Использование стоимости качества для управления производственными улучшениями

Обеспечение высококачественной продукции и впечатлений для ваших клиентов обычно является главным приоритетом для производителей. Но как вы можете улучшить свои операции, чтобы добиться лучших результатов при одновременном сокращении затрат? Продолжайте читать, чтобы узнать, как повышение стоимости качества в вашем производственном бизнесе может принести пользу вам и вашим клиентам.

Быстрые ссылки:

• Какова стоимость качества (COQ)?
• Почему важно знать COQ?
• 4 основных категории отслеживания затрат
• Как KPI поддерживают COQ
• Стратегия успеха COQ

Какова стоимость качества (COQ)?

Стоимость качества (COQ) - это сумма всех затрат, понесенных при проектировании, разработке, производстве, распространении и продаже продукта, которые связаны с обеспечением соответствия продукта. С другой стороны, цена низкого качества (COPQ) - это сумма затрат, которые компания несет для управления и устранения сбоев, обнаруженных в ее производственных процессах.

COQ - это также методика измерения количества ресурсов организации, которые используются для предотвращения дефектов и обеспечения качества продукции, по сравнению с затратами организации на отказ. Принятие этой методологии приводит к меньшему количеству дефектов продукции - следовательно, к меньшему количеству проверок продукции - и способствует формированию мышления предотвращения проблем во всей производственной организации. В целом менталитет COQ способствует формированию единой культуры, которая сосредоточена на сокращении затрат за счет повышения качества продукции.

Почему важно знать COQ?

Знание стоимости качества в вашей производственной организации важно для понимания вашей общей прибыли. Качество продукта определяет, насколько хорошо он продается, насколько лояльными будут ваши клиенты к вашей организации, сколько раз ваш продукт будет иметь дефекты и многое другое. От начала до конца ваш производственный бизнес хорош настолько, насколько хороша его продукция!

Давайте посмотрим на это с точки зрения следующих вопросов:

• Насколько выше была бы прибыльность вашей компании, если бы вы смогли сократить объем переделок всего на 10%?
• Насколько изменилась бы рентабельность вашей производственной организации, если бы вы смогли вдвое сократить корректировки цен из-за производственных проблем?
• Каким будет ваш поток доходов, если вы потеряете одного или двух крупных клиентов?

Дефекты обходятся дорого как очевидным, так и незаметным образом; на поверхности, например продукт может повлечь дополнительные затраты на производство, проверку и обработку из-за эстетических или функциональных дефектов, времени на замену деталей и обработки RMA для клиента.

Но после более глубокого исследования тот же самый продукт может стоить производителю в значительной степени невидимым образом, например, дополнительные транспортные расходы, время административной обработки, дополнительная проверка, переработка и повторное тестирование продукта и многое другое. Эти затраты могут показаться незначительными или достаточно редкими, чтобы их сначала можно было игнорировать, но они могут иметь значительные совокупные последствия для вашей производственной компании.

Четыре основных категории отслеживания затрат

При определении затрат, которые следует отслеживать в отношении качества, учитывайте следующее:

Затраты на профилактику

Это затраты, понесенные для предотвращения дефектов и производственных сбоев. Сюда могут входить затраты, связанные с планированием качества, спецификациями продуктов, обзорами дизайна, обучением сотрудников и т. Д. Какие шаги предпринимает ваша производственная компания для предотвращения дефектов продукции?

Стоимость оценки

Этот фактор представляет собой стоимость оценки, соответствует ли ваш продукт установленным стандартам качества, например стандартам вашего клиента или других регулирующих органов. Эти затраты могут включать инспекцию продукта, лаборатории тестирования продукта, контроль процессов аудита, профилактическое обслуживание, развитие поставщиков и многое другое.

Стоимость внутренних сбоев

Стоимость внутренних сбоев можно разбить на пять компонентов:

• Лом:дефектный продукт или материал, который нельзя отремонтировать или продать.
• Отходы:дополнительные документы, лишний инвентарь из-за плохой организации и т. д.
• Стоимость доработки, сортировки и повторного тестирования продуктов для исправления ошибок.
• Неисправности компьютера
• Затраты на корректирующие действия, связанные с анализом отказов и исследованием причин отказов продукта или процесса.

По сути, эта категория затрат касается того, какие внутренние процессы приводят к дефектной продукции или снижению качества.

Стоимость внешних сбоев

В отличие от затрат на внутренние отказы, внешние отказы - это те, которые возникают из-за низкого качества, вносимого в поле, например затраты на обслуживание и ремонт, претензии по гарантии, повреждение при транспортировке, которое влияет на продукты, неправильные заказы на продажу и многое другое.

Как KPI поддерживают COQ

KPI (ключевые показатели процесса) - это важные метрики, помогающие компаниям определить, достигают ли они своих целей в «ключевых областях», таких как ожидаемые результаты процесса, затраты, потребленные ресурсы, качество, своевременность доставки и безопасность. Измерение всегда должно быть выражено с течением времени и сравнено с планом или целью, чтобы поддерживать последовательность и объективность.

Когда дело доходит до решения COQ в вашей производственной организации, ключевые показатели эффективности, которые не достигают своих целей, - это ваши лучшие точки для улучшения. Измерьте успех ваших усилий по сокращению дефектов, переделок и времени цикла, чтобы увидеть влияние качества на вашу организацию. Убедитесь, что ваши показатели всегда в положительном свете - для улучшения, а не для наказания - ваша цель - использовать ключевые показатели эффективности для развития культуры, которая интенсивно ориентирована на снижение затрат и улучшение процессов, что приносит пользу всем участникам.

Стратегия успеха COQ

Успешная стратегия COQ влияет на ваш производственный бизнес настолько, насколько это важно для людей, которые стремятся его реализовать. Основополагающий шаг к успеху здесь - сделать совершенствование неотъемлемой частью вашего бизнеса.

Следуйте этой предлагаемой блок-схеме при создании стратегии COQ вашей собственной производственной компании:

• Схема основных процессов вашей компании.
• Определите слабые места как финансовые возможности
• Создавайте небольшие команды для каждой важной возможности
• Команды отслеживают данные о затратах, чтобы выделить влияние проекта от начала до конца.
• Команды встречаются еженедельно, чтобы проработать эти возможности.
• Команды выполняют анализ первопричин и корректирующих действий.
• Проекты могут продолжаться недели или даже месяцы.
• Команды отчитываются о прогрессе, который отмечается независимо от того, насколько он мал.
• На вашем производственном предприятии формируется культура решения проблем.
• Выберите следующий набор проектов и повторите!

Использование затрат на качество в вашей производственной компании для улучшения ваших операций и прибылей - отличный способ укрепить вашу команду и добиться успеха на этом конкурентном рынке.

CMTC готова помочь на каждом этапе пути!

Оценивая свой COQ, вы демонстрируете приверженность своим клиентам и своей команде, что вы всегда стремитесь к наилучшему возможному качеству от начала до конца. На процессы COQ может влиять множество факторов, и CMTC готова помочь на каждом этапе!

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатную консультацию и узнать, как мы можем выступить в качестве стратегического советника вашей производственной компании в Калифорнии.