5 советов по выбору правильной системы управления заказами

Когда ваш бизнес начинает расти, важно найти систему управления заказами, которая поддерживает производителей D2C, стремящихся получить больший контроль над своими продажами и управлением производственными заказами, запасами и планированием производства. Вот почему мы составили список советов, которые помогут вам начать поиск.

В этой статье мы рассмотрим решения для управления заказами, советы, которым вы можете следовать, чтобы выбрать правильное программное обеспечение для управления заказами, а также преимущества улучшения управления заказами.

Что такое система управления заказами (OMS)?

Система управления заказами (OMS) – это инструмент или часть программного обеспечения, которое следует за процессом от заказа до оплаты между производителями B2B и D2C, чтобы помочь вам улучшить процессы управления заказами и повысить эффективность.

Система управления заказами поможет вам отслеживать свои продажи, заказы, запасы и скорость выполнения заказов, чтобы вы могли легко определить узкие места в вашем производстве и отслеживать ваши продукты от завода до клиента.

Как упоминалось ранее, помимо владения физическим магазином, управления электронной коммерцией и продажами в социальных сетях вам нужна система управления заказами, которая поможет вам отслеживать:

• Клиенты
• Многоканальные продажи
• Управление запасами в нескольких местах
• Управление заказами на покупку и получением;
• Обслуживание клиентов
• Обработка заказа
• Бизнес-модель "Изготовление на заказ" или "Изготовление на складе".

Совет:

Ваше управление заказами сильно зависит от того, насколько хорошо вы управляете своими запасами. Если вы чувствуете, что ваш бизнес не готов к решениям по управлению заказами, то хорошим способом улучшить управление заказами будет работа над управлением инвентарем.

Объяснение процесса управления заказами

Прежде чем мы рассмотрим инструменты управления заказами, которые поддерживают ваше производство, последовательность процесса управления заказами будет следующей:

Шаг 1. Ваш клиент

Процесс управления заказом начинается с того, что покупатель размещает заказ онлайн, в магазине или по телефону, при этом данные клиента сохраняются.

Шаг 2. Выполнение

Следующим шагом в процессе управления заказами является отправка сведений о продажах на склад для комплектации и упаковки.

Шаг 3. Учет

Этот процесс управления заказами включает запись продажи. Задача упрощается при использовании такого инструмента, как управление запасами Xero.

Шаг 4. Доставка

На последнем этапе процесса управления заказ отправляется покупателю, а продажа регистрируется как доставленная в программном обеспечении для управления заказами.

Когда вам нужна система управления заказами

В первые дни вашего бизнеса было довольно легко обрабатывать заказы. Возможно, вы даже сможете вспомнить свое первое, от информации о покупателе до продукта, который вы продали, и даже того, как вы его доставили.

Но с каждой новой распродажей вы будете терять то волшебство, которое когда-то ощущали, так как продаж становится все больше и больше.

И чем быстрее вы развиваете свой бренд и репутацию D2C, тем быстрее увеличивается количество продаж, которыми занимается ваш бизнес.

В этот критический момент, если вы не сможете выполнять растущие заказы, вы принесете больше вреда, чем пользы.

На этом этапе важно найти идеальную систему управления заказами, специально созданную для производителей. В противном случае вы оттолкнете клиентов, нанесете ущерб своей репутации или настроите систему управления заказами, которая не поддерживает производство D2C.

6 преимуществ использования системы управления заказами

Теперь вы знаете, что такое управление заказами и в чем преимущества внедрения системы управления заказами?

1. Эффективность автоматизации

Вы можете быть мастером электронных таблиц, но, к сожалению, вы не сможете превзойти автоматизацию производственного процесса.

Эффективное управление заказами может помочь сэкономить деньги на ручном труде, снизить риск человеческих ошибок и высвободить время, чтобы вы могли переориентировать свои приоритеты на развитие своего бизнеса и повышение удовлетворенности клиентов.

2. Круглосуточный доступ

Если вы внезапно проснетесь в нервном поту и захотите быстро проверить свои заказы для душевного спокойствия, без облачного программного обеспечения для управления заказами, это будет для вас бессонная ночь. тот, у которого есть возможности управления заказами, позволяет вам проверять свои заказы из любого места в любое время.

Этот мгновенный круглосуточный доступ не только избавляет от любых параноидальных мыслей о том, что управление вашими заказами выходит из строя, но и позволяет лучше контролировать данные, улучшать обслуживание клиентов и повышать эффективность процесса управления заказами.

3. Рост

Ваша система управления заказами автоматизирует процессы обработки заказов. Что еще более важно, он объединяет все ваши каналы продаж на одной платформе.

Этот плавный автоматизированный процесс будет работать в фоновом режиме, поэтому вы сможете высвободить время для сбора и анализа данных.

Бесценное свободное время для сбора этой информации позволяет вам разумно планировать дальнейшее развитие вашего бизнеса и выявлять любые проблемы в производственном процессе.

4. Управление запасами

Решения для управления заказами значительно улучшат управление запасами, предоставляя информацию в режиме реального времени о текущем уровне запасов, проданных, возвращенных, обмененных или находящихся в производстве товарах.
Это помогает производителям избежать перепродажи запасов или недостаточного производства.

Тем не менее, большая часть программного обеспечения для управления заказами была создана для розничных продавцов или грузоотправителей, надеющихся получить больший контроль над своим бизнесом. При поиске инструмента управления заказами обязательно найдите что-то, что может помочь вам в управлении запасами сырья.

5. Централизуйте свой бизнес

Как упоминалось ранее, использование системы управления заказами позволяет производителям не только управлять своими каналами продаж в одном месте, но и управлять всем своим бизнесом с одной панели управления.

Инструмент управления заказами будет разбивать сложную информацию, чтобы упростить ваши заказы в одном месте, защитив вас от ошибок заказа, неудовлетворенности клиентов из-за задержек или потери дохода из-за низкого запаса и неправильного выставления счетов.

Но опять же, как производитель, вы хотите централизовать свои продажи, а также найти инструмент, который поможет вам управлять производственным планированием и составлением графиков.

6. Информация в режиме реального времени

Наконец, и это еще раз упоминалось в предыдущих пунктах, наличие информации о производительности вашего бизнеса в режиме реального времени с помощью системы управления заказами является критически важным компонентом для развития вашего бизнеса. Даже если вы используете программное обеспечение для управления заказами для малого бизнеса, оперативные обновления запасов и продаж помогут вам немедленно реагировать на любые проблемы с помощью автоматизированного управления заказами, а не позволять проблемам развиваться и оставлять клиента неудовлетворенным.

Наряду с этим наличие всей вашей информации в режиме реального времени означает, что данные о продуктах, производстве и платежах всегда актуальны.

Итак, это все, что вам нужно знать о системах управления заказами, теперь остается только один вопрос:как выбрать подходящую систему для вашего бизнеса?

Как правильно выбрать систему управления заказами

На рынке сейчас так много вариантов. Трудно выбрать систему управления заказами. К сожалению, большинство поддерживает обычных старых розничных и оптовых торговцев, а не производителей.

Но не волнуйтесь, мы прикроем вашу спину. Мы составили контрольный список, которому вы можете следовать, чтобы выбрать идеальное программное обеспечение для управления заказами для вашего бизнеса:

1. Ваш бюджет

Ваше управление заказами станет важным союзником в успехе вашего бизнеса. Вы можете выбрать дешевую систему управления заказами, чтобы сэкономить деньги, но в конечном итоге это будет стоить вашему бизнесу гораздо больше.

То же самое можно сказать и о другой крайности, поскольку некоторые настольные или интранет-инструменты для управления заказами могут стоить более 1000 долларов США и работать не лучше, чем облачная система с прямой связью.

Будьте реалистичны с суммой, которую вы готовы потратить, так как большинство систем будут взимать разные ставки в зависимости от того, что вам нужно, поэтому обязательно сравните рынок.

2. Сравните рынок

Существует множество систем управления заказами, которые не подходят производителям. Да, вы можете их использовать, но вы рискуете настроить множество инструментов, даже несмотря на то, что существуют системы управления заказами, которые могут поддерживать весь ваш бизнес с одной панели управления.

К счастью для вас, уже есть списки, посвященные поиску лучших инструментов производственного инвентаря, и вы можете ознакомиться с 20 лучшими программами MRP от Capterra, в которых представлены лучшие решения для управления заказами на 2020 год.

3. Интеграции

В конце концов, если вы являетесь традиционным производителем, занимаетесь электронной коммерцией или бизнесом D2C, вам понадобится система управления заказами, которая может интегрироваться с вашими существующими инструментами электронной коммерции, бухгалтерского учета и любыми другими инструментами. ваша компания приняла решение о внедрении.

После того, как вы составили список систем управления заказами, которые хотите использовать, изучите их функции интеграции, чтобы узнать, поддерживают ли они все ваши каналы продаж. Но имейте в виду, что с большинством решений для управления заказами чем больше интеграций вам нужно, тем выше будет стоимость.

Будьте тактичны и выбирайте систему управления заказами только с необходимыми интеграциями.

4. Производственный поток

Производственные процессы производителя D2C, скорее всего, изменятся. Может быть, вы понимаете, что модель сборки на заказ лучше подходит для праздничных сезонов, или, возможно, вы начинаете предлагать товары на заказ для клиентов, которым нужна дополнительная индивидуализация.

Независимо от причины изменения вашего производственного процесса, вам нужна система, которая может адаптироваться к вашему бизнесу и поддерживать вас в любом направлении вашего бизнеса.

Гибкая система управления заказами упростит изменение ваших бизнес-процессов, управление складскими запасами и индивидуальными заказами, а также позволит вам вносить изменения в заказы клиентов на ходу.

5. Бесплатные пробные версии и демонстрации

Следуя четырем пунктам выше, теперь у вас должен быть список различных систем управления заказами, которые:

• Разумная цена
• Возможна интеграция с другим вашим программным обеспечением.
• Может поддерживать различные типы производственных процессов.

Ознакомьтесь с каждым программным обеспечением и подпишитесь на пробную версию, чтобы узнать, подходит ли система управления заказами для вашего бизнеса.

Но не пугайтесь и заказа демонстраций, так как некоторые поставщики программного обеспечения предлагают сеанс пошаговой интеграции в реальном времени, используя ваш бизнес в качестве примера данных, чтобы вы могли воочию увидеть, как их решения по управлению заказами могут принести пользу вашему бизнесу.

6. Просмотрите свой короткий список

Однако важно не сразу соглашаться с тем, кто кажется парой, заключенной на небесах.

Опрос, проведенный Retail Systems Research, показал, что в 2017 году 29 % логистических фирм, поставщиков и розничных продавцов назвали устаревшие системы самым большим препятствием для многоканального внедрения.

Вам также необходимо учитывать более широкие критерии, поскольку вам необходимо учитывать все деловые отношения, которые у вас будут с выбранной вами системой управления заказами. Считаете такие факторы, как они эксперт в этой области? Это решение для управления заказами было разработано специально для меня?

Программное обеспечение, включающее систему управления заказами и многое другое

Производственное ERP-решение Katana помогает тысячам производителей вживую взглянуть на свой бизнес. Он также поставляется с функциями управления заказами, созданными специально для производителей, которые хотят получить больший контроль над своими:

• Управление заказами
• Управление запасами
• Управление производством

Найти систему управления заказами в качестве производителя — это кошмар, поскольку в большинстве программ на рынке просто отсутствуют те инструменты, которые нужны производителям, особенно когда речь идет об обработке сырья и отслеживании преобразования этих материалов в готовый продукт.

Вот почему Katana предоставляет вам такие инструменты, как:

Функции генерального планирования

Никогда не теряйте материал и избавьтесь от головной боли, связанной с ручной отправкой сырья в производство. С помощью Katana создайте производственный заказ, и программное обеспечение выделит доступные материалы для открытого заказа. Больше не нужно сомневаться в себе, так что вы можете вернуться к созданию своих продуктов.

Баллы повторного заказа 

Если вам не нравится остановка производства из-за дефицита товара, представьте, как к этому относятся ваши покупатели? Установите точки повторного заказа, и Katana будет подсвечивать, когда запасы заканчиваются, поэтому вы можете значительно сократить время производства.

Управление запасами в нескольких местах

У вас есть склады или инвентарь, хранящийся здесь, там и повсюду? Не проблема! Если у вас есть запасы на консигнации, у стороннего производителя или в другом месте, Katana позволяет отслеживать каждое место, чтобы вы знали точный уровень своих запасов. Получите запасные запасы в одном месте, выполните перемещение запасов и решите проблему.

Планирование производства

Надоело постоянно составлять расписание, а потом новый заказ или нехватка материала означают, что вам нужно переделывать все это? Оставьте эти проблемы позади с потоком процесса управления заказами, который вы можете легко изменить с помощью быстрого перетаскивания. Лучше всего то, что Katana перераспределит вашу готовую продукцию и сырье в соответствии с новым рабочим процессом.

Управление заказами на покупку

Иногда ваши заказы не доставляются вместе, и вы можете быстро забыть, что некоторые из них находятся в пути, и заказать больше материала, который вам не нужен. Программное обеспечение Katana для управления заказами позволяет вам частично получать поставки, чтобы вы и члены вашей команды знали, что в пути еще больше товаров.

Katana предлагает гораздо больше, например интеграцию с программным обеспечением для электронной коммерции и бухгалтерским программным обеспечением, таким как QuickBooks Online для управления заказами, чтобы вы могли упростить весь свой бизнес на одной удобной для чтения информационной панели.

И вот оно! Идеальное руководство по выбору лучшего программного обеспечения для управления заказами для тех, кто хочет найти формулу успеха для производителей D2C. Однако важно заранее протестировать инструменты, так как многие из них были созданы для розничных продавцов и не могут справиться со сложными требованиями производителя.

Katana поставляется с бесплатной 14-дневной пробной версией, чтобы вы могли протестировать программное обеспечение и увидеть, как именно оно создано для поддержки вашего бизнеса. Если вам понравилась статья или у вас есть какие-либо вопросы, отправьте нам сообщение ниже или свяжитесь с нами в социальных сетях.