PL)
• Соответствие нормативным требованиям

Область управления логистикой часто варьируется, с некоторыми компаниями, разделяющими функции вроде сборки и упаковки или складского хранения и управления запасами. Управление логистикой также должно интегрироваться с другими функциями, такими как управление производством, маркетинг, информационные технологии и бухгалтерия.

Процессы управления логистикой

Давайте посмотрим поближе на некоторые ключевые логистические процессы и что входит в их эффективное управление.

Стратегическое источникование

Управление логистикой часто включает стратегическое источникование, или процесс поиска, заключения контрактов и управления отношениями с наиболее надежными и низкозатратными поставщиками сырья и других поставок, необходимых для производства. Стратегическое источникование может быть затронуто дефицитом поставок или бэкордерами, увеличением отгрузочных затрат из-за расстояния или затрат на топливо, регуляциями, и тем, приоритизирует ли поставщик отношения с конкурентами или другими клиентами (означает, они выполняют те заказы первыми перед заказами клиентов с низким приоритетом). Для эффективного управления, менеджеры логистики должны идентифицировать лучших поставщиков, вести переговоры по контрактам, управлять отношениями и управлять и митигировать риски.

Складское хранение

Складское хранение — важный компонент управления логистикой как во входящих, так и исходящих операциях. Сырье и поставки, прибывающие для удовлетворения производственных потребностей, должны храниться до их использования, в то время как готовые товары требуют хранения до их транспортировки к конечному пункту назначения. Охватывая как краткосрочное, так и долгосрочное хранение, эффективное управление складской логистикой включает несколько процессов, от мониторинга доступности складского пространства до оптимизации планировки склада и использования пространства и удовлетворения специальных требований к хранению (таких как холодовое хранение или склады, близкие к транспорту).

Например, менеджеры логистики могут участвовать в оптимизации планировки склада так, чтобы быстрые товары хранились ближе к зоне упаковки, зоне отгрузки или докам или другим точкам выхода. Медленные товары, с другой стороны, хранятся в труднодоступных зонах склада, так как к ним не нужно обращаться так часто. Эти процессы оптимизируются с использованием складских решений для маркировки, таких как стеллажные этикетки склада, этикетки для контейнеров, паллет, поддонов и подносов, напольные этикетки склада и знаки склада, интегрированные с системой управления складом (WMS). Штрих-кодовые этикетки склада, теги активов и знаки предоставляют визуальные подсказки для управления потоком пешеходного и оборудования трафика для уменьшения заторов в проходах. Они также помогают улучшить эффективность и точность, позволяя ассоцииатам быстро находить правильное место хранения для предмета для подбора и размещения.

Управление запасами

Управление запасами также ключевой компонент управления логистикой, и оно жизненно важно для обеспечения того, что правильные товары доступны в правильных локациях, когда они нужны — это включает сырье, поставки и готовые товары. Эффективное управление запасами позволяет компаниям удовлетворять спрос во время сезонных пиков или сдвигов рыночных трендов, в то же время обеспечивая, что нет изобилия излишних запасов, которые займут ценное складское пространство в периоды низкого спроса. Чем дольше бизнес хранит продукты, тем выше накладные расходы — и тем меньше складское пространство для товаров в текущем спросе. Цель — иметь быстрые обороты запасов без дефицитов или бэкордеров.

Как и управление складом, управление запасами также получает выгоды от тегов активов и штрих-кодовых этикеток. Теги и этикетки контроля запасов интегрируются с ПО управления запасами и другими решениями, такими как ERP-системы, для улучшения эффективности и точности процессов вроде отслеживания запасов, инвентаризаций, идентификации активов и многого другого.

Для более глубокого погружения в теги запасов, прочитайте Экспертное руководство по тегам инвентаря с использованием, типами, советами и более.

Прогнозирование спроса

Прогнозирование спроса — один из самых критичных процессов управления логистикой, так как оно предоставляет данные и инсайты, необходимые для эффективного управления запасами и оптимизации склада. Используя прогнозирование спроса, менеджеры логистики могут предсказать объем материалов или продуктов, необходимый для удовлетворения ожидаемого спроса без приобретения слишком большого количества запасов, требующих долгосрочного хранения. Это включает анализ данных из различных источников, включая:

• Текущие запасы
• Заказанные товары, еще не в запасах
• Исторические данные спроса
• Максимальная емкость складского хранения
• Тренды продаж
• Сезонность или рыночные тренды

Существуют разные подходы к прогнозированию спроса, а также программные решения, способные на сложный анализ, позволяющие менеджерам логистики моделировать различные сценарии для получения более полной картины потенциального спроса.

Технологии и ПО управления логистикой

Менеджеры логистики полагаются на множество технологий и программных решений для автоматизации процессов, анализа данных и управления потоком товаров и информации. Некоторые из этих типов ПО имеют перекрывающиеся функции, значит, типичный технологический стек управления логистикой не включает каждый тип ПО, перечисленный ниже. Вместо этого менеджеры логистики выбирают технологии и программные решения, которые лучше всего соответствуют потребностям их компании и интегрируются с другими существующими или необходимыми программными решениями. Существует много типов ПО, которые могут использоваться в управлении логистикой, включая:

• Системы планирования ресурсов предприятия (ERP): Системы управления ресурсами предприятия — надежные решения, позволяющие бизнесу управлять несколькими основными процессами, такими как финансы, человеческие ресурсы, цепочки поставок, производство, закупки и многое другое, все как часть полностью интегрированной системы, поддерживающей бесшовный поток информации между отделами.
• Системы управления активами предприятия (EAM): Системы управления активами предприятия имеют сходства с ERP-системами, а также с компьютеризированными системами управления обслуживанием (CMMS), фокусируясь на управлении активами, управлении обслуживанием, управлении рабочими заказами и похожих функциях для улучшения операционной эффективности.
• Решения управления цепочками поставок (SCM): ПО SCM похоже на ПО ERP в том, что оно интегрирует несколько процессов в единую, комплексную систему для централизованного управления и оптимизированного потока информации. Решение SCM обычно включает управление запасами, управление заказами поставщикам/покупками, бухгалтерию, производство, хранение, транспортировку, возвраты и многое другое. По сути, оно позволяет бизнесу управлять полным жизненным циклом продукта от закупки сырья через производство, хранение, транспортировку и доставку конечному потребителю.
• Системы планирования спроса: Эти программные решения используются для прогнозирования спроса с использованием различных техник и подходов, автоматизируя сложный анализ, необходимый для предоставления лидерам логистики вероятных исходов различных сценариев для принятия решений в реальном времени на основе данных.
• Системы управления складом (WMS): Решения WMS предлагают комплексные функции для оптимизации всех потребностей управления складом, от отслеживания запасов до исполнения, включая процессы вроде планирования сотрудников и отчетности. WMS также категоризируется как тип ПО оптимизации склада.
• Компьютеризированные системы управления обслуживанием (CMMS): Программные решения CMMS, иногда называемые решениями управления активами, фокусируются на отслеживании активов и управлении обслуживанием. В паре с решением отслеживания активов для отслеживания оборудования и запасов, бизнесы используют CMMS для обеспечения адекватного запаса запчастей, документирования истории оборудования и других активов со временем, заказа работ по обслуживанию и отслеживания прогресса и завершения, и других функций, держащих активы компании в оптимальном рабочем порядке.
• ПО управления запасами: ПО управления запасами интегрируется с физическими решениями отслеживания, такими как штрих-кодовые этикетки и теги активов, для быстрого, более точного отслеживания запасов. Оно помогает компаниям управлять и мониторить отслеживание заказов, продажи, текущие уровни запасов, места хранения и многое другое. Функции управления запасами часто включены в ПО управления складом, так что бизнесы, уже использующие WMS, могут не требовать отдельного решения управления запасами.
• ПО транспортировки или управления автопарком: Еще один тип ПО, доступный как автономное решение, но часто упакованный в более комплексное ПО вроде ERP или SCM, ПО транспортировки или управления автопарком занимается управлением автопарковыми транспортными средствами, планированием маршрутов, управлением затратами на топливо и всем остальным, необходимым для эффективного транспорта и управления автопарком. Эти программные решения обычно позволяют отслеживать и управлять соответствием нормам, таким как обеспечение того, что автопарковые транспортные средства правильно маркированы и обслуживаются.

Сложная область, управление логистикой — практика, собирающая различные функции и движущиеся части вместе, чтобы обеспечить бесшовный поток материалов, поставок, готовых товаров и информации по всей организации от конца до конца. С глубоким пониманием процессов управления логистикой и правильными технологиями, менеджеры логистики могут видеть большую картину, эффективно управляя всеми гранулярными деталями.