Управление техническим обслуживанием: повышение эффективности и контроль затрат

Что такое управление техническим обслуживанием?

Обслуживание активов требует много времени и усилий, поэтому логично, что чем эффективнее вы это делаете, тем лучше. Управление обслуживанием может помочь. Это процесс организации и надзора за вашими деятельностями по обслуживанию для оптимизации производительности активов при контроле времени и затрат.

Но как выглядит хорошее управление обслуживанием, какие существуют разные стратегии управления обслуживанием и какую роль может играть программное обеспечение компьютеризированной системы управления обслуживанием (CMMS)?

Почему управление техническим обслуживанием важно?

Эффективность вашего обслуживания играет большую роль в успехе вашего бизнеса. Правильно обслуживая активы и оборудование, вы можете держать производство стабильным, снижать вероятность непланового простоя, улучшать надежность и доступность, и максимизировать качество продукции.

Неудача в освоении управления обслуживанием может привести к скачку затрат на ремонт, полным поломкам машин, задержкам отгрузок клиентам и потере выручки. Это также может навредить безопасности и производительности на рабочем месте.

Какова цель управления техническим обслуживанием?

Основные цели управления обслуживанием одни независимо от типа объекта, которым вы управляете. Они включают:

• Продление срока службы активов
• Снижение риска отказов активов и простоя
• Планирование обслуживания и распределение ресурсов эффективнее
• Контроль затрат
• Соблюдение регуляторных требований вашей отрасли
• Обеспечение безопасности работников
• Внедрение лучших политик и процедур

Более детальный взгляд на исторические данные обслуживания в вашем ПО CMMS также может дать лучшее понимание трендов обслуживания. Например, это может помочь раскрыть детали, такие как почему актив недопроизводит или обслуживался ли он в правильных интервалах.

Каковы разные типы управления техническим обслуживанием?

Существует четыре ключевые стратегии управления обслуживанием, которые могут использоваться в комбинации или независимо. Наиболее подходящий тип управления обслуживанием для вашего бизнеса зависит от активов, на которых вы полагаетесь, их возраста, историй ремонта и обслуживания, и того, насколько важны они для ваших операций.

Работа до отказа (реактивное обслуживание)

Использование одного из активов до отказа и последующий его ремонт — легитимная стратегия управления обслуживанием для активов без рисков безопасности и с минимальным влиянием на производство. С этой стратегией нет требования для техников выполнять какое-либо обслуживание до возникновения отказа. Однако когда он происходит, у вас должны быть запасные части и правильные техники под рукой для быстрой замены вышедших из строя деталей.

Эта стратегия может помочь извлечь максимальную ценность из определенных активов при минимально возможных затратах. Однако вы должны использовать её только с правильными активами, иначе вы можете столкнуться с большим количеством незапланированного простоя и дорогими ремонтами.

Предупредительное обслуживание (проактивное)

Эта проактивная стратегия обслуживания основана на поговорке «предотвращение лучше лечения». Планируя инспекции активов и выполняя регулярное обслуживание, вы можете заботиться о мелких задачах — регулировках, чистке, смазке и ремонтах — чтобы держать активы в хорошем рабочем порядке и снижать вероятность незапланированного простоя. В ранние дни может иметь смысл планировать обслуживание вокруг рекомендаций производителя. Однако по мере старения активов ваши техники разработают понимание общих проблем и корректировок, необходимых для поддержания их в лучшем состоянии.

Одним из главных преимуществ стратегии предупредительного обслуживания является её эффективность. Всё запланировано заранее, поэтому вы знаете, какую работу команда обслуживания сделает в данный день, какие детали им понадобятся и лучшее время для выполнения работы (например, не в пиковое производство). Один из недостатков — вы потенциально можете выполнять больше обслуживания, чем необходимо, ведущее к лишним отходам и добавленному риску.

Предиктивное обслуживание (на основе состояния)

С этой стратегией вы используете инструменты мониторинга для определения лучшего времени для проведения обслуживания активов на основе их состояния. Идея — всегда быть на чеку для признака проблемы и вмешиваться до того, как она станет серьезной. Например, ваша команда обслуживания может использовать вибрационный анализ для проверки, когда параметры выходят за установленные пределы. Когда это происходит, вы выводите оборудование из строя, инспектируете и при необходимости ремонтируете.

Преимущество предиктивного обслуживания — датчики могут инспектировать актив, пока он все еще работает, и вы получаете оповещение только если есть проблема. Это позволяет снизить частоту инспекций и гарантировать, что вы выполняете задачи обслуживания только когда необходимо. Недостаток — стоимость оборудования мониторинга и дополнительное обучение, которое могут потребовать техники для настройки и поддержки.

Обслуживание, ориентированное на надежность (RCM)

Здесь вы создаете специфическую стратегию обслуживания для каждого актива, оптимизированную для поддержания производительности с использованием наиболее рентабельных техник обслуживания. RCM может быть сложной и затратной по времени стратегией для внедрения, потому что вы должны анализировать каждый актив индивидуально. Вы также можете закончить с таким же количеством разных планов обслуживания, сколько у вас активов, поэтому вам понадобится опытная, универсальная и высококвалифицированная команда техников для их реализации.

Конечно, есть выгоды, связанные с этим подходом к управлению обслуживанием, особенно когда речь идет о надежности и доступности оборудования. Однако его сложность и высокие первоначальные затраты делают его избыточным для некоторых организаций.

Каковы различные виды деятельности, вовлеченные в управление техническим обслуживанием?

Существует множество разных видов деятельности, которые вы должны координировать и планировать для создания бесшовной программы управления обслуживанием.

Хотя вам не нужно планировать и расписывать всё ваше обслуживание, это краеугольный камень любой проактивной стратегии управления обслуживанием. Вы должны приоритизировать работу по обслуживанию и организовывать её так, чтобы она могла быть выполнена эффективно вашими техниками. Как часть вашего планирования обслуживания, вы должны решить:

• Какие задачи обслуживания выполнять
• Кто должен их выполнять
• Какие инструменты и детали им нужны

Как только вы спланировали работу, ваша следующая задача — расписать её (решить, когда вы собираетесь её делать). Некоторые задачи обслуживания срочны, в то время как другие могут быть запланированы на ближайшее будущее. Регулярно повторяющиеся задачи, такие как инспекции, могут быть запланированы за недели, месяцы или даже годы вперед.

Управление нарядами-заказами — еще один важный аспект вашего управления обслуживанием. Наряд-заказ — ваш основной канал связи для работы по обслуживанию и описывает всю информацию о задаче и процессе, которым должны следовать техники. Как часть вашей программы управления обслуживанием, вы должны определить, как наряды-заказы создаются, обрабатываются и завершаются, включая то, как они приоритизируются, документируются и назначаются.

Управление запросами на обслуживание — еще одна жизненно важная часть вашей стратегии управления обслуживанием. Хотя большинство задач обслуживания вашей организации идентифицируются вашей командой обслуживания, запросы на помощь по обслуживанию могут также приходить из других отделов и сотрудников. Вы должны решить, как эти запросы будут рассматриваться и одобряться перед тем, как стать нарядами-заказами.

Ваше управление запасами MRO (обслуживание, ремонт и операции) — еще один элемент для рассмотрения. Это включает все предметы, которые вы используете в работе по обслуживанию, от запасных частей и инструментов до оборудования безопасности, СИЗ, химикатов и чистящих средств. Вам нужно подумать о том, как вы закупаете, храните и пополняете запасы MRO, чтобы гарантировать, что правильное оборудование доступно в нужное время.

Наконец, как и со всеми типами управления, вам нужно подумать об отчетности. Создание отчетов по управлению обслуживанием может дать вам информацию и инсайты о каждом аспекте вашей операции по обслуживанию, чтобы вы могли видеть, что делаете хорошо, и выявлять области, где можно улучшить.

Как может помочь ПО CMMS?

Программное обеспечение компьютеризированной системы управления обслуживанием может помочь вам взять под контроль каждый аспект вашего управления обслуживанием. Этот тип ПО собирает, хранит и организует все ваши данные об обслуживании в центральной базе данных. Вы можете затем использовать его для управления всеми вашими деятельностями и ресурсами по обслуживанию, чтобы контролировать операции на основе вашей стратегии обслуживания.

Надежная CMMS дает вам все инструменты, необходимые для организации, отслеживания и управления операциями по обслуживанию. Вы можете отслеживать все критические данные, нужные для принятия обоснованных решений об активах, планировать критические действия по обслуживанию и автоматически запускать задачи предупредительного обслуживания на основе предустановленных условий, таких как время и пробег. И поскольку оно облачное, вы можете делать всё это за столом или в пути.

Оно также позволяет вашим внутренним и внешним командам обновлять и завершать наряды-заказы где бы они ни были, и помогает управлять запасами, чтобы вы всегда знали правильное время заказа дополнительных деталей. Вы также можете генерировать детальные отчеты по каждому аспекту вашей стратегии управления обслуживанием, чтобы видеть, какие активы стоят вам больше всего, куда идут ваши трудовые затраты и многое другое.

Дальнейшие шаги

Hippo поможет вам найти решение, которое лучше всего подходит вам — от ответов на вопросы обо всем, что связано с обслуживанием, до записи на живую демонстрацию программного обеспечения.

Исполнительное резюме

Управление техническим обслуживанием — процесс эффективного поддержания активов и ресурсов. Главная цель — снизить затраты, время и ресурсы, связанные с процессами обслуживания, обеспечивая плавное течение без неожиданных сбоев. Эффективность обслуживания играет большую роль в успехе бизнеса. Когда сделано хорошо, оно может помочь продлить жизнь активов, снизить риск отказов, помочь контролировать затраты и улучшить безопасность работников.

Существует четыре ключевые стратегии управления обслуживанием, которые могут использоваться в комбинации или независимо: работа до отказа, предупредительное обслуживание, предиктивное обслуживание и обслуживание, ориентированное на надежность. Много различных видов деятельности, которые вы должны координировать и планировать для создания бесшовной программы управления обслуживанием: от планирования и расписания обслуживания и управления нарядами-заказами до контроля запасов MRO и производства отчетов по управлению обслуживанием.

Программное обеспечение CMMS может помочь вам взять под контроль каждый аспект управления обслуживанием. Облачная, надежная CMMS дает все инструменты для организации, отслеживания и управления операциями по обслуживанию за столом или в пути. Она также обеспечивает функциональность планирования, отслеживания, нарядов-заказов, управления запасами и отчетности в одном полностью настраиваемом решении.