Повышение эффективности рабочей силы через отложенную оценку навыков

В предыдущей статье мы говорили об обучении операторов и том, как его улучшить. Естественным образом, в процессе мониторинга навыков операторов и техников необходимо оценивать усвоение сотрудниками, эта статья поэтому в продолжении этой темы.

Непрерывное улучшение в промышленности означает обеспечение того, что команды постоянно способны укреплять свои навыки и приобретать новые, чтобы компания могла выполнять всё лучше. Это включает, среди прочего, обучающие сессии, которые происходят, когда новые процедуры, инструменты или инновационные станки должны быть интегрированы.

Тогда придется поддерживать операторов и видеть, как они ведут себя в отношении этих новинок, если они применяют их в соответствии с ожиданиями. Для этой цели профессор Дональд Кёркпатрик (1924–2014) создал модель, касающуюся оценки сотрудников. Последняя состоит из 4 уровней: оценка реакций, обучения, переноса знаний и результатов.

Это последние два, которые нас интересуют здесь, потому что они те, что попадают под так называемую отложенную оценку. Иными словами, это оценка операторов, проводимая несколько месяцев после обучения.

Отложенная оценка, также называемая фактовой и отложенной, имеет несколько интересов, включая следующие:

• Обеспечить правильное выполнение рабочих инструкций
• Отчет об изменениях практики сотрудника
• Оценка влияния обучения и тренинга на коллективную производительность компании

Позволить рабочему правильно делать свою работу

Это первый и самый очевидный цель процесса отложенной оценки оператора. Речь о обеспечении того, что сотрудник способен выполнять задачи, связанные с его позицией, без ошибки или дефекта после обучения.

Отложенная оценка навыков сотрудника исходит из индикаторов на правильное применение рабочих инструкций (бумажные процедуры все еще очень присутствуют в большинстве промышленностей и имеют последствия для повседневной жизни) и, возможно, элементарных правил, несущихся в его среде (инструкции по безопасности и т.д.). На основе собранной и проанализированной информации менеджеры смогут принимать наиболее подходящие решения для обеспечения того, что компания сохраняет и консолидирует свою производительность.

Процесс отложенной оценки поэтому один из главных векторов непрерывного улучшения в промышленности.

Оценка степени изменения практики оператора

Оценка навыков отложенных сотрудников позволяет увидеть, в какой мере они смогли изменить свой способ работы после обучения.

Когда вы ставите план обучения для своего персонала, вы ожидаете, что ваши сотрудники изменят свою практику на их соответствующих позициях. На практике это означает проверку того, были ли внедрены изменения, сделанные в одном из этапов процесса.

Какой бы метод мониторинга навыков ни выбирался и применялся, эффективность изменений и их интеграция в режим функционирования организации могут быть точно измерены, когда оценка происходит через 3 или 6 месяцев (это только индикативные сроки) после действия обучения.

Единственный способ узнать влияние на общую производительность

Наконец, отложенная оценка — единственный способ измерить влияние на производительность компании, иными словами, на коллективном уровне.
Технически трудно, если не невозможно, иметь полный и точный обзор ассимиляции новых знаний на глобальном уровне после обучения. Конечно, можно делать оценки или опираться на прошлый опыт, но только фактическая оценка может позволить оценить эффекты стратегии непрерывного улучшения через обучение на организации в целом.

Принятие визуальных рабочих инструкций для облегчения развития навыков оператора

Picomto предоставляет решения для облегчения и упрощения развития навыков оператора через визуальные и цифровые рабочие инструкции. Наши эксперты доступны для ответа на ваши вопросы.