Руководитель технического обслуживания:описание работы, обязанности, навыки, зарплата

Специалисты по техническому обслуживанию являются неотъемлемой частью любого крупного отдела технического обслуживания. Их работа помогает обеспечить непрерывность бизнеса и свести к минимуму обычные операционные проблемы, связанные с управлением повседневными операциями по техническому обслуживанию.

Ниже мы рассмотрим, что делают руководители по техническому обслуживанию. какими навыками они должны обладать, и проверьте, сколько зарабатывает руководитель технического обслуживания в год.

Кто такие супервайзеры по техническому обслуживанию?

Руководители технического обслуживания действуют как связующее звено между высшим руководством и остальной частью группы технического обслуживания, выступая в качестве основного канала для потока информации внутри объекта. Ожидается, что они будут организовывать, контролировать и руководить работниками по техническому обслуживанию. Несмотря на то, что они являются членами группы технического обслуживания, эта должность считается частью среднего менеджмента. Поэтому супервайзеры по техническому обслуживанию обычно играют более управленческую роль по сравнению с техниками и механиками.

В обычный рабочий день инспекторы по техническому обслуживанию работают в основном с техническими специалистами и другими дежурными сотрудниками. Они должны вести и мотивировать команду и соответственно делегировать задачи. Они могут подчиняться менеджеру по техническому обслуживанию, заведующему оборудованием, директору по техническому обслуживанию или другому руководителю.

Поскольку они предоставляют столь важную услугу в общем управлении техническим обслуживанием, руководители технического обслуживания могут найти работу в различных отраслях промышленности. Размер организации будет определять точную мощность, в которой будет работать супервайзер по техническому обслуживанию.

Небольшие компании могут обнаружить, что они могут прекрасно ладить с техническим специалистом, который демонстрирует сильные коммуникативные и управленческие качества. В таких случаях этот технический специалист может выполнять функции супервизора. Альтернативой является то, что менеджер по техническому обслуживанию берет на себя задачи, которые в противном случае выполнял бы супервайзер по техническому обслуживанию.

Для крупных организаций с десятками технических специалистов и другого обслуживающего персонала необходимо иметь назначенных супервайзеров по техническому обслуживанию для контролировать и координировать деятельность по техническому обслуживанию.

Должностные инструкции и обязанности супервайзера

Разные отрасли и организации будут иметь разные требования к тому, что они ожидают от супервайзера по техническому обслуживанию на повседневной основе. Тем не менее, общая цель состоит в том, чтобы гарантировать, что персонал должным образом обучен, организован и имеет доступ к инструментам и частям, которые им необходимы для выполнения поставленных задач.

Учитывая это, руководители технического обслуживания могут ожидать, что они будут делать следующее:

• Составьте графики технического обслуживания в соответствии с целями технического обслуживания организации и следите за соблюдением требований PM.
• Регулярно осматривайте объекты, чтобы заранее выявлять потенциальные проблемы и рекомендовать необходимый ремонт или техническое обслуживание.
• Оказывать поддержку и консультации во время набора персонала, а также обеспечивать надлежащий процесс адаптации и обучения.
• Наблюдать и обеспечивать соблюдение надлежащей практики ведения документации (будь то ручка и бумага или программное обеспечение CMMS, такое как Limble).
• Создавайте заказы на работу, вводите исчерпывающие сведения о вакансиях и назначайте работу квалифицированным членам команды.
• Время от времени проверяйте качество выполненных работ по техническому обслуживанию.
• Сообщайте о политике, процедурах и любых обновлениях обслуживающему персоналу.
• Убедитесь, что все работы выполняются вовремя, в рамках бюджета и без ущерба для безопасности пользователей здания.
• Тесно сотрудничать с поставщиками, внешними поставщиками услуг и подрядчиками для защиты интересов предприятия.
• Следите за запасами материалов и запасных частей.
• Помощь в разработке процедур обслуживания и программ упреждающего обслуживания, таких как профилактическое обслуживание.
• Рекомендовать статьи бюджета, способствующие разработке годового бюджета обслуживания.
• Рекомендовать обновления, капитальный ремонт и другие изменения основных систем и оборудования.
• Активно участвовать в проектах (например, в реконструкции или ремонте).
• Активно обсуждать проблемы, связанные с персоналом, с высшим руководством.
• При необходимости помогайте в повседневном обслуживании оборудования.
• Убедитесь, что помещения безопасны и не нарушают никаких правил.
• Общайтесь напрямую с жильцами здания для решения запросов на обслуживание.

Три наиболее распространенных должности супервайзера по техническому обслуживанию

В качестве супервизора по техническому обслуживанию вы можете работать в любом предприятии, где есть группа технического обслуживания, которой необходимо управлять. Изучая должности инспекторов по техническому обслуживанию, мы обнаружили, что есть большая потребность в супервайзерах по обслуживанию зданий, квартир и заводов, поэтому мы обсудим эти три вопроса более подробно ниже.

Инспектор по эксплуатации здания

Эта должность требует наличия супервайзера, который будет контролировать команду, отвечающую за обслуживание определенного здания, обычно коммерческого объекта. Супервайзер будет руководить техническими специалистами, ответственными за повседневные задачи в здании и вокруг него. Ожидается, что они предоставят подробные инструкции и при необходимости помогут. Кроме того, они часто общаются с пользователями здания, отвечая на вопросы, информируя их о предстоящих работах и ​​т. Д.

Инспектор по обслуживанию квартиры

Обстановка здесь обычно представляет собой жилой квартал. Супервизор может быть частью команды по управлению имуществом, которой поручено управлять техническими специалистами, пока они выполняют электрические, механические и сантехнические проекты. В отличие от коммерческих зданий, где жильцы закрываются на день после работы, в жилом доме такой перерыв не бывает. Следовательно, очень важно, чтобы руководитель обладал дальновидностью и опытом, чтобы планировать и составлять график работ по техническому обслуживанию с минимальными неудобствами для жильцов.

Инспектор по техническому обслуживанию оборудования

Это представляет собой полностью индустриализированную среду. Руководитель технического обслуживания должен обладать основными техническими навыками, соответствующими конкретной отрасли (другими словами, знать, как поддерживать физические активы, используемые на их предприятии). Они будут руководить командой и обслуживать сложные системы и оборудование завода для соблюдения сроков производства и сохранения качества продукции.

Они также должны быть в высшей степени соблюдающими и тщательно соблюдающими правила техники безопасности, поскольку обрабатывающая промышленность неоднократно подвергалась критике со стороны таких агентств, как OSHA, за плохие показатели безопасности. Например, в этом отчете OSHA предупреждает, что производственные работники больше всего страдают от производственных травм.

Заработная плата супервизора

Из всего вышесказанного очевидно, что супервайзеры по техническому обслуживанию делают довольно много. Итак, если вы выберете этот карьерный путь, на какую компенсацию вы должны рассчитывать? Точная заработная плата для этой должности будет зависеть от типа должности супервайзера по техническому обслуживанию, размера организации и, в некоторой степени, от многолетнего опыта работы на этой или аналогичных должностях.

Вот некоторые цифры заработной платы штатных инспекторов по техническому обслуживанию, полученные с основных рабочих мест:

• По данным Salary.com, средняя годовая зарплата супервизора по техническому обслуживанию составляет около 80 тысяч долларов. Это значительно выше, чем у других платформ (см. Ниже).
• По оценке Totaljobs, среднегодовая зарплата в Соединенном Королевстве составляет 38,7 тыс. фунтов стерлингов (53,7 тыс. долларов США).
• Glassdoor оценивает среднюю базовую зарплату в 60,4 тысячи долларов в год .
• Компания Indeed утверждает, что инспекторы по техническому обслуживанию зарабатывают 53,6 тыс. долларов США . ежегодно плюс сверхурочные в размере 7,5 тыс. долл. США в год. В них также перечислены наиболее распространенные преимущества, которые вы можете увидеть на скриншоте ниже.

Это более высокая средняя зарплата по сравнению с техниками и механиками, но ненамного. Настоящая разница, кажется, находится на верхнем уровне шкалы. Другими словами, хорошо оплачиваемый супервайзер по техническому обслуживанию может зарабатывать значительно больше, чем хорошо оплачиваемый техник.

Навыки и требования, которые следует искать у руководителей технического обслуживания

Работодатели, желающие добавить к своей заработной плате инспекторов по техническому обслуживанию, должны иметь четкое представление о том, чего они от них ждут. Вот некоторые качества, на которые мы советуем работодателям обращать внимание при приеме на работу на эту должность:

Технические навыки

Невозможно научить тому, чего не знаешь. Инспектор по техническому обслуживанию отвечает за руководство и контроль технических специалистов и ремесленников. И хотя вы не можете ожидать, что они будут знать все о каждом элементе оборудования, они должны иметь, по крайней мере, сильную техническую подготовку, подходящую для отрасли, в которой они работают. В противном случае было бы невероятно сложно обучать людей и контролировать их работу. .

Эти технические знания пригодятся при создании контрольных списков профилактического обслуживания, эффективном управлении процессом заказа работ, устранении чрезвычайных ситуаций, создании руководств по устранению неполадок и т. Д.

Внимание к деталям

Способность выявлять потенциальные проблемы и быстро действовать часто позволяет избежать серьезных проблем на любом предприятии. Поэтому инспектор по техническому обслуживанию не может позволить себе быть небрежным или постоянно игнорировать мелкие проблемы в своем офисе.

Кроме того, как человеку, который должен инспектировать работу, проверять соответствие и участвовать в создании различных процедур, полезно уделять пристальное внимание деталям в сочетании с мышлением, позволяющим решать проблемы.

Эмоциональный интеллект

Хороший супервайзер по техническому обслуживанию руководит командой и может положительно влиять на эмоциональное состояние членов команды, даже когда моральный дух находится на низком уровне. Но для этого нужны самосознание, навыки межличностного общения и сочувствие. Им нужно отложить личные проблемы и сосредоточиться на выполнении работы.

Точно так же важно, чтобы руководители могли сохранять спокойствие даже в те дни, когда кажется, что все идет не так. Поведение супервизора в сложных ситуациях отразится на качестве выполненных работ. Это разница между способностью сохранять спокойствие и сосредоточенность в команде и привнесением дополнительной нервозности, которая очень разрушительна.

Лидерские качества

Руководители с хорошими лидерскими качествами помогают гарантировать, что группа технического обслуживания функционирует как единое целое, работающее над достижением общих целей.

Они должны обладать хорошими коммуникативными навыками, знать, когда и как делегировать, выявлять и разрешать конфликты между членами команды, а также уметь справляться с разными темпераментами.

Требования к образованию

Большинству работодателей для получения квалификации требуется как минимум среднее образование, в то время как другие предпочитают кандидатов с послесредним образованием до степени бакалавра. Тем не менее, есть работодатели, которые будут нанимать руководителей без ученой степени, если кандидат имеет предыдущий опыт руководящей роли с подтвержденными записями об успешном управлении другим персоналом.

Некоторые супервайзеры по техническому обслуживанию попадают в эту роль, получая повышение с должности техника по техническому обслуживанию или аналогичной должности. Фактически, многие организации будут искать руководителей с таким практическим опытом, что имеет большой смысл, если вы посмотрите на обязанности супервайзера по техническому обслуживанию, которые мы перечислили ранее.

Технические возможности

Технологические достижения в искусственной среде быстро развиваются. Забегая вперед, руководители технического обслуживания, которые хотят оставаться актуальными, должны будут иметь возможность использовать мобильные технологии и различные программные решения, такие как компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием (CMMS), системы автоматизации зданий, решения для управления запасами и другие приложения для оптимизации рабочего процесса.

Им не обязательно быть программистами, но хорошее понимание упомянутых технологий будет большим плюсом и даст конкурентное преимущество на рынке труда.

Рекомендуемые сертификаты

Благодаря онлайн-курсам и экзаменам инспекторам по техническому обслуживанию и другим специалистам становится проще, чем когда-либо, получать полезные сертификаты. В идеале эти сертификаты должны предоставлять сильные технические знания в сочетании с управленческими навыками. Некоторые из популярных сертификатов для супервайзеров по техническому обслуживанию включают:

• Сертификат технического обслуживания строительных систем, также известный как программа SMC, этот сертификат предлагается BOMI International и распространяется на HVAC, водные системы, контроль и энергоэффективность, а также на другие строительные системы.
• Технические курсы, предлагаемые Обществом профессионалов в области технического обслуживания и надежности, такие как курс сертифицированного специалиста по обслуживанию и надежности (CMRP) или программа сертифицированного специалиста по техническому обслуживанию и надежности (CMRT).

Поиск квалифицированной рабочей силы

В нашем отчете о техническом обслуживании за 2021 год респонденты заявили, что сейчас для них самой большой проблемой является поиск квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию. Это означает, что работодатели должны подходить к процессу найма с достаточным вниманием и усилиями.

Должности руководителя технического обслуживания должны четко определять, что ожидается от сотрудника, перечисляя обязанности, ответственность и условия труда (например, ожидаемый уровень сверхурочной работы и общую рабочую среду). Они должны предлагать разумную компенсацию и обязательно указывать на преимущества и льготы, связанные с работой.

Если это не удастся, организации всегда могут попытаться продвинуть одного из своих техников / механиков / электриков на более руководящую должность, что также является отличным способом показать имеющимся работникам, что тяжелый труд будет вознагражден.