Переход от реактивного к профилактическому обслуживанию: достижение надежных операций

При переходе от обслуживания, ориентированного на отказы, к гладкому плаванию программы профилактического обслуживания, помните: успех зависит от того, насколько хорошо вы готовитесь, а полнофункциональная CMMS делает подготовку намного легче.

Распространите слово о профилактическом обслуживании

Вы знаете, что давно пора сделать переключение, но все равно можете нуждаться в убеждении людей по всему организационному чорту. Это может быть коварно, потому что нужно говорить с людьми на языке, который они легко понимают. Релевантный пример: процесс завоевания поддержки проекта описывается по-разному в разных частях компании. Фронт-офис называет это «получением buy-in». Техники лучше поймут выражение вроде «все гребут в одном направлении».

Когда говорите с фронт-офисом, хотите войти с цифрами. Можно начать с этой: 545%. Это возврат инвестиций, который телеком-компания увидела после внедрения плана профилактического обслуживания. Когда говорите с техниками, тоже можете использовать цифры, просто другие. Например, 5. Это время, когда они смогут уйти домой в конце дня, вместо постоянного засиживания поздно для неожиданных чрезвычайных ситуаций.

Если уже используете полнофункциональную облачную CMMS, и вы действительно должны, сейчас хорошее время сказать CFO, что настройка плана ППР — как прикрепление ракет к ROI вашей CMMS. Чем больше используете её для экономии, тем лучше компания использует инвестиции в софт. Если CMMS еще нет, или текущая платформа не имеет модуля ППР — скажите CFO, что сейчас время инвестировать. Как скоро увидим, хорошая CMMS делает ППР намного легче.

Можете наткнуться на людей, сопротивляющихся изменениям что бы вы ни говорили. Если что-то новое и другое — не хотят иметь с этим ничего общего. Могут не поверить сначала, но можете объяснить, что новое ПО ППР будет новым и другим только короткое время, в самом начале. После — просто лучше, чем то, с чем они справляются сейчас.

Определите успех профилактического обслуживания

Конечно, вам не нравится быть запертым под фокусом на отказы, реактивным обслуживанием. Но недостаточно не любить, где вы есть; успех зависит от знания, где хотите быть. Хорошая система для установки целей — SMART. Результат — четкая картина успеха и дорожная карта туда.

В системе SMART каждая буква означает характеристику хорошей цели.

Specific (Конкретная):
Можете назвать кто, что, где и когда вашей цели?

Measurable (Измеримая):
Сколько и сколько? На какие KPI фокусируетесь? Есть ли конкретные затраты, которые хотите видеть сниженными?

Achievable (Достижимая):
Ваши ожидания слишком амбициозны? Идея не в установке низкой планки, а в том, чтобы не настраивать себя на разочарование. Например, цель — ноль нерегламентированных заказов, даже с ПО заказов — нереалистична. Но иметь близко к 80% заказов, запланированных за неделю вперед — хорошая цель.

Relevant (Релевантная):
Это правильная цель для меня? В этой конкретной ситуации, где вы пытаетесь настроить программу ППР, это очевидно релевантно. Но в других ситуациях стоит подумать, стоит ли цель того.

Time bound (Ограниченная во времени):
Где хочу быть через шесть месяцев? Год? Не попадайте в ловушку «Диеты Завтра», где постоянно откладываете. Решите конкретные даты для подготовки, внедрения и проверки прогресса.

В терминах отслеживания прогресса со временем, если есть вещи, которые уже отслеживаете — продолжайте. Например, MMTR, уровни запасов, время на гаечном ключе, и другие KPI. Исторические данные помогут измерить успех. Как когда садитесь на новую диету; полезно сделать фото «до». Позже увидите, сколько достигли. Если сейчас ничего не отслеживаете — не волнуйтесь. Сейчас хорошее время начать. Фактически, увеличенное отслеживание может быть одной из целей.

Примеры вещей для отслеживания определения относительного успеха вашего графика ППР:

• Нерегламентированный простой
• Стоимость приоритетной доставки деталей
• Сверхурочные часы труда
• Срок службы активов

Выберите активы для вашего графика

Даже в самых маленьких операциях обычно не имеет смысла включать всё. Нужно быть немного избирательным. Включайте активы, которые:

• дорого заменить
• давно в своем сроке службы
• известные проблемники
• с высоким рейтингом критичности

Критичность — тяжесть последствий отказа. Если холодный кран в ванной перестает работать — не большая проблема. Низкая критичность для общей операции ванной. А унитаз? Как только перестает работать — время вешать табличку «Неисправен».

Критичность — интересная тема сама по себе. Есть статья, кратко объясняющая её и изучающая практическую ценность.

Нужно быть избирательным, чтобы список активов не стал слишком длинным. Одновременно не будьте слишком быстры в срезах. Можно сделать полный список, потом делать ППР только для некоторых. Это на самом деле хорошая идея при первом внедрении новой программы. Начните с меньшего набора активов, потом рампаните до полного списка со временем.

Соберите данные об активах (надеюсь, в CMMS)

Вы знаете, какие активы включать, но сколько знаете об активах самих? Обычно — чем больше, тем лучше.

Хотите как можно больше, включая:

• Серийный номер
• Руководство O&M
• Схемы
• Фотографии актива
• Местоположение
• История ремонтов
• Связанные материалы и детали

Наличие полнофункциональной, удобной CMMS реально пригодится здесь, потому что позволяет собрать цифровые копии всей этой информации. Теперь не нужно таскать гигантское руководство O&M, бегать в офис за историей ремонтов или просить помощь в поиске актива.

Стоит потратить время на изучение аудита объекта, где провайдер CMMS посылает людей каталогизировать ваши активы. Посмотрите этот пост, чтобы увидеть, подходит ли аудит для вас.

Создайте заказы на профилактическое обслуживание (ППР)

Можете разделить задачи на два типа: вещи, которые делать, и вещи, которые инспектировать. Так, можно иметь ППР, где основной ремень меняется каждые шесть месяцев, но ролики проверяются на вибрацию каждые три месяца и регулируются только по необходимости.

Полнофункциональная CMMS позволяет создавать насыщенные данными ППР. Они могут включать:

• Изображения и диаграммы
• Пошаговые инструкции
• Чек-листы
• Руководства O&M
• Необходимые детали
• Интерактивные планы этажей

При решении задач для включения в каждый ППР, нужно смотреть на:

• Рекомендации производителей
• Отраслевые стандарты и текущие лучшие практики
• Прямой опыт вашего отдела с активом

Мера доверия к каждому источнику может меняться со временем. Для относительно новых активов, вероятно, лучше придерживаться рекомендаций производителей. Для старых — можно смотреть на историю ремонтов актива.

Установите частоту профилактического обслуживания

Снова, хотите смотреть на рекомендации производителей, отраслевые стандарты лучших практик и свой опыт с активами.

При решении частоты можно выбирать между фиксированными и плавающими ППР. Фиксированные происходят в конкретные времена, независимо от времени последнего ППР. Допустим, ППР каждый четверг. Но из-за задержек не завершили недавний ППР до понедельника следующей недели. ППР обычно раз в неделю, так когда следующее? В фиксированной системе — через два дня, в предстоящий четверг. В плавающей — следующий понедельник. Фиксированная сохраняет конкретные даты. Плавающая — предопределенные интервалы.

Фиксированная хороша для ППР, делаемых довольно регулярно — ежедневно или еженедельно. Они стремятся к соблюдению. Поскольку нет способа отложить, техники более вероятно сделают вовремя. Также хороши, когда нужно следовать графику производителя для поддержания гарантии. С другой стороны, плавающая лучше для ППР с длинными интервалами. Пару дней задержки не важны, если предыдущее ППР было шесть месяцев назад. ППР с низким приоритетом часто планируются как плавающие.

Временные интервалы — один способ задать частоту ППР. Использование — другой. Так, можно проверять насос каждые три месяца или каждый раз, когда он откачивает заданный объем.

Проработайте неровности, затем тонко настройте

Будет определенное количество тонкой настройки перед тем, как всё станет именно так, как хотите. В начале захотите проверять работу часто, но со временем — всё реже. По мере поступления новых активов и достижения старыми конца сроков службы — придется корректировать.

Готовы к отплытию

Хороший легкий первый шаг — вернуться и перечитать этот пост. Не займет долго, но пойдет далеко, помогая запомнить и подумать над информацией. Далее — подумайте о способах найти союзников вверх и вниз по организационной лестнице. Нужен одобрение CFO на средства, но нужна поддержка техников отдела для надежного закрытия ППР. Тогда просто продолжайте следовать шагам выше.

Если у вас нет полнофункциональной облачной CMMS — сейчас отличное время взять. Она делает внедрение и ведение ППР намного легче. Хорошая CMMS — ваш провайдер обновляет и патчит платформу за кулисами, так что никогда не нужно беспокоиться о поддержке локальных серверах актуальными и работающими. Они также защищают ваши данные промышленной безопасностью и множественными бэкапами. И данные действительно и правда остаются вашей частной собственностью. Когда у Hippo CMMS есть данные клиентов — мы просто очень внимательно присматриваем за ними.