Автоматизация для повышения производительности госсектора

Автоматизация широко принята в частном секторе.

Намерение интегрировать программное обеспечение роботизированной процессной автоматизации (RPA) в государственные организации растет.

53% старших менеджеров госсектора говорят, что их организации изучали использование технологий автоматизации.

Принятие RPA — шаг, который поможет справиться с растущими нагрузками и сокращением бюджетов.

Исследование, проведенное iGov Survey от имени партнера по аутсорсингу Arvato — среди 134 Entscheidungsträger в 118 государственных организациях — показало, что 21% респондентов ожидают, что технология автоматизации будет протестирована в их отделе или ведомстве в ближайшие 12 месяцев.

См. также: Данные в госуправлении: оксюморон или реальность?

Объемы работы выросли, а штаты сократились. Действительно, 73% отметили рост объемов работы за прошлый год, в то время как 68% столкнулись с сокращением доступных ресурсов из-за сокращения штатов за тот же период, согласно опросу.

57% сообщают, что более десятой части сотрудников их отдела тратят большую часть времени на административные задачи.

Программное обеспечение RPA — идеальный заполнитель для рутинных и повторяющихся задач, которые эти сотрудники выполняют.

Дебра Максвелл, CEO CRM Solutions, UK & Ireland, Arvato, прокомментировала: «Автоматизация широко принята в частном секторе, и вдохновляюще видеть, что государственные органы становятся более восприимчивы к этой технологии как способу улучшить услуги для граждан и повысить эффективность».

См. также: Госсектор Великобритании демонстрирует раскол в подходах к облаку перед лицом новых правил по данным

«Фундаментально это о том, чтобы дать возможность государственным служащим сосредоточиться на действительно важном и перенаправить ресурсы от скучных, повторяющихся задач».

Внедрение RPA доказало свою способность улучшать операционную эффективность бизнеса, а в государственных операциях его использование улучшит услуги для граждан.

Это драйвер автоматизации. RPA предоставляет способ гармонизации растущих нагрузок и истощающихся ресурсов.

См. также: Почему гиперконвергенция и роботы — стартовые блоки инноваций для CIO

«В Сейфтон Каунсил, одной из первых местных администраций, внедривших технологию, наш RPA-проект дал впечатляющие результаты, включая сокращение времени ввода данных для прямых дебетовых платежей по налогу на имущество на 80% с 100% точностью», — сказала Максвелл.

Сомнений мало, что интеграция RPA в государственные операции даст желаемый результат — повышение операционной эффективности. Желание и результаты есть.

Однако должно быть принято изменение отношения и политики теми, кто принимает решения.

Это облегчит переход RPA в обычное использование.