5 основных советов для выбора идеальной системы управления заказами

Когда бизнес начинает расти, важно найти систему управления заказами, поддерживающую D2C производителей, желающих получить больше контроля над управлением заказами на продажу и производство, запасами и производственным планированием. Именно поэтому мы подготовили горячий список советов, чтобы помочь начать этот поиск.

В этой статье мы исследуем решения для управления заказами, советы для выбора правильного ПО управления заказами и выгоды улучшения управления заказами.

Что такое система управления заказами (OMS)?

Система управления заказами (OMS) — инструмент или ПО, следующее процессу order-to-cash между B2B и D2C производителями для помощи в улучшении процессов управления заказами и эффективности.

Система управления заказами поможет отслеживать продажи, заказы, запасы и коэффициент исполнения заказов, чтобы легко выявлять производственные бутылочные горлышки и отслеживать продукты с заводского пола до клиента.

Как упоминалось ранее, между владением физическим магазином, управлением электронной коммерцией и продажами в соцсетях, вам нужно, чтобы система управления заказами помогала отслеживать:

• Клиентов
• Мультиканальные продажи
• Мультилокационное управление запасами
• Управление заказами на закупку и приемкой;
• Сервис клиентов
• Обработку заказов
• Бизнес-модель make-to-order или make-to-stock

Про-совет:

Ваше управление заказами сильно влияет на то, насколько хорошо вы управляете запасами. Если чувствуете, что бизнес не готов для решений управления заказами, хорошее место для улучшения управления заказами — поработать над управлением запасами.

Процесс управления заказами объяснен

Прежде чем смотреть на инструменты управления заказами, поддерживающие производство, процесс управления заказами будет идти так:

Шаг 1: Ваш клиент

Процесс управления заказами начинается с размещения заказа клиентом, будь то онлайн, в магазине или по телефону, где сохраняются данные клиента.

Шаг 2: Исполнение

Следующий шаг в потоке процесса управления заказами — детали продажи отправляются на склад для комплектации и упаковки.

Шаг 3: Бухгалтерия

Этот поток процесса управления заказами включает запись продажи. Задача облегчается при использовании инструмента вроде Xero управления запасами.

Шаг 4: Отгрузка

На финальном потоке процесса управления заказами заказ отправляется клиенту, и продажа записывается как доставленная в ПО управления заказами.

Когда нужна система управления заказами

В ранние дни бизнеса было довольно легко обрабатывать заказы. Вероятно, даже помните первый, от информации клиента до проданного продукта и даже как его доставили.

Но с каждой новой продажей теряете ту магию, которую когда-то чувствовали, пока катится все больше продаж.

И быстрее растете D2C бренд и репутацию, быстрее увеличивается количество заказов, которые бизнес обрабатывает.

В этот решающий момент, если не можете исполнять растущие заказы, нанесете больше вреда, чем пользы.

На этом этапе важно найти идеальную систему управления заказами, специально созданную для производителей. Иначе оттолкнете клиентов, повредите репутацию или настроитесь с системой управления заказами, не поддерживающей D2C производство.

6 выгод использования системы управления заказами

Теперь знаете, что такое управление заказами, каковы выгоды внедрения системы управления заказами?

1. Эффективность автоматизации

Можете быть лордом и мастером таблиц, но, к сожалению, не сможете обогнать автоматизацию производственных процессов.

Эффективное управление заказами может влиять на экономию денег на ручном труде, снижение риска человеческих ошибок и освобождение времени для перефокусировки приоритетов на развитии бизнеса и улучшении удовлетворенности клиентов.

2. Доступ круглосуточно

Если внезапно просыпаетесь в холодном поту и хотите быстро проверить заказы для спокойствия, без облачного ПО управления заказами это будет бессонная ночь. Настроившись с облачным производственным ПО, особенно с возможностями управления заказами, можете проверять заказы из любого места в любое время.

Помимо урегулирования параноидальных мыслей о том, что управление заказами вышло из-под контроля, этот мгновенный 24/7 доступ позволяет больший контроль данных, улучшенный сервис клиентов и более эффективный процесс управления заказами.

3. Рост

Ваша система управления заказами автоматизирует процессы заказов. Главное, она собирает все каналы продаж в одну платформу.

Этот гладкий автоматизированный процесс работает на фоне, чтобы можно было освободить время для сбора и анализа данных.

Бесценное свободное время для сбора этой информации позволяет интеллектуально планировать дальнейший рост бизнеса и выявлять проблемы по производственному процессу.

4. Управление запасами

Решения управления заказами значительно улучшат управление запасами, давая информацию в реальном времени о текущих уровнях запасов, проданных, возвращенных, обменянных или в производстве товарах.
Это помогает производителям избежать перепродажи запасов или недостаточного производства.

Однако большинство ПО управления заказами создано с учетом ритейлеров или дропшипперов, желающих получить больше контроля над бизнесом. При поиске инструмента управления заказами обязательно найдите что-то, что поможет с управлением запасами сырья.

5. Централизация бизнеса

Как касалось ранее, использование системы управления заказами позволяет производителям не только управлять каналами продаж в одном месте, но управлять всем бизнесом с одного дашборда.

Инструмент управления заказами разложит сложную информацию для упрощения заказов в одно место, защищая от ошибок заказов, недовольства клиентов задержками или упущенной выгоды от низких запасов и некорректного инвойсинга.

Но снова, как производитель, хотите централизовать продажи, но также найти инструмент, помогающий управлять производственным планированием и расписанием.

6. Информация в реальном времени

Наконец, и снова затронуто в ранних пунктах, наличие информации в реальном времени о производительности бизнеса с системой управления заказами — критический компонент роста бизнеса. Даже если используете ПО управления заказами для малого бизнеса, живые обновления по запасам и продажам помогут реагировать на проблемы немедленно с автоматизированным управлением заказами, а не позволять проблемам развиваться и оставлять клиента недовольным.

Помимо этого, наличие всей информации в реальном времени значит, что данные продукта, производства и платежей актуальны.

Так вот всё, что нужно знать о системах управления заказами, единственная проблема теперь — как выбрать правильную для бизнеса?

Как выбрать правильную систему управления заказами

Сейчас на рынке так много вариантов. Трудно выбрать систему управления заказами. К сожалению, большинство поддерживают обычных ритейлеров и оптовиков, а не производителей.

Но не волнуйтесь, мы за вами. Подготовили чек-лист, которым можно следовать для выбора идеального ПО управления заказами для бизнеса:

1. Ваш бюджет

Ваша будущая система управления заказами будет ключевым союзником в успехе бизнеса. Можете закоммититься на дешевую систему управления заказами для экономии, но в долгосрочной перспективе это будет стоить бизнесу намного больше.

То же можно сказать об другом крайнем случае, потому что некоторые десктопные или интранет-инструменты управления заказами могут стоить выше $1,000 и не работать лучше прямого облачного решения.

Будьте реалистичны с суммой, готовых потратить, так как большинство систем будут взимать разные ставки в зависимости от нужд, так что сравните рынок.

2. Сравните рынок

Много систем управления заказами, которые не хорошо подходят производителям. Да, можно их использовать, но рискуете настроиться на кучу инструментов, хотя есть системы управления заказами, поддерживающие весь бизнес с одного дашборда.

К счастью для вас, есть списки, посвященные поиску лучших производственных инструментов запасов, и можете проверить топ-20 MRP ПО от Capterra, в котором фигурируют лучшие решения управления заказами для 2020 года.

3. Интеграции

В конце дня, будь вы традиционный производитель, бизнес электронной коммерции или D2C бизнес, понадобится система управления заказами, интегрирующаяся с существующими электронной коммерцией, бухгалтерией и другими инструментами, принятыми бизнесом.

После составления списка систем управления заказами, которые хотите использовать, изучите их функции интеграции, чтобы увидеть, поддерживают ли все каналы продаж. Но будьте предупреждены, с большинством решений управления заказами, чем больше интеграций нужно, тем выше стоимость.

Будьте тактичны, и выбирайте только систему управления заказами с необходимыми интеграциями.

4. Производственный поток

Производственные процессы D2C производителей очень вероятно изменятся. Может, поймете, что модель assemble-to-order лучше для праздничных сезонов, или начнете предлагать беспокойные продукты для клиентов, ищущих больше кастомизации.

Независимо от причины изменения производственного потока, нужна система, адаптирующаяся к бизнесу и поддерживающая в любую сторону, которую возьмете.

Гибкая система управления заказами сделает легко изменять бизнес-процессы, обрабатывать складские запасы и кастомные заказы, и позволять вносить правки в заказы клиентов на ходу.

5. Бесплатные пробные версии и демо

Следуя четырем пунктам выше, теперь должны иметь список разных систем управления заказами, которые:

• Разумно ценятся
• Могут интегрироваться с другим ПО
• Могут поддерживать разные типы производственных процессов

Пройдитесь по каждому ПО и зарегистрируйтесь на пробную версию, чтобы увидеть, подходит ли система управления заказами для бизнеса.

Но не бойтесь бронировать демо, так как некоторые провайдеры ПО предлагают живую пошаговую сессию интеграции, используя ваш бизнес как примерные данные, чтобы можно было из первых рук увидеть, как их решения управления заказами могут принести пользу бизнесу.

6. Пересмотрите свой шорт-лист

Однако важно не просто слепо коммититься с тем, что кажется матчем, сделанным на небесах.

Опрос Retail Systems Research показал, что 29% логистических фирм, поставщиков и ритейлеров выделили наследие систем как главное препятствие для омниканального исполнения в 2017 году.

Также нужно учитывать более широкие критерии, так как нужно учитывать все бизнес-отношения, которые будут с выбранной системой управления заказами. Учитывайте факторы вроде: эксперт ли они в этой области? Это решение управления заказами, спроектированное с учетом меня?

ПО, идущее с системой управления заказами и больше

Производственное ERP-софтверное обеспечение Katana помогает тысячам производителей получить живой взгляд на бизнес. Оно также идет с функциями управления заказами, созданными специально для производителей, желающих получить больше контроля над:

• Управлением заказами
• Управлением запасами
• Управлением производством

Это кошмар найти систему управления заказами как производителю, так как большинство ПО на рынке просто не имеют тех инструментов, нужных производителям, особенно когда речь идет об обработке сырья и отслеживании превращения этих материалов в готовый продукт.

Именно поэтому Katana дает инструменты, такие как:

Функции мастер-планирования

Никогда не теряйте след материалов и устраните головную боль ручного коммита сырья в производство. С Katana создайте производственный заказ, и ПО распределит доступные материалы на открытый заказ за вас. Никаких вторых догадок, так что можете вернуться к изготовлению продуктов.

Точки повторного заказа

Если не нравится остановка производства из-за дефицита, представьте, как чувствуют клиенты? Установите точки повторного заказа и Katana подсветит, когда запасы идут на спад, чтобы можно было драматически снизить производственный лид-тайм.

Мультилокационное управление запасами

Есть склады или запасы тут, там и везде? Не проблема! Если есть запасы на консигнации, с аутсорс-производителем или лежат в другой локации, Katana позволяет отслеживать каждую локацию, чтобы знать точные уровни запасов. Есть лишние запасы в одной локации, сделайте перемещение запасов и решите проблему.

Производственное расписание

Надоели постоянные составление расписания, а потом новый заказ или нехватка материала значит перерабатывать всё? Оставьте хлопоты позади с потоком процесса управления заказами, который легко переупорядочить быстрым drag-and-drop. Лучше всего, Katana перераспределит готовую продукцию и сырье для удовлетворения нового рабочего процесса.

Управление заказами на закупку

Иногда заказы не приходят вместе, и можно быстро забыть, что что-то в пути и заказать больше материала, чем нужно. ПО управления заказами Katana позволяет частично получать поставки, чтобы вы и члены команды знали, что еще в пути.

Katana предлагает гораздо больше, как интеграция с электронной коммерцией и бухгалтерским ПО вроде управления заказами QuickBooks Online, чтобы оптимизировать весь бизнес на один, легко читаемый дашборд.

Вот и всё! Идеальное руководство по выбору лучшего ПО управления заказами для кого угодно, ищущего выигрышную формулу для D2C производителей. Однако важно протестировать инструменты заранее, так как многие созданы для ритейлеров и не могут справиться со сложными требованиями, нужными производителю.

Katana идет с бесплатной 14-дневной пробной версией, чтобы можно было взять ПО на тест-драйв и увидеть точно, как оно построено для поддержки бизнеса. Если понравилась статья или есть вопросы, свободно пишите нам ниже или связывайтесь в соцсетях.