Как выжить и преуспеть в виртуальном мире продаж

2020 год нарушил почти все аспекты «нормальной» жизни, включая то, как потребители и компании взаимодействуют друг с другом. С глобальными заказами на домработницу Интернет и различные виртуальные платформы стали критически важными для коммерции. Само по себе отсутствие физических встреч создает уникальные трудности для компаний по всей стране, поэтому отделы продаж обратились к следующему лучшему занятию:виртуальным продажам. Продолжайте читать, чтобы узнать, как производители могут улучшить свои возможности виртуальных продаж, решая проблемы, создаваемые средой COVID-19, и используя доступные инструменты и возможности.

Быстрые ссылки:

Что такое виртуальные продажи?
Популярность виртуальных продаж
Почему производственным компаниям следует рассматривать продажу в Интернете?
Самая большая разница между традиционными и виртуальными продажами
Методы виртуальных продаж
Как производители могут добиться успеха в виртуальных продажах?
Пора интегрировать виртуальные продажи в ваш бизнес-план!

Что такое виртуальные продажи?

По сути, виртуальные продажи - это процесс вовлечения и поощрения ведущих к продаже исключительно посредством онлайн-цифровых или виртуальных взаимодействий. Виртуальные продажи также становятся все более популярными среди клиентов, что еще раз свидетельствует о том, как привычки поведения потребителей изменились за последний год или около того. Исследование, проведенное McKinsey, показало, что 75% клиентов B2B предпочитают удаленные продажи, а не традиционные личные встречи.

Почему производственным компаниям следует рассматривать возможность продажи через Интернет?

Эта простота онлайн-заказа изменила ожидания потребителей и бизнес-клиентов, а это означает, что продавцам необходимо адаптироваться, если они хотят выжить во все более конкурентном мире. Вероятность того, что поставщики, предоставляющие покупателям высококачественные цифровые услуги, будут выбраны в качестве основного поставщика, более чем в два раза выше, чем у тех, кто предоставляет нечеткий опыт, и на 70% выше, чем у тех, кто предоставляет средний уровень.

Самые большие различия между традиционными и виртуальными продажами

Конечно, у виртуальных продаж есть плюсы и минусы по сравнению с традиционными методами:

Невербальные сигналы ограничены в виртуальных продажах:когда нет личного взаимодействия, продавцам и покупателям может быть трудно читать язык тела и другие физические сигналы во время встреч. Кроме того, сложно точно измерить такие вещи, как энтузиазм и тон голоса по электронной почте.
Виртуальные продажи открывают новые возможности:например, технически невозможно находиться в двух местах одновременно. Виртуальный торговый представитель может заключить сделку в Шанхае, встретить нового клиента в Лондоне и согласовать условия продажи в Чикаго за один день - и все это прямо на кухне в Сиэтле. Виртуальные платформы также допускают масштабирование - одно объявление на веб-странице (или записанную видеопрезентацию или встречу) может просматривать бесчисленное количество потенциальных клиентов, а не встречаться с каждым из них лично, чтобы обсудить то же самое.
Кроме того, виртуальные продажи стимулируют эффективность:никто не хочет сидеть перед камерой компьютера дольше, чем необходимо, и при этом они не хотят читать слишком подробное электронное письмо. Сетевые взаимодействия должны быть эффективными и точными. Согласно правилу 30 секунд, аудитория решает в первые 30 секунд выступления, стоит ли обращать внимание. Это означает, что докладчикам в виртуальной среде необходимо быстро и кратко изложить свою точку зрения, иначе они рискуют потерять внимание собеседника.

В итоге, сравнивая виртуальные методы продаж с традиционными, важно подумать о возможностях, которые предоставляет каждый метод, и максимально использовать их. Если ваш производственный бизнес вынужден перейти от личных продаж к виртуальным из-за проблем со здоровьем или изменения требований потребителей, сосредоточьтесь на новых возможностях и вариантах, которые открывает такой метод, и воспользуйтесь всеми преимуществами.

Методы виртуальных продаж

Существует множество способов виртуальных продаж, в том числе:

Навигатор по продажам LinkedIn

Компании могут использовать инструмент LinkedIn Sales Navigator для поиска потенциальных клиентов, сбора информации и даже создания списков желаемых клиентов на основе профиля клиента. Вы можете отфильтровать идеального клиента по размеру компании, региону, должности и т. Д. Помимо простого поиска клиентов, Sales Navigator помогает вам понять этих потенциальных клиентов, чтобы вы могли составить более индивидуальный план охвата. Главный ключ к успеху с Sales Navigator - это частота. Вместо того, чтобы отправлять повторяющиеся или общие сообщения, которые рискуют быть заблокированными теми же клиентами, которых вы пытаетесь преследовать, эта платформа позволяет вам быть более конкретными и целенаправленными.

Персонализированные рекламные видеоролики

Один из лучших инструментов увеличения продаж - заставить клиента почувствовать себя особенным. Однако поддержание связи один на один, которая настолько эффективна для заключения сделки, может оказаться сложной задачей, когда личные встречи не подходят. Здесь на помощь приходят персонализированные видео:они выделяют вас среди всех остальных холодных автоматических писем, которые попадают прямо в папку спама и демонстрируют вашему клиенту, что на другом конце есть настоящий человек. Фактически, использование слова «видео» в строке темы электронного письма увеличивает ваш процент открытий на 19%. Это дает вашей компании ощутимое присутствие, что оказывает значительное влияние на вашу воронку продаж.

Виртуальное взаимодействие

Независимо от того, проводите ли вы виртуальное мероприятие или присутствуете на цифровом мероприятии другой компании, существует множество возможностей использовать возможности продаж, просто присутствуя и активно участвуя в мероприятии, обеспечивая ценность и помогая. Лучшая практика здесь проста:ищите способы стать частью сообщества и индустрии, чтобы вы оставались активными в умах людей, когда они думают о вашей сфере бизнеса, будь то через виртуальные встречи, группы в Facebook, каналы публичного чата, прямые трансляции и т. Д. или другое цифровое место. Самый простой способ начать - посетить онлайн-форумы, посвященные вашей отрасли, и прислушаться к любым событиям или группам, которые могут упоминаться участниками.

Как производители могут добиться успеха в виртуальных продажах?

Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами виртуальных продаж, следует придерживаться следующих рекомендаций:

Согласуйте свой план цифрового маркетинга с ценностным предложением

Обязательно переоцените свой целевой рынок и ценностное предложение. Открыл ли переход к виртуальным продажам новые потенциальные аудитории, к которым ваша организация может захотеть подключиться? Или, может быть, другие демографические данные становятся менее критичными в современном мире? Высококвалифицированные цифровые лиды приводят к увеличению цифровых продаж, а с учетом обилия рекламных данных, доступных сегодня, получение хорошо квалифицированных лидов никогда не было таким простым. Отличный первый шаг - спросить себя:«Почему мне следует вести дела с * укажите здесь вашу компанию *?» Затем посмотрите, к чему это приведет и как это повлияет на вашу стратегию цифрового маркетинга.

Обновите свой сайт

Само собой разумеется, что обновление веб-сайта вашей компании также имеет решающее значение для успеха в виртуальном мире. Это выходит за рамки простого поддержания точности и актуальности информации компании. Компании все чаще находят, что хорошо написанный, оптимизированный для поисковых систем (SEO) контент в корпоративном блоге может стать мощной силой в привлечении трафика на ваш сайт. Наконец, размещение образовательного контента по теме, в которой специализируется ваша компания, - отличный способ не только увеличить посещаемость и присутствие в Интернете, но и повысить свой авторитет в этой области.

Пора интегрировать виртуальные продажи в ваш бизнес-план!

Виртуальные продажи никуда не денутся и открывают бесчисленные возможности для бизнеса. Чтобы узнать больше о том, как интегрировать виртуальные продажи в свой бизнес-план, свяжитесь с CMTC. CMTC предоставляет бесплатные аудиты операций по продажам, в ходе которых мы анализируем ваш бизнес и предоставляем полезные идеи, которые вы можете использовать в дальнейшем. Преобразуйте свою организацию для будущего уже сегодня!