Технологии автоматизации в помощь

Автоматизация широко применяется в частном секторе.

Возникло намерение интегрировать программное обеспечение для роботизированной автоматизации процессов (RPA) в правительственные организации.

53 % руководителей высшего звена в государственном секторе говорят, что их организации изучали возможности использования технологий автоматизации.

Внедрение RPA — это шаг, который позволит бороться с увеличением рабочей нагрузки и сокращением бюджета.

Исследование , проведенное iGov Survey от имени партнера по аутсорсингу бизнеса Arvato, в котором приняли участие 134 лица, принимающие решения в 118 организациях государственного сектора, показало, что 21 % респондентов ожидают, что технология автоматизации будет опробована в их отделе или управлении в течение следующих 12 месяцев.

>См. также:Правительство, управляемое данными:оксюморон или реальность?

Объемы работ увеличились, а штат сотрудников сократился. Действительно, согласно опросу, 73 % наблюдают рост объемов работы в прошлом году, а 68 % испытывают сокращение доступных ресурсов в результате сокращения персонала за тот же период.

57 % сообщают, что более десятой части сотрудников их отдела тратят большую часть своего времени на выполнение этих административных задач.

Программное обеспечение RPA идеально подходит для решения рутинных и повторяющихся задач, которые приходится выполнять этим сотрудникам.

Дебра Максвелл, генеральный директор CRM Solutions, Arvato, Великобритания и Ирландия, прокомментировала:«Автоматизация получила широкое распространение в частном секторе, и отрадно видеть, что государственные органы становятся все более восприимчивыми к этой технологии как к способу улучшения услуг для граждан и повысить эффективность».

>См. также:Государственный сектор Великобритании демонстрирует раскол в подходе к облаку перед лицом нового регулирования данных

«По сути, речь идет о том, чтобы позволить сотрудникам государственного сектора сосредоточиться на том, что действительно важно, и перенаправить ресурсы от рутинных, повторяющихся задач».

Было доказано, что внедрение RPA повышает операционную эффективность бизнеса, а его использование в государственных операциях улучшит обслуживание граждан.

Это драйвер для автоматизации. RPA обеспечивает способ согласования возросших рабочих нагрузок и истощения ресурсов.

>См. также:Почему гиперконвергенция и роботы являются отправной точкой для инноваций ИТ-директора

«В Sefton Council, одном из первых местных органов власти, внедривших эту технологию, наш проект RPA дал впечатляющие результаты, в том числе сократил время ввода для платежей прямым дебетом муниципального налога на 80 % со 100 % точностью», — сказал Максвелл.

Нет никаких сомнений в том, что интеграция RPA в правительственные операции приведет к желаемому результату повышения операционной эффективности. Желание и результаты есть.

Тем не менее, отношение и изменение политики должны быть одобрены теми, кто принимает решения.

p> Это облегчит переход RPA к обычному использованию.