Шесть ключевых факторов эффективного управления обслуживанием активов в больницах

Объекты больниц должны быть чистыми, хорошо обслуживаемыми и готовыми принимать тысячи пациентов в любой день. Поддержание этих объектов и активов в рабочем состоянии — огромная и важная задача для этой отрасли. Чтобы оставаться в курсе новых технологий, многие медицинские объекты постоянно пересматривают и обновляют свои возможности. Одна из центральных областей интереса для менеджеров объектов и исполнительных стейкхолдеров — управление обслуживанием активов.

Управление операциями по обслуживанию для локаций, содержащих тысячи устройств, требует тщательного пересмотра рисков, операционной эффективности и затрат. Внедрение проверенных отраслевых лучших практик и улучшение существующих рабочих процессов может помочь улучшить маржи и позволить этим больницам поддерживать здоровую среду. В этой статье мы обсудим шесть ключевых соображений при пересмотре практик управления обслуживанием активов больниц.

1. Создайте дорожную карту обслуживания и инспекций

Существует множество жизненно важных расписаний и точек надзора, которых больница должна соблюдать в любое время. Это включает работу регуляторных органов, таких как Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA) и Управление по охране безопасности и здоровья при труде (OSHA). Поскольку больницы предоставляют такой критически важный регион для обслуживаемых ими районов, многие лица и организации должны работать вместе, чтобы создать безопасную и надежную среду.

При пересмотре практик управления обслуживанием активов необходимо согласовать ваши внутренние процессы пересмотра с ожиданиями внешних аудиторских органов. Также может быть полезно пересмотреть планы жизненного цикла оборудования для отдельных активов для планирования крупных модернизаций и реконструкций объектов, которые могут происходить со временем. Внедрение тегов управления активами объектов может помочь больницам отслеживать и мониторить использование высокоценных активов, а также управлять предупредительной и прогнозной деятельностью по обслуживанию для максимизации полезного срока службы активов компании. Среда больницы — динамичное пространство, использующее технологии, которые постоянно эволюционируют.

2. Инвестируйте в выделенную программную платформу

Медицинские объекты имеют широкий спектр вариантов, когда речь идет об управлении обслуживанием и активами. Два наиболее известных типа платформ — Enterprise Asset Management (EAM) и Computerized Maintenance Management Systems (CMMS). Часто есть перекрытие между функциями этих систем, и самым важным соображением при выборе программного пакета является обеспечение поддержки ваших самых жизненно важных требований. Хорошая система управления обслуживанием активов предложит несколько инструментов для оптимизации рабочих процессов и предоставит центральный репозиторий для критических данных, таких как аренда объектов, гарантии оборудования и информация о поставщиках.

3. Обратите особое внимание на высокоприоритетные активы

С большим количеством активов, за которыми отвечает средняя больница, легко относиться ко всему оборудованию одинаково. Однако лучшая практика в отрасли — уделять дополнительное время и внимание оборудованию, считающемуся особенно критичным, опасным или высокоценным.

Это требует основанного на данных подхода к приоритизации и комплексной программы обслуживания. С надлежащим надзором и современной инфраструктурой управления обслуживанием активов возможно повысить вероятность того, что оборудование будет работать как надо, когда это важнее всего. Больницы могут использовать баланс прогнозного, предупредительного и реактивного обслуживания для обеспечения оптимальных рабочих условий.

4. Пересмотрите планы непрерывности объекта

Все больницы обязаны разрабатывать планы непрерывности, на которые полагаются местные, государственные и федеральные ресурсы в случае катастрофы или крупномасштабного чрезвычайного случая. Непрерывность бизнеса первостепенна в медицинской отрасли, и оборудование играет центральную и жизненно важную роль. Хорошая практика — тщательно пересмотреть любые существующие планы и убедиться, что ресурсы обслуживания и планы оборудования хорошо согласованы с ожиданиями. Хотя можно управлять различными рисками, всегда есть возможность непредвиденного сбоя. В такие моменты именно планы непрерывности и восстановления делают разницу и могут спасать жизни.

5. Приоритизируйте осведомленность о безопасности и подготовку

Безопасность должна быть приоритетом для любого бизнеса, но она первостепенна для общественного учреждения, такого как больница. Поддержание активов в среде больницы требует внимания к деталям и приверженности непрерывному улучшению. Настройка процесса пересмотра процедур и выявления улучшений может помочь обеспечить, что все активы правильно маркированы, инвентаризированы и отслеживаются. Также важно определить четкие роли и ответственность для всего персонала, взаимодействующего с активами по всему объекту.

6. Создайте комплексные протоколы безопасности объекта

Как жизненно важный общественный ресурс, больницы также могут стать целью преступлений в попытке вызвать сбои или навредить лицам. Помимо стандартных протоколов безопасности, предназначенных для защиты общественности, комплексное управление обслуживанием активов должно учитывать дополнительные соображения, такие как доступ к опасным материалам и конфиденциальным медицинским данным. Многие современные устройства поставляются с возможностями Internet-of-Things (IoT), позволяющими им подключаться к центральным IT-системам. Это отличный актив для данных в реальном времени и экономии времени на работах по обслуживанию, но требует более высокого приоритета практик кибербезопасности.

Учитывая сложную природу больничных сред, разработка эффективных практик обслуживания активов определенно может быть вызовом. Следуя этим соображениям и тесно работая с внутренними и внешними партнерами, любой объект может создать значимый план обслуживания. Нет сомнений, что управление обслуживанием больниц останется важным приоритетом для компаний во всей медицинской отрасли на многие годы вперед.