Все, что вам нужно знать о времени гаечного ключа

Время гаечного ключа, кажется, является спорной темой среди специалистов по техническому обслуживанию.

Некоторые считают, что эту метрику слишком сложно отслеживать и что она игнорирует действия, добавляющие ценность, на основе ее измерений и может привести менеджеров к неправильным выводам. Другие утверждают, что это ценный инструмент для выявления операционных недостатков, которые необходимо устранить.

Как и в большинстве случаев в жизни, правда находится где-то посередине. Итак, мы будем придерживаться позиции, согласно которой время перетяжки может быть полезным показателем - если вы можете правильно его измерить и проанализировать в правильном контексте.

Чтобы вы могли это сделать, в продолжении этой статьи мы:

• определить, что такое время переноски и на что оно распространяется
• представить 4 способа измерения времени на ключ.
• Обсудите обычные причины того, что время переналадки мало, и предложите возможные решения.
• подумайте, когда и стоит ли вам проводить исследования времени гаечного ключа.

Какое время гаечного ключа?

Время гаечного ключа (иногда также называется время инструмента ) - это показатель, который показывает, сколько времени специалисты по обслуживанию проводят с инструментом в руках, выполняя фактические работы по обслуживанию.

Чтобы понять время гаечного ключа, действительно важно понимать, что он не измеряет. Время гаечного ключа не включает время, которое технические специалисты тратят на получение нужных инструментов и запасных частей, чтение рабочего задания, поездки к месту выполнения работы, перерывы и простои, инструктаж и т. д., только время, потраченное на выполнение работ по техническому обслуживанию.

Сразу же возникла ваша первая проблема. Многие из действий, перечисленных в последнем абзаце, необходимы для выполнения работ по техническому обслуживанию. Вы не сможете выполнить заказ на работу, если не возьмете нужные инструменты и не дойдете до машины, которую нужно обслужить (к сожалению, телепортация все еще недоступна :)).

Если вы планируете его измерить, вы должны иметь в виду, что время, затрачиваемое на перетягивание, исключает многие действия, добавляющие ценность, и поэтому не является хорошим показателем общей производительности.

Вторая проблема заключается в том, что даже если у вас много времени на работу, это не обязательно означает, что ваш отдел выполняет свою работу отлично .

Время гаечного ключа не скажет вам, выполняют ли рабочие работу вовремя (требуется 4 часа, чтобы выполнить то, что должно занять 3), и действительно ли они выполняют работу качественно. Другими словами, вы знаете, что какая-то работа была выполнена, но не знаете, насколько она эффективна. Вот почему некоторые компании вообще не измеряют время, затрачиваемое на ключ, и сосредотачиваются на определении и измерении других ключевых показателей эффективности обслуживания.

4 способа измерить время затяжки (от худшего к лучшему)

На протяжении многих лет организации пробовали несколько разных способов отследить время затяжки, некоторые из которых были более успешными, чем другие. В следующих абзацах мы объясним четыре подхода к измерению времени работы гаечного ключа, начиная с наименее точного.

1) Самостоятельная отчетность

Если попросить технических специалистов самостоятельно отслеживать время затяжки гаечного ключа, возникают две большие проблемы:

1. они могут быть недостаточно инвестированы, чтобы точно отслеживать это (или могут даже не понимать, что считается временем откручивания)
2. у них есть стимул завышать отчеты, если они считают, что это повлияет на их зарплату или будет стоить им работы.

По этим причинам нередки случаи, когда самостоятельные исследования гаечного ключа сообщают о более чем 70% времени на гаечный ключ, в то время как более реалистичные цифры предполагают, что среднее время гаечного ключа составляет около 30%. Это большое несоответствие и причина, по которой этот метод редко рекомендуется.

При этом метод самооценки привлекателен, поскольку не требует дополнительных вложений и является наиболее простым в реализации. Для тех, кто обдумывает это, вы можете сделать его более точным:

• Объяснение того, что основная цель этого упражнения не в том, чтобы выяснить, кто бездельничает, а в том, чтобы улучшить общую производительность отдела технического обслуживания.
• Использование программного обеспечения CMMS, такого как Limble, которое позволяет отслеживать время, потраченное на работы по техническому обслуживанию, непосредственно в рабочем задании. Если вы не знаете, что такое CMMS, ознакомьтесь с нашим руководством «Что такое CMMS и как она работает».
• Убедиться, что все знают, что нужно, а что не следует отслеживать, когда теряется время.

2) DILO («День из жизни»)

При использовании метода DILO у вас есть наблюдатель, который в течение дня наблюдает за выбранными специалистами, чтобы установить базовый уровень. У метода DILO есть две проблемы:

• Может случиться так, что этот конкретный день не соответствует среднему дню в учреждении.
• Если вы знаете, что за вами наблюдают / оценивают, вы будете вести себя / работать лучше, чем обычно (явление, называемое эффектом Хоторна).

Чтобы уменьшить напряженность между наблюдателем и техниками, важно еще раз подчеркнуть, что цель исследования времени гаечного ключа состоит не в том, чтобы следить за тем, насколько усердно работают техники, а вместо этого в поиске проблем, которые мешают им выполнять больше ремонтные работы.

3) Выборка работы

Подход к выборке работ заключается в том, что наблюдатели посещают производственный цех через определенные промежутки времени, смотрят на технических специалистов и отмечают, проводят ли они работы по техническому обслуживанию или нет. Проблема с выборкой работ заключается в том, что она не учитывает людей, которые не находятся в зоне прямой видимости . , т. е. техников, которые находятся в разъездах, которые находятся на складе, у которых был небольшой перерыв, и т. д.

Как и в случае с методом DILO, расширение выборки должно сделать результаты более точными (исследование будет проводиться в течение пары недель вместо пары дней).

4) Статистический метод

Лучший подход к отслеживанию времени работы гаечного ключа - это тот, который позволяет избежать всех ошибок, о которых мы упоминали выше. Методический статистический подход гарантирует, что каждый технический специалист имеет равные шансы на то, чтобы за ним наблюдали, и что выборка наблюдений достаточно велика, чтобы представить фактическую работу, выполняемую с течением времени.

Док Палмер, автор Руководства McGraw-Hill по планированию и составлению графиков технического обслуживания, дает отличный пример того, как это может быть реализовано на практике, в своем обсуждении времени, затрачиваемого на переноску, в блоге Plant Services:

«Большинство растений могут в течение примерно месяца провести разумное исследование, которое может быть репрезентативным для текущего растения, используя один день каждую неделю для наблюдений. Например, наблюдатель может использовать понедельник для первой недели, вторник для второй недели и т. Д. До пятницы для пятой недели. Просматривая имена в установленном списке и делая два наблюдения каждые полчаса в течение восьмичасового дня, можно получить 160 наблюдений и погрешность плюс-минус 7%. Таким образом, установка при 35% времени откручивания будет знать, находится ли оно между 28% и 42% и, вероятно, не на уровне 55% (или 80%). Завод, у которого время откручивания сократилось до 50%, будет знать, если оно составляет от 43% до 57%, и, вероятно, не типичный завод с 35% ».

Обычные причины небольшого времени на ключ и возможные решения

Предположим, вы точно измерили время поворота гаечного ключа и не удовлетворены результатами. Ниже приведены распространенные причины малой продолжительности работы гаечного ключа и предлагаемые решения.

1) Плохое планирование и график технического обслуживания

Небольшое время на ключ часто можно объяснить плохим планированием и графиком технического обслуживания:

• Отсутствуют запасные части и инструменты.
• Плохое общение Это приводит к тому, что люди не знают, куда идти дальше, какие инструменты им нужны, поэтому им приходится возвращаться к чему-то, что произошло изменение приоритета задач и т. д. - все это приводит к чрезмерному времени в пути.
• Не готово рабочее место / машина (техник должен ждать, пока бригада по уборке закончит свою работу, а менеджер по безопасности выполнит процедуру блокировки и т.п.).

Самый простой способ устранить вышеуказанные проблемы - использовать мобильную CMMS. Просто невозможно ожидать, что кто-то создаст идеальный график, если ему нужно отслеживать все в электронной таблице.

Кроме того, CMMS позволяет создавать рабочие задания, в которых перечислены инструменты и детали, которые понадобятся техническому специалисту, а также местоположение актива, простой календарь технического обслуживания с возможностью перетаскивания для более быстрого планирования, отчеты для отслеживания и измерения работ по техническому обслуживанию, предупреждения, когда количество запчастей на складе невелико, push-уведомления об изменении приоритета задач и многое другое.

2) Слишком много реактивного обслуживания

Реактивное обслуживание - это отдельная история. С одной стороны, вы можете подумать, что если вы обслуживаете оборудование только тогда, когда оно выходит из строя, объем работ по техническому обслуживанию будет меньше, чем если вы выполняете замену деталей, замену масла, проверки и другие профилактические мероприятия по техническому обслуживанию. С другой стороны, технические специалисты могли бы целыми днями тушить пожары в цехах.

Настоящая проблема с реактивным обслуживанием в контексте времени на ключ - это те второстепенные проблемы, которые с ним связаны - нехватка запасных частей, технические специалисты, которые прерывают свою работу в процессе работы, звонками по поводу новых проблем, неуверенность в том, что делать дальше, и общая неорганизованность, которая замедляет работу технических специалистов на каждом этапе.

Лучший способ справиться с этим - перейти к профилактическому обслуживанию или техническому обслуживанию по состоянию и поискать хорошую КСУП, которая может поддерживать такой переход.

3) Ожидание запасных частей и инструментов

Естественно, что у организации ограниченное количество инструментов и запчастей. Если техническим специалистам часто приходится ждать, пока не станет доступен определенный инструмент для выполнения своей задачи, или если им приходится идти на склад только для того, чтобы понять, что запасных частей нет, это напрасная трата времени, которую можно было бы лучше потратить в другом месте.

Эту проблему можно решить путем внедрения передовых методов управления запасами запчастей и обеспечения того, чтобы менеджеры по техническому обслуживанию / планировщики планировали работу таким образом, чтобы учитывать количество доступных инструментов.

(Когда) вам следует провести исследование времени гаечного ключа?

Чтобы решить, стоит ли вам его запускать или нет, вам нужно уметь сопоставить положительные и отрицательные результаты исследования времени гаечного ключа.

Если вы решите, что оно того стоит и может указать на серьезные проблемы, с которыми сталкивается ваш отдел технического обслуживания, это прекрасно. Просто помните о его недостатках и о том, что на самом деле говорят вам числа.

Зачастую малое время на ключ просто дает вам понять, что время ваших технических специалистов используется неправильно. Вам придется погрузиться в дополнительный анализ и распространенные причины, которые мы объяснили выше, чтобы выяснить, что мешает вашим техническим специалистам тратить больше времени на практические действия по техническому обслуживанию.

Делай или не делай, нет попытки

Если вы все же решите провести анализ времени гаечного ключа, вам будет разумно вспомнить эти мудрые слова мастера Йоды. Если вы хотите извлечь из этого упражнения что-нибудь полезное, вы должны быть уверены, что ваши измерения являются максимально точными. Другими словами, делайте это правильно или не делайте совсем.

Если у вас мало времени на гаечный ключ CMMS может помочь вам выявить неэффективность рабочего процесса и устранить причины, по которым требуется мало времени на гаечный ключ. Если ваши цифры высокие мобильная CMMS по-прежнему может помочь вашим техническим специалистам работать еще более продуктивно за счет более быстрых каналов связи, контрольных списков профилактического обслуживания и мгновенного доступа к истории технического обслуживания. Если вы не хотите измерять время гаечного ключа , CMMS предлагает множество отчетов для отслеживания работы вашей группы обслуживания. Он охватывает все ваши базы.

Для тех, кто хочет узнать больше, оставьте комментарий ниже или отправьте нам письмо по электронной почте.