Разрушение мифов:почему программное обеспечение для автоматизации создаст, а не заменит человеческие рабочие места

Компании не могут позволить себе игнорировать богатства, представленные в их человеческом капитале:эти подверженные ошибкам существа с их уникальной способностью отваживаться и мечтать, интуитивно чувствовать и рисковать и, прежде всего, распознавать, когда они движутся к катастрофе

Продолжаются споры об автоматизации и ее влиянии на работу людей. Может показаться, что после того, как волны рабочих профессий были вытеснены технологиями с момента появления машин, рабочие места белых воротничков теперь находятся под угрозой.

Хотя некоторые технологии угрожают посягнуть на традиционные офисные задачи из-за их способности выполнять административные, сервисные и даже письменные задачи, эти опасения часто недооцениваются.

Технологии изменили офис за последние тридцать лет, но люди не стали безработными. Они просто изменили то, что они делают и как они это делают.

> См. также:Развенчание мифа об автоматизации предприятия:правы ли компании, опасаясь SaaS?

Возьмем в качестве примера автоматизацию программного обеспечения. Многие организации нанимают большое количество ИТ-администраторов и вспомогательного персонала для управления развертыванием и использованием программного обеспечения.

Обновления и новые версии программного обеспечения выпускаются через регулярные промежутки времени и обычно должны быть протестированы организацией перед развертыванием, чтобы убедиться, что они совместимы и не создают ошибок в более широком ИТ-оборудовании.

Раньше это действие приходилось выполнять вручную, что занимало много времени и ресурсов. С помощью автоматизации новые обновления программного обеспечения можно автоматически тестировать безопасным способом, а затем развертывать без ручного вмешательства.

Вечнозеленый подход, подобный этому, не привел к увольнению ИТ-команд, но привел к тому, что их навыки используются по-разному. Вместо того, чтобы заменять существующие наборы навыков и претендовать на рабочие места, технологии увеличивают таланты работников, позволяя выполнять их работу более эффективно.

Важно помнить, что большинство средств автоматизации используются для улучшения взаимодействия пользователей с интерфейсом, а не для того, чтобы сделать пользователей устаревшими.

В то же время не будет циничным отметить, что автоматизация обычно используется для сокращения расходов и увеличения прибыли. Но это не обязательно означает, что работники потеряют работу. Использование технологий в настоящее время становится ключевым отличием конкурирующих компаний и их прибыльности.

Постоянное усовершенствование способов работы для удовлетворения потребностей клиентов при одновременном увеличении прибыли всегда было в центре внимания успешных компаний, и сегодня эта цель почти полностью связана с тем, как используются и развертываются технологии.

Таким образом, автоматизация высвободила ресурсы для людей, чтобы они могли думать о том, что они делают, и находить лучшие способы делать это. Автоматизация не только не упразднила рабочие места, но и привела к созданию более интересной работы.

> См. также:Хранилище данных не умерло:ему просто требуется капитальный ремонт автоматизации

Итак, мы своими глазами увидели, как автоматизация может трансформировать роль ИТ-отдела в компаниях:от того, чтобы держать свет, до того, чтобы быть в центре инноваций и совершенствования процессов в масштабах всей компании.

Усовершенствованные бизнес-процессы, которые позволяют сотрудникам справляться с более сложными аспектами своей работы, повышают прибыльность и держат весь бизнес в тонусе. Резко подчеркивая важность производительности, работники будут усерднее работать на своей работе и смогут больше осознать свою ценность в бизнесе.

Это повысит прибыльность и должно создать рабочие места в более важных для бизнеса областях, а не снижать мораль на рабочем месте из-за увольнений. Прошлое не всегда должно влиять на будущее.

Источник:Мартин Нил, основатель, управляющий директор, ICS Solutions