Сосредоточьтесь на поддержании надежности

Террорист с бомбой проходит через досмотр аэропорта незамеченным в Рождество. Если бы не отказ от детонации, было бы потеряно много жизней.

Когда произошло это наглое нападение, стало очевидно, что многие из нас подвели нашу охрану после 11 сентября. Мы стали меньше интересоваться, чем когда-то.

Я признаю это в смежной сфере моей профессиональной жизни. Когда я не работаю над системами технического обслуживания, часть моей консультационной практики связана с «защитой пищевых продуктов», концепцией предотвращения преднамеренного заражения наших продуктов питания злоумышленниками.

Как вы понимаете, после 11 сентября эта тема вызвала значительный интерес. С сожалением вынужден поделиться с вами тем, что сегодня интерес гораздо меньше, по крайней мере, в Соединенных Штатах. Как это ни парадоксально, семинары, которые я проводил в Перу, Таиланде, Панаме и странах Карибского бассейна, вызвали значительный интерес со стороны их правительств, университетов и предприятий пищевой промышленности.

У меня есть пара теорий, почему корпоративная Америка так недальновидна. Во-первых, наша публичная компания, ориентированная на квартальные результаты, учит нас думать и работать в краткосрочной перспективе, а не в долгосрочной перспективе. Другой связан с термином, который уже не в моде, но известен всем нам в производстве:«аромат дня».

Я думаю, что это явление усугубилось в нашей нынешней сокращенной экономике. Мы врезались не только в жир, но и в кости наших организаций. Мы отпустили так много людей, что с трудом выполняем свою повседневную работу и, конечно же, у нас нет средств для реализации более одной или двух инициатив по улучшению.

Таким образом, мы перешли от реагирования на ужас авиалиний 11 сентября и проблемы продовольственного терроризма к препаратам от птичьего гриппа, к борьбе со свиным гриппом и к экономическому спаду. На каждом этапе мы оставляли незавершенный план или программу для новорожденных, которую оставляли умирать от атрофии. Это было сделано без злого умысла, но и без энергии и ресурсов, чтобы поддерживать работу нескольких программ.

То же самое мы видели и в обслуживании промышленных предприятий. Инициативы 80-х годов по общему продуктивному обслуживанию и техническому обслуживанию по состоянию так и не были завершены или продолжены. На смену им пришло распространение форм продукта в бум 1990-х, инициативы по упаковке в начале 2000-х, «зеленые» инициативы последних лет и сокращение затрат последних нескольких лет. В результате многие из наших программ технического обслуживания не реализовывались за последние 20 лет.

Нам нужно учиться у авиакомпаний, которые в значительной степени поддерживают надежные программы технического обслуживания и обеспечения надежности (хотя и в соответствии с правилами Федерального управления гражданской авиации). Мы не можем ослабить бдительность - ни в наших приготовлениях к борьбе с террором в небе, ни в нашей защите поставок продовольствия и, возможно, с менее опасными для жизни драмами, ни в наших инициативах по техническому обслуживанию и надежности.