Лидерство в обслуживании: финальные инсайты для успеха надежности

Лидерство в обслуживании: финальные инсайты для успеха надежности

В первых трех статьях этой серии мы исследовали основы эффективного лидерства в обслуживании. Если вы еще не читали их, посетите Reliable Plant для полного обсуждения.

От систем к человеческой мотивации

Строительство надежных систем и четких процедур — только отправная точка. Чтобы действительно влиять на свою команду, вы должны смешивать стратегическое дизайн с дипломатией и психологическим инсайтом.

Рассмотрите этот бытовой сценарий: после долгого дня вы расслабляетесь на диване, когда супруг требует немедленно пропылесосить для грядущих гостей. Резкая команда вряд ли вдохновит энтузиазм. Уважительный, сотрудничающий запрос — «Можешь помочь мне убрать дом за два часа? Какой лучший подход?» — гораздо эффективнее. Тот же принцип применяется на цехе: то, как вы общаетесь, определяет, как реагирует ваша команда.

Люди — не самый ценный ресурс

Общая мудрость утверждает, что люди — величайший актив организации. На практике большинство команд обслуживания видят 10-30 % своего персонала, делающего мало больше базовых задач, с малым влиянием на производительность завода. Настоящее преимущество приходит от наличия *правильных* людей на правильных ролях.

Как напоминает Джим Коллинз в Good to Great, успех завода зависит от посадки правильных людей в автобус. Слабый менеджер, мастер или планировщик препятствует прогрессу к надежности.

Четыре столпа для надежности завода

• Наймите правильный талант — согласуйте навыки и отношения с критическими ролями.
• Определите четкое видение лучших практик — установите измеримые цели для производительности завода.
• Трансформируйте менеджеров в лидеров — способствуйте коучингу, расширению прав и ответственности.
• Проектируйте эффективные рабочие системы — позвольте командам выполнять на их высшем потенциале.

Что дальше?

Любопытны о лучших практиках и том, как их внедрить? Следующий выпуск Reliable Plant запускает новую серию колонок по лучшим практикам надежности и обслуживания, с шаблонами само-аудита.

Для персонализированного руководства по предупредительному обслуживанию, мониторингу состояния и анализу первопричин, свяжитесь с Торбьёрном (Тор) Идхаммаром, вице-президентом по надежности и обслуживанию в IDCON Inc. Доступен по телефону 800-849-2041 или info@idcon.com.

Об авторе

Тор Идхаммар имеет степень BS в промышленной инженерии из Северо-Каролинского государственного университета и MS в механической инженерии из Лундского университета. Он автор Стандартов мониторинга состояния (тома 1-3) и ведет обучение и поддержку внедрения решений по обслуживанию и надежности.