Критическая роль рабочих инструкций в методологии DMAIC

Метод DMAIC используется для решения проблем в различных областях, начиная с промышленности. В сочетании с методом Six Sigma, он включает 5 шагов от определения проблемы до оценки принятых и примененных действий для ее устранения. Рабочие инструкции играют фундаментальную роль в нескольких из этих фаз; они служат референсом для внедрения хороших практик и являются ценными источниками данных для анализа при улучшении промышленных процессов через так называемый подход DMAIC.

Метод DMAIC: решение проблем и улучшение процессов за 5 шагов

DMAIC — акроним, состоящий из инициалов 5 фаз, составляющих этот подход к решению проблем:

• Define: идентифицировать проблему или дисфункцию и определить цели к достижению.
• Measure: определение переменных и индикаторов для анализа, а также различных инструментов и методов для сбора этих данных.
• Analysis: анализ собранных данных, точное изучение текущей ситуации относительно желаемой, определение действий к внедрению.
• Improve: внедрение плана действий, таким образом установленного, для улучшения производственного процесса или любого другого типа процесса.
• Control: оценка эффективности плана действий, выбор наиболее релевантных индикаторов производительности, оснащение инструментами для повторной модификации действий при необходимости и для увеличения эффективности.

Важность рабочих инструкций в сборе данных

Как объяснено выше, рабочие инструкции — фундаментальные элементы в применении шагов метода DMAIC, особенно во 2-й фазе. Именно они напоминают оператору, что он должен выполнять измерения в данной точке цепочки добавленной стоимости и объясняют, как это сделать. Это позволяет команде внедрения DMAIC иметь важные данные в распоряжении и таким образом проводить анализ, а затем необходимые действия.

Оптимизация рабочих инструкций как средство устранения выявленных проблем

После того как проблема идентифицирована, цель определена и данные проанализированы, будет вопрос размышления над решениями, их классификации и внесения необходимых изменений. Последние могут очень хорошо быть напрямую связаны с рабочими инструкциями. Действительно, если источники замедления, препятствия производительности или улучшения качества существуют в рабочих инструкциях, становится императивным вносить коррективы.

Мы поэтому находимся в 4-й фазе метода DMAIC, фазе улучшения.

Оценка эффективности изменений рабочих инструкций

Эффективность плана действий, разработанного в рамках проекта DMAIC, должна оцениваться в течение заданного периода времени. Это финальный шаг метода, позволяющий проверить, что результаты, полученные после его внедрения и оптимизации рабочих инструкций, соответствуют целям, установленным в начальной фазе метода DMAIC.

В зависимости от природы этих целей (индикаторы производительности, уровни удовлетворенности клиентов и т.д.) и степени достижения, наблюдаемой, действия могут быть снова модифицированы для включения в настоящий процесс непрерывного улучшения.

Мы поэтому имеем дело с циклической методологией, чьи шаги призваны следовать и повторяться для постоянного укрепления производительности компании. Применение метода DMAIC подразумевает регулярную переоценку рабочих инструкций, и неоспоримо, что эта задача облегчается, когда они в цифровом формате. С организационной и операционной точек зрения, оцифрованные рабочие инструкции предлагают больше возможностей для оптимизации.

Где Picomto может вмешаться в метод DMAIC?

Picomto вмешивается на нескольких уровнях метода DMAIC. С цифровыми рабочими инструкциями, к которым ассоциированы визуальные и другие формы, решение может использоваться в нескольких из этих фаз:

• Define: Идентифицировать сферу проблемы с интерактивными диагностическими руководствами.
• Measure: Собирать полевые данные с цифровыми формами, интегрированными в рабочие инструкции.
• Analysis: Анализировать собранные данные для выявления точек боли и недопониманий.
• Improve: Делать рекомендации либо на процесс, либо на рабочие инструкции (инструкции недостаточно детализированы, техник не понимает такой шаг…) и легко обновлять рабочие инструкции, модифицируя их в 1 клик, и техники получают доступ к последней версии на своем устройстве (смартфон, планшет, компьютер).
• Control: Обеспечить, что установленные изменения рабочих инструкций и процессов эффективны, а затем устранить проблему(ы).

Не стесняйтесь связаться с одним из наших экспертов, чтобы узнать больше. Мы помогаем компаниям в трансформации их документации в цифровой формат.