Conexiom:Автоматизация управления заказами на продажу

Автоматизация управления заказами на продажу — это инициатива цифровой трансформации, которая улучшает получение доходов и ускоряет рост бизнеса...

Цифровая трансформация является императивом для каждой прогрессивной бизнес-организации. Однако многие предприятия столкнулись с трудностями при переходе к цифровой трансформации с нуля. Их видели многие другие.

Как предприятия могут получить правильное DT? Одна проверенная стратегия заключается в том, чтобы отдавать приоритет получению доходов.

Автоматизация управления заказами на продажу — это способ быстрого окупаемости запуска DT с помощью инициативы, которая оказывает прямое положительное влияние на итоговые результаты.

Настало время цифровой трансформации

Когда усилия по DT терпят неудачу, это часто происходит из-за отсутствия поддержки со стороны высшего руководства. Без поддержки со стороны руководства инициативы DT, как правило, затухают. Это связано с тем, что все существенные усилия по DT связаны не только с технологией. Они представляют собой бизнес-стратегию высшего уровня, которая стимулирует как инвестиции, так и бизнес-решения.

Однако давление 2020 года сделало DT более важным, чем когда-либо. В результате руководители очень охотно прислушиваются к идеям, которые могут помочь снизить затраты без ущерба для производительности. Предприятия, которые, возможно, тянули время, теперь ставят DT на первое место в списке своих приоритетов.

Что должно быть движущей силой этого вновь обретенного энтузиазма в отношении DT? Автоматизация. , организациям необходимо «зависеть от автоматизации для создания огромной эффективности и новых возможностей», чтобы «высвободить человеческий капитал для достижения более творческих и более важных целей».

Автоматизация может увеличить доход

DT должен сосредоточиться на автоматизации; кроме того, он должен сосредоточиться на инициативах, которые влияют на самый важный фактор:доход. Организации, которые правильно проводят цифровую трансформацию, видят, как это влияет на конечный результат. Опрос, проведенный компанией, показал, что предприятия, достигшие уровня цифровой зрелости, достоверно сообщают о значительно более высоком росте чистой выручки.

Однако даже после того, как вы сделаете эти два шага правильно — вы решитесь на автоматизацию и сосредоточитесь на доходах — у вас все равно останутся вопросы:какой отдел? Какие бизнес-процессы?

При сужении этого решения компаниям нужно что-то с низким уровнем риска, но быстрой окупаемостью. Лучшее место для выявления таких процессов — цепочка поставок. Цепочка поставок полна объемных, повторяющихся процессов, которые созрели для автоматизации. Например, управление заказами на продажу.

Автоматизация заказов на продажу:замена руководства современным

Каждый год неспособность автоматизировать управление заказами на продажу приводит к большим расходам, которых можно избежать. В Соединенных Штатах, . Это составляет 7,37 трлн долларов США в виде ненужных расходов. Расходы — это результат кропотливой обработки каждого заказа менеджером по продажам — медленный и крайне неэффективный процесс:

• CSR тратят в среднем 20–30 минут на ручное преобразование каждого заказа на покупку в заказ на продажу.
• На это уходит до нескольких часов каждый день, что обычно составляет треть рабочего дня.
• Стоимость заказа вырастет в среднем до 9,05 доллара США.
• Цикл от заказа до оплаты удлиняется в среднем до 45 дней.

Иногда организации пытаются преобразовать этот устаревший подход в цифровую форму с помощью роботизированной автоматизации процессов (RPA). Однако, хотя эти компании правильно понимают цель своего DT, они ошибаются в подходе. Для сложных бизнес-процессов RPA очень удачна. более половины проектов RPA не обеспечивают устойчивой рентабельности инвестиций, и к 2022 году 80 % организаций, которые придерживаются стратегии, ориентированной на облачные технологии, полностью откажутся от RPA.

Как программное обеспечение для автоматизации заказов влияет на доход

Когда компании делают программное обеспечение для управления заказами центральным элементом своей цифровой трансформации, они отдают приоритет получению прибыли.

Заказы на покупку от клиентов автоматически преобразуются в заказы на продажу и мгновенно вводятся в ERP-систему компании. В отличие от OCR (оптического распознавания символов), настоящее управление заказами на продажу извлекает данные из документов со 100% точностью. Это устраняет необходимость в том, чтобы CSR вручную просматривал документ.

Благодаря устранению человеческого участия в процессе управления заказами на продажу более 80% заказов обрабатываются мгновенно. За 15 минут или меньше заказы клиентов переходят из электронной почты в ERP и отправляются. Ускорение обработки заказов на продажу также снижает стоимость заказа на 80%.

Специалисты по обслуживанию клиентов, которые раньше тратили часы на ручной ввод заказов на продажу, теперь освобождены от этой рутинной работы и могут сосредоточиться на предоставлении высококачественного обслуживания своих клиентов и выполнении важных задач, которые приносят доход. Оптимизация процесса управления заказами на продажу ускоряет весь цикл заказа на продажу и увеличивает объем заказов на продажу, которые может обработать организация. В результате быстрее выполняются заказы, увеличивается доход, повышается рентабельность инвестиций и повышается качество обслуживания клиентов.

Автоматизация будущего

Цифровая трансформация может быть сложной. Это кропотливая работа, она требует много размышлений. Но давление 2020 года означает, что компании больше не могут откладывать. Автоматизация управления заказами на продажу — это мощный способ запустить DT за счет оптимизации бизнес-процесса, напрямую влияющего на доход.