Действительно ли технологии уничтожат рабочие места? Эмбер Радд считает, что автоматизация ведет к упадку банальных

Эмбер Радд:Приведут ли технологии к сокращению рабочих мест? Автоматизация приводит к сокращению банальных и повторяющихся задач. Таким образом, профессии будущего, скорее всего, будут связаны с человеческой чувствительностью, с личными отношениями, качественным суждением и творчеством».

«Сейчас никто не оглядывается назад и не думает:я бы хотел, чтобы луддиты победили», — сказала недавно государственный секретарь по вопросам труда и пенсий Эмбер Радд. Она поднимала этот старый вопрос о том, уничтожают ли технологии рабочие места.

«В девятнадцатом веке кузнецов заменили железнодорожники. Это был нелегкий переход, но в конечном итоге производительная стоимость труда увеличилась, и последовал взрыв торговли и коммуникаций», — сказала она, и она, конечно, права. Но могут ли сегодняшние уволенные работники переквалифицироваться в специалистов по обработке и анализу данных, получив докторскую степень?

«По мере того, как мы приближаемся к 100-летней жизни, по мере того, как экономика вокруг нас трансформируется, мы знаем, что множественные смены карьеры, вероятно, станут нормой. Смена карьеры, возможно, несколько раз, в разгар трудовой жизни может быть пугающей, особенно если у вас есть семья, о которой нужно заботиться. Я знаю — это путь, по которому я пошел», — сказал Радд.

Те, кто работает в сфере автоматизации, например, RPA-компании, часто идут дальше. Говорят, что автоматизация может сделать работу более увлекательной.

«Мы думаем, что автоматизировали 10-20% процессов с использованием традиционных технологий, — говорит Нити Мехта, старший вице-президент, архитектор бренда и культуры в RPA-компании Automation Anywhere, — благодаря этому мы увеличили срок службы на 25–30 лет, был на Луне. Мы думаем, что с помощью RPA и ИИ сможем автоматизировать еще от 40 до 50 %, подумайте, что вы можете сделать для человечества, если мы сможем избавить его от этого повторения».

Гай Кирквуд, главный евангелист UiPath, цитирует клиента UiPath, который сказал:"Музыка для настроения изменилась, наши люди стали счастливее, и теперь мы оцениваем качество обслуживания с точки зрения комплиментов, а не жалоб".

Очевидно, что технологии не просто делают работу более увлекательной, они идут дальше:они делают работников счастливее.

Как сказала г-жа Радд:«Автоматизация приводит к сокращению банальных и повторяющихся задач. Таким образом, профессии будущего, скорее всего, будут связаны с человеческой чувствительностью, с личными отношениями, качественной оценкой и творчеством». Посмотрим правде в глаза, личные отношения, качественное суждение и творчество доставляют больше удовольствия, чем большинство задач, которые мы выполняем на работе.

Возможно, мы станем свидетелями великой бури Шумпетерианского созидательного разрушения, которая наверняка уничтожит рабочие места, но в процессе создаст еще больше интересных рабочих мест.

Согласно исследованию; выполнено доктором Крисом Брауэром и его командой в Институте управленческих исследований Голдсмитского университета Лондонского университета и подготовлено от имени Automation Anywhere, 58% рабочих операций и 30% задач могут быть автоматизированы роботами. , но только 5% вакансий.

Исследование, проведенное по заказу Automation Anywhere, показывает, что организации, дополненные технологиями автоматизации, на 33% чаще становятся «дружественными» рабочими местами, а 78% сотрудников заявили, что RPA позволяет им сосредоточиться на более творческой и стратегической части своей работы. На самом деле исследование показывает, что только инвестируя в людей наряду с автоматизацией, компании смогут извлечь максимальную пользу из технологий.

Automation Anywhere заявила:«Дальнейшее академическое исследование, которое мы поддержали, показывает, что большинство (72%) опрошенных работников не боятся автоматизации или ИИ, а две трети (66%) на самом деле хотят узнать больше о том, как технология может помочь им выполнять свои обязанности. работа. При правильном внедрении эти технологии не только повышают эффективность бизнес-функций, но и делают сотрудников более вовлеченными и довольными.

Ранее в этом году ONS опубликовало отчет, в котором говорится, что 1,5 миллиона рабочих мест могут быть каким-либо образом автоматизированы.

Возможно, нам следует сослаться на бывшего гроссмейстера Гарри Каспарова, который сказал, что «технологии — это причина, по которой люди живы, чтобы жаловаться на технологии».

Тем не менее, мы жалуемся. Примерно 200 лет назад луддиты громили машины, так велик был их страх; сегодня у нас есть ученые, а теперь и уважаемые составители статистики, такие как Управление национальной статистики Великобритании (ONS), предупреждающие о том, что рабочие места находятся под угрозой из-за автоматизации. Но правы ли они? Или технологии просто означают, что мы живем дольше, чтобы мы могли еще больше времени жаловаться на это?

«Первая промышленная революция началась примерно в 1760 году, с Прядильной Дженни, — говорит Гай Кирквуд, — до этого 98% населения работало на земле, сейчас — всего 2%, но это не значит, что было 98% безработица».

Кирквуд сказал:"Роботы станут стимуляторами рабочих мест, они создадут больше рабочих мест, чем ликвидируют".

Часть проблемы с исследованиями, объявляющими о потере рабочих мест, заключается в том, что они, как правило, сосредотачиваются на задачах, а не на общей деятельности, которую может выполнять работник. Возьмите классическое исследование Карла Бенедикта Фрея и Майкла Осборна из отчета Оксфордского университета о будущем занятости.

Так что, конечно, некоторые задачи могут стать прерогативой автоматизации, но это не значит, что задания останутся.

Справедливости ради, ONS заявило:«Около 1,5 миллиона рабочих мест в Англии подвержены высокому риску некоторых их обязанности и задачи будут автоматизированы в будущем».

Значит ли это, что мы ни о чем не беспокоимся? Что автоматизация и создание рабочих мест подобны лошади и экипажу, которые якобы идут рука об руку, как любовь и брак?

Урок истории

По словам экономиста Джеймса Бессена, в первые дни промышленной революции, хотя производительность росла, заработная плата не росла одновременно. Поначалу каждый владелец фабрики относился к используемой ими технологии весьма собственнически. Рабочих обучали его использованию, но навыки, полученные рабочими, не передавались, в результате работодатель имел своего рода монополию на местном рынке труда. Только спустя много десятилетий технология, поддерживаемая торговыми ассоциациями, стала более однородной, и рабочий на одном заводе, приобретший определенные навыки, обнаружил, что может работать на кого-то другого и применять те же навыки. В этот момент повысилась заработная плата. Но влияние на владельца фабрики все же было положительным; рост заработной платы способствовал оживлению экономики. Возможно, были «проблемы на заводе», но не из-за отсутствия спроса на продукцию.

Или возьмем другой пример:согласно записям британской армии, средний рост, показатель здоровья, сначала уменьшился в середине 19 века, а затем увеличился.

Короче говоря, потребовалось время, прежде чем преимущества автоматизации стали доступны рынку труда.

Действительно, на эту тему у Карла Бенедикта Фрея скоро будет опубликована новая книга «Технологическая ловушка, капитал, труд и власть в эпоху автоматизации», в которой опыт промышленной революции сравнивается с нашей эпохой искусственного интеллекта. В книге он утверждает, что большая часть социальной и политической поляризации, которую мы наблюдаем, связана с быстрыми технологическими изменениями.

Как сказала Нити Мехта:«По мере того, как компании переводят свою рабочую силу и делают ее доступной для ботов, мы должны заранее подумать об этом. Когда мы смотрим на историю и смотрим на каждую промышленную революцию, мы всегда сталкивались с ней, но теперь, когда эта история позади, почему бы не заняться ею во время перехода?»

Другими словами, извлеките уроки из истории и применяйте их до любых социальных потрясений, которые могут возникнуть в результате автоматизации.

На эту тему Фрей сказал:«Это правда, что автоматизация уменьшила потребность в рутинной работе и в основном взяла на себя повторяющуюся и скучную работу. Однако многие из этих рабочих мест, особенно в обрабатывающей промышленности, поддерживали широкий и относительно зажиточный средний класс. Поскольку рабочие места в обрабатывающей промышленности исчезли, промышленные города и люди, живущие в них, пережили поворот судьбы». Возможно, мы уже не усвоили урок истории — если Фрей прав, технологии сыграли свою роль в недавних социальных потрясениях, о которых мы читаем почти каждый день.

Задачи, а не рабочие места

Это мнение вполне может быть правильным в более общем примере, когда автоматизация заменяет традиционные рабочие места на производстве, но в области RPA или роботизированной автоматизации процессов все может быть иначе.

Как сказал Гай Кирквуд, такие технологии, как RPA, не предназначены для «замены рабочих мест, а скорее позволяют людям заниматься более интересной деятельностью».

Или, как сказала Нити Мехта:«Людей отправили на Землю не для того, чтобы передавать данные из одной системы в другую, но многие из нас именно этим и занимаются. Никто не хочет заполнять счета вручную или сверять счета вручную, используя зрение, вместо этого мы хотим создавать лучшие продукты, внедрять инновации или иметь четырехдневную рабочую неделю».

Будущее рабочих мест

ONS производит статистику; он не размышляет о том, какие профессии, которые в настоящее время еще не существуют или являются редкими, станут популярными.

Безусловно, некоторые рабочие места будут уничтожены технологиями. Таксисты не ждут наступления эпохи автономных автомобилей.

Будут созданы другие рабочие места

Компания Cognizant подготовила отчет «Еще 21 работа будущего». Юан Дэвис, руководитель европейского отдела Cognizant’s Center for the Future of Work, сказал, что отчет «предсказывает, что такие роли, как агент по кибератакам или консультант по реабилитации несовершеннолетних, ответ на новые виды войны. В качестве альтернативы, такие должности, как голосовой UX-дизайнер, помогут людям создать своего идеального голосового помощника, а дизайнеры индивидуальности машин разработают уникальный персонаж для цифровых продуктов или услуг».

Нагнетание страха

Так это нагнетание страха?

Джон Эверхард, директор Pegasystems, сказал, что «заголовки о том, что автоматизация рабочих мест хромает, просто контрпродуктивны. Вместо того, чтобы внушать страх современной молодежи с помощью исследований, критикующих ИИ, нам нужно продвигать использование технологии на рабочем месте, чтобы молодые люди лучше знали о ее преимуществах и использовании, когда они приходят на работу».

Юан Дэвис сказал:«Быстрая эволюция методов работы привела к появлению навыков, напоминающих мобильные приложения, требующих частого обновления, чтобы оставаться актуальными. В конечном счете, революция ИИ создаст столько же, если не больше, рабочих мест, чем уберет. Однако по мере того, как мир труда продолжает развиваться на основе новых технологий, люди должны все больше развивать свои навыки, чтобы оставаться актуальными и работать в гармонии с технологиями, чтобы гарантировать, что их работа не будет автоматизирована.

Этика по замыслу

Но переход может быть не простым. Сколько бывших таксистов обучаются на специалистов по обработке и анализу данных?

Это проблемы, которые раздражают некоторых. На недавнем мероприятии Automation Anywhere доктор Крис Брауэр говорил об этике по замыслу. Как организации должны учитывать этические соображения в своей деятельности по мере внедрения инноваций, а не после.

Нити Мехта сказала:«Забота об этике приносит как коммерческую, так и социальную выгоду».

«Если вы не можете забрать свой лучший ресурс, то есть людей, вы проиграли.

«История говорит нам, что в конце концов вам придется решать эти проблемы; лучше разобраться с этим в самом начале».

Гай Кирквуд фокусируется на том, как инновации могут улучшить условия труда. «В Японии средний японский работник работает 60 часов в неделю». А в стране восходящего солнца есть слово «работать до смерти»; Кароши. Если Кирквуд прав, технологии уничтожат не рабочие места, а Кароши.