Ваш полный руководство по экспертному обслуживанию недвижимости

Безопасная и функциональная среда необходима для высокого качества жизни.

Как владелец недвижимости, вы можете задаваться вопросом, какие шаги необходимы, чтобы ваш объект соответствовал этим стандартам. Первый шаг — понять фундаменты обслуживания недвижимости.

Читайте дальше, пока мы:

• определяем, что включает обслуживание недвижимости
• обрисовываем Международный код обслуживания недвижимости (IPMC)
• контрастируем коммерческие сервисы обслуживания с созданием ин-хаус команды
• делимся четырьмя практическими советами для поддержания объекта в безупречном состоянии

Что такое обслуживание недвижимости?

Обслуживание недвижимости — систематический процесс сохранения жилого или гостевого здания — и окружающей среды — в оптимальном состоянии через целевые мероприятия по уходу.

Необходимые задачи включают:

• Чистку внутренних и внешних общих зон, дренажей, водосточных желобов, коридоров и т.д.
• Контроль и удаление грызунов
• Садоводство и ландшафтный дизайн
• Разделение и утилизация отходов
• Обслуживание, ремонт и замена механических и электрических систем: освещения, HVAC, водоснабжения, отопления
• Проверки безопасности — рутинные проверки мех/электрических систем, пожаротушения и общей безопасности помещений

Эффективное обслуживание выгодно жильцам и владельцам. Жильцы возвращаются в аккуратное, функциональное пространство, а владельцы защищают инвестиции и митигируют риски ответственности.

Четкое разделение ответственности арендатора и арендодателя — особенно в аренде — лучшая практика. Например, замена лампочек часто задача арендатора, но крупные ремонты — владельца.

Соблюдение Международного кода обслуживания недвижимости (IPMC)

Опора на структурированный код предотвращает безразличное обслуживание, которое может поставить под угрозу безопасность и ценность. IPMC устанавливает минимальные стандарты для существующих зданий, покрывая структурные внешние элементы, сантехнику, механику, электрику, санитарию и пожаротушение.

Главы IPMC включают (изображение ниже):

Он обновляется каждые три года и доступен для принятия во всем мире. Для полных деталей консультируйтесь с официальной публикацией IPMC.

Коммерческие сервисы обслуживания против ин-хаус команд

Выбор между аутсорсингом к профессиональной команде и построением ин-хаус отдела — поворотный момент. У обоих вариантов свои преимущества и вызовы.

Найм профессиональных сервисов обслуживания

Профессиональные компании приносят проверенный, структурированный подход:

• Превентивное планирование и расписание
  Они разрабатывают систематические чек-листы, документируют всю работу, рекомендуют апгрейды и управляют вендорами.
• Финансовая отчетность
  Они создают бюджеты и предоставляют ежемесячные отчеты о расходах.
• Коммуникация с арендаторами
  Они фильтруют запросы арендаторов, обрабатывая рутинные вопросы и эскалируя только критические.
• Регуляторное соответствие
  Они остаются в курсе локальных кодов — включая IPMC — и обеспечивают постоянное соответствие.

Сократите реактивное обслуживание на 73,2%

Посмотрите, как Red Hawk достиг этого с Limble

Читайте наш Кейс-стади

Построение ин-хаус команды обслуживания

Владение командой дает прямой надзор и гибкость, но требует тщательного планирования.

1. Определите наборы навыков и размер команды — перечислите необходимые задачи (уборка, HVAC, электрика, ландшафт) для определения ролей.
2. Рассчитайте сменные часы и уровни стаффинга; крупные объекты могут нуждаться в менеджере объекта или супервизоре.
3. Нанимайте намеренно — тщательные интервью и верификация квалификаций обязательны. Рассмотрите рекрутинговое агентство для проверки.
4. Аутсорсьте специализированные роли, нецелесообразные для удержания ин-хаус (напр., техники лифтов).

Плюсы и минусы каждого подхода

Независимо от выбранного пути, отслеживайте ключевые показатели эффективности (KPI) для выравнивания деятельности обслуживания с вашими целями.

Четыре практических совета для пикового состояния объекта

Помимо основ, эти стратегии помогают поддерживать оптимальную производительность:

#1 Приоритизируйте финансирование обслуживания

Скучно резать бюджеты обслуживания, но это ускоряет износ активов и создает риски безопасности. Выделяйте 2–4% от стоимости замены объекта ежегодно на операционное и капитальное обслуживание. Исследования показывают: каждый вложенный доллар в уход экономит пять долларов в будущих ремонтах.

#2 Используйте долговечные компоненты

Инвестируйте в качественные запасные части — вентиляторы, ремни, компоненты HVAC, освещение, насосы. Хотя начальные затраты выше, они снижают частоту ремонтов и продлевают жизнь систем.

#3 Автоматизируйте управление обслуживанием

Ручное отслеживание в крупных многоюнитных объектах неэффективно. Компьютеризированная система управления обслуживанием (CMMS) оптимизирует планирование, документирование, трекинг безопасности и контроль затрат. Узнайте больше в нашем руководстве по CMMS системам.

CMMS вроде Limble также дает надзор за аутсорсинговыми техниками, предоставляя им контролируемый доступ и назначая наряд-заказы напрямую.

#4 Проводите регулярные оценки состояния объекта

Регулярные аудиты генерируют базовые данные о производительности активов и подсвечивают риски безопасности для оперативных действий. Эти оценки информируют будущие улучшения и обеспечивают соответствие.

Ключевые выводы

Для жилых владельцев и менеджеров обслуживание недвижимости не опционально — большинство юрисдикций его требуют. Помимо правового соответствия, выгоды — защита стоимости актива, обеспечение удовлетворенности арендаторов и предотвращение ответственности — существенны.

Будь вы аутсорсите или строите ин-хаус команду, последовательное, качественно выполняемое обслуживание необходимо. Если рассматриваете CMMS для поднятия вашей программы обслуживания, мы готовы помочь.

1 Комментарий

• FASASI MUTIUN ABIOLA KEHINDE 15 июля 2021, 11:58 утра

  это фантастично

  Reply