Руководство по техническому обслуживанию, часть 4

In В частях 1, 2 и 3 этой серии столбцов я обрисовал необходимость развития руководства в обслуживании (посетите Reliable Plant Веб-сайт www.reliableplant.com для чтения этих статей). Этот столбец является четвертой и последней частью серии.

Я ранее объяснил систему и процедуры, которые необходимо настроить, чтобы заставить людей делать то, что вы от них хотите. Поскольку люди не могут быть эффективнее системы, в которой они работают, вы должны начать с построения системы и процедур. Однако, если вы, как руководители технического обслуживания, собираетесь побуждать людей делать то, что вы от них хотите, вам придется использовать дипломатию и психологию.

Рассмотрим следующую ситуацию:вы сидите дома после долгого рабочего дня и читаете газету. Ваша жена врывается в комнату и кричит:«Встань с дивана! Начни пылесосить прямо сейчас! У нас гости через два часа! » Как бы вы отреагировали? Как бы вы себя чувствовали? Не могли бы вы с радостью спрыгнуть с дивана и начать пылесосить, напевая последний хит Джеймса Бланта «You’re Beautiful»?

Это реалистичный ответ? Я так не думаю. Ваша жена не очень хорошо постаралась заставить вас делать то, что она хотела от вас, не так ли? В данном случае она не была хорошим лидером. (Да, жена вожак дома, если есть сомнения.)

Допустим, ваша жена вошла в гостиную и сказала:«Дорогой муж, у меня проблема. Не могли бы вы помочь мне с моей проблемой? " (Я знаю, что это чересчур, но вы уловили суть.) Поскольку вы мачо, вы, несомненно, скажете:«Конечно. Как я могу помочь тебе с твоей маленькой проблемой? » Она говорит:«Мне нужно убраться, забрать детей, приготовить хороший ужин и накрыть стол в течение двух часов, но на это не хватает времени. Что мне делать? »

О, да, она получила ваш номер, но в приятной форме. Когда вы управляете людьми и ведете их, важно, как вы с ними разговариваете. Примените тот же принцип на заводе, если вы еще этого не сделали, и вы увидите улучшения в том, чтобы побуждать людей делать то, что вы от них хотите, что составляет суть лидерства.

Люди не ваш самый ценный ресурс

Нам все время говорят, что люди - наш самый ценный ресурс. Это не может быть правдой. Когда я посещаю заводы по всему миру, у меня всегда одна и та же история. Заводы говорят мне, что они могут отправить домой от 10 до 30 процентов своего технического обслуживания, и на следующий день это ничего не изменит.

Причина в том, что от 10 до 30 процентов людей никогда не делают ничего полезного. Холодная и честная правда в том, что люди - НЕ самый ценный ресурс; ПРАВИЛЬНЫЕ люди - ваш самый ценный ресурс.

Поэтому, как упоминает Джим Коллинз в своей книге «От хорошего к великому», для любого завода жизненно важно «доставить нужных людей в автобус». ” Если у вас есть слабый менеджер по техническому обслуживанию, руководитель, координатор операций, планировщик, вы называете это, вы не добьетесь успеха в своих усилиях по повышению надежности.

Руководителям предприятий приходится иметь дело с низкой производительностью. Если они этого не сделают, они будут рисковать своей работой, потому что то же самое верно и для корпоративного вице-президента.

Все вместе

Подводя итоги этой серии из четырех статей о лидерстве в производстве, можно сказать, что повышение надежности предприятия до уровня совершенства - это долгий путь со многими вехами. Но, на мой взгляд, надежность установки и любые другие усилия по улучшению должны начинаться со следующего:

1) Привлекайте нужных людей в нужные места.

2) Создайте четкое видение, к которому растение будет стремиться (лучшие практики).

3) Менеджеры должны быть лидерами, а не только менеджерами.

4) Руководство должно создавать рабочую систему, которая позволяет людям быть эффективными.

Взгляд в будущее

Я часто получаю вопросы о передовых методах? "Кто они такие?" И «как мне их получить?» Поскольку вы проявили интерес к этой области, прочтите следующий выпуск Reliable Plant , где я начну серию колонок о «передовых методах обеспечения надежности и обслуживания».

В этой серии я опишу передовой опыт, а также предоставлю формат самостоятельной проверки для каждой статьи.

Как всегда, если у вас есть какие-либо вопросы по этим или другим темам, связанным с управлением техническим обслуживанием, свяжитесь со мной. Я буду рад получить известие от вас.

Торбьорн (Тор) Идхаммар - партнер и вице-президент по вопросам надежности и управления техническим обслуживанием, консультанты IDCON Inc. Его основные обязанности включают обучение и поддержку внедрения для профилактического обслуживания / основного ухода и мониторинга состояния, планирования и составления графиков, управления запасными частями и устранения первопричин. устранение. Он является автором «Стандартов мониторинга состояния» (тома с 1 по 3). Он получил степень бакалавра промышленной инженерии в Государственном университете Северной Каролины и степень магистра машиностроения в Лундском университете (Швеция). Свяжитесь с Tor по телефону 800-849-2041 или по электронной почте [email protected].
Консультанты по управлению в области надежности и обслуживания - IDCON
www.idcon.com.