Программный робот, помогающий людям отслеживать COVID-19 в их сообществах

Кейт Макдэниел — редактор блогов в UiPath .

В течение многих лет я начинал свой день с чтения новостей, наслаждаясь утренней чашкой кофе. В настоящее время чтение новостей может показаться немного ошеломляющим, особенно когда вы пытаетесь следить за последними новостями и статистикой о новом коронавирусе (COVID-19) 2019 года. Итак, у меня есть робот, который сделает это за меня.

Благодаря менеджеру по работе с клиентами UiPath Дженни Мэн и созданному ею программному роботу, каждое утро меня ждет электронное письмо, в котором содержится сводная статистика COVID-19 для моего сообщества (на основе моего почтового индекса) и ссылки на главные национальные новости. о вирусе.

Почему я пишу блог о роботе, который каждое утро присылает мне электронное письмо?

Потому что это отличный пример преимуществ автоматизации и пример, на котором руководители бизнеса могут учиться при внедрении роботизированной автоматизации процессов (RPA) и ознакомлении сотрудников с автоматизацией. Робот был создан быстро, оказал большое влияние и познакомил многих нетехнических бизнес-пользователей с преимуществами использования робота в качестве цифрового помощника.

Я поговорил с Дженни, чтобы узнать больше о роботе и его влиянии на мир.

Почему вы начали создавать своего робота COVID-19?

Дженни :Я большой поклонник делегирования утомительных и повторяющихся задач программным роботам, когда это возможно. Когда я впервые узнал об RPA два года назад, я построил робота UiPath, чтобы он регистрировался для меня на рейсы Southwest Airlines. Используя робота, я получаю место в группе посадки А вместо группы посадки С, и мне больше не нужно устанавливать будильник, чтобы напомнить себе о регистрации.

Когда COVID-19 стал пандемией, я обнаружил, что (вместе со многими моими друзьями и членами семьи) постоянно проверяю различные веб-сайты на наличие обновлений и новостей. Много неуверенности и паники. Я думаю, что своевременный доступ к надежной информации может частично облегчить этот стресс и сократить время, затрачиваемое на поиск последних данных и прогрессирование заболевания.

Я просмотрел несколько веб-сайтов, на которых, как мне казалось, бот мог легко и надежно извлекать данные и составлять ежедневный отчет для автоматического обмена информацией.

Оценив точность этих источников данных и возможность создания бота, я обнаружил, что на самом деле создать робота довольно просто. Итак, я решил собрать что-то вместе в надежде, что это может стать чем-то, чем люди смогут воспользоваться в это непростое время.

Сколько времени у вас ушло на сборку робота?

Дженни :Идея пришла мне в голову в воскресенье утром, и к вечеру воскресенья того же дня у меня была первая рабочая версия бота, готовая отправлять ежедневные обновления о COVID-19 себе, нескольким друзьям и членам семьи. Первоначальные усилия были минимальными, особенно учитывая возможности бота.

После того, как проект набрал обороты и список подписчиков резко увеличился, он отнял у меня много свободного времени, так как я добавляю постоянные улучшения, чтобы сделать бота более эффективным, улучшая его функции и сообщая контент (на основе отзывов и предложений от многих восторженных подписчиков по всему миру), проверка точности данных для определенных регионов, расширение бота для охвата большего количества стран, поддержка запросов, ответы на вопросы многих подписчиков и т. д.

Несмотря на то, что мне нужно было посвятить этому проекту много свободного времени, мне очень понравилось им заниматься, и я считаю эту инициативу делом любви, а не вознаграждением.

Какие отзывы о роботах вы получили от подписчиков?

Прежде чем поделиться ответом Дженни, я хочу отметить, что это момент, который важно для бизнес-лидеров. внедрение RPA — обратная связь от пользователей имеет решающее значение! Сообщите сотрудникам, что вам интересны их отзывы о роботах, и учитывайте их для дальнейшего улучшения роботов и процессов.

Погрузитесь глубже :Как стратегии управления изменениями в Cision и Morgan Stanley способствуют внедрению автоматизации

Дженни :Положительные отзывы действительно превзошли мои ожидания. Сначала я рассказал о роботе своим коллегам и написал небольшой пост в социальных сетях. В течение двух дней пост стал вирусным и был репостнут 37 раз с тысячами просмотров и загрузок. Некоторые люди также распространяли его по дополнительным каналам социальных сетей и из уст в уста своим друзьям и семьям.

В течение недели у меня было около 1000 подписчиков, использующих этого маленького программного робота, который просто работает на моем ноутбуке каждую ночь.

Первоначальный бот сосредоточился на обновлениях, в первую очередь относящихся к Соединенным Штатам (США), потому что я нашел качественные источники данных, легко и общедоступные. С момента первого запуска робота многие люди просили меня расширить и охватить другие страны, включая Австралию, Италию, Испанию, Великобританию (Великобританию), Канаду, Румынию, Индию и Гонконг. В настоящее время бот расширен для охвата Австралии, и я рассматриваю возможность его расширения для охвата других стран и групп населения.

Ко мне также обратились несколько наших партнеров, желающих использовать этого робота для обучающего упражнения по созданию ботов для начинающих RPA. Простота и применимость к нашим текущим повседневным потребностям делают этого бота отличным кандидатом для тех, кто плохо знаком с RPA.

Многие из подписчиков любезно прислали мне личные заметки, чтобы поблагодарить за работу и предоставленный им бесплатный сервис.

Какие выводы вы сделали из этого опыта?

Дженни :Мой главный вывод из этого проекта заключается в том, что простой бот может оказать огромное влияние на большое количество людей за короткий промежуток времени.

Откровенно говоря, когда мне впервые пришла в голову эта идея, я не был уверен, стоит ли ее развивать. В конце концов, данные уже есть, и люди уже имеют к ним доступ. Итак, приносит ли людям такую ​​пользу то, что эти общедоступные данные компилируются в краткий отчет, который ежедневно доставляется каждому в почтовый ящик? Я скептически отнесся к ценности, но, поскольку создать бота было так просто, я все равно сделал это. Влияние и ценность оказались намного выше, чем я ожидал.

В эпоху «автоматизации прежде всего», в которой мы живем сегодня, мы часто слышим о цели иметь «робота для каждого человека». Для людей, незнакомых с этой концепцией и не привыкших прибегать к помощи роботов в своей повседневной деятельности, фраза «робот для каждого человека» может показаться чужой и далекой.

Я имел удовольствие мельком увидеть это видение в действии благодаря этому проекту бота помощи COVID-19. Это было начато как небольшой способ помочь моим друзьям и семье в эти трудные времена. За несколько дней он превратился в общественный проект, которым пользуются и извлекают пользу около 1000 человек. Я считаю, что в этом суть «робота для каждого человека».

Технология готова. Люди тоже готовы. Реальность такова, что каждый готов принять робота, если ему его дадут.

Нам просто нужно найти эти отличные идеи, создать автоматизацию, и они получат поддержку. И влияние будет феноменальным — за пределами того, что мы можем себе представить.

Что дальше?

Дженни :как только код стабилизируется, я планирую сделать его доступным на торговой площадке UiPath Connect Marketplace, чтобы люди могли свободно загружать исходный код напрямую. Любой, кто хочет дополнительно настроить его для своих нужд — изменить или добавить код для расширения на большее количество регионов — сможет сделать это легко.

Вы также можете подписаться на робота прямо сейчас или углубиться в бизнес-контекст и варианты использования этого робота.

Компании по всему миру используют RPA для реагирования на резкие изменения спроса во время пандемии COVID-19.