В условиях кризиса производители могут обратиться к Ката:исследуя проверенный временем путь к успеху

Автор:Сара Бурлингейм

Бережливое производство - это нечто большее, чем улучшение нескольких процессов. Для устойчивого бережливого производства требуется корпоративная культура ежедневного непрерывного совершенствования. Компании, которые развивают у своих сотрудников научное мышление, используя факты и данные для принятия решений, часто наиболее успешно достигают своих целей. Практика ката продвигает этот образ мышления, который может помочь компаниям стать более гибкими и конкурентоспособными, чтобы не только выжить, но и преуспеть в нынешнем пандемическом кризисе.

Ката - японское слово, обозначающее структурированный образ действий или модель поведения. Как старший менеджер проекта в TDO (Train Develop Optimize), который входит в Партнерский центр по расширению производства в Нью-Йорке и Национальную сеть MEP, я работаю с малыми и средними производителями, чтобы практиковать ката , или поведения, а также применять дополнительные инструменты и методы бережливого производства для решения бизнес-задач. Это дает им конкурентное преимущество в большом метро Филадельфии.

Во время стрессовых ситуаций, таких как пандемия, человеческая природа ошеломляет и теряет концентрацию. Но ката Коучинг может держать руководство и сотрудников в правильном направлении. Toyota ката Фреймворк может быть стабилизирующей силой, направляя производителей через пересеченную местность и неопределенность, помогая им стать достаточно гибкими, чтобы реагировать на изменения в их среде.

Улучшение ката

Улучшение ката модель, основанная на Toyota Kata Майка Ротера (McGraw-Hill Education, 2009), призвана помочь производителям развить у своих сотрудников важные навыки научного мышления. Модель основана на четырех шагах, которые основаны на коучинговых вопросах, чтобы направлять руководство и сотрудников на пути их непрерывного совершенствования.

Улучшение ката служит основой для производителей, которые преодолевают кризис, например, соблюдают предписания федеральных и местных органов власти по безопасному открытию предприятий во время пандемии. Создание этого фундамента начинается с неустанной ориентации на направление. Используйте приведенные ниже типовые вопросы, чтобы оценивать свой прогресс на каждом этапе.

1. Поставьте задачу

Практикуя ката и применяя научное мышление, компании могут обдумывать стоящие перед ними задачи не только с помощью количественных показателей, таких как числа и рутинные методы работы, но и с точки зрения того, где им нужно быть как компании.

Спросите себя:каким должен быть ваш бизнес в ближайшие 12–18 месяцев? Установите четкую цель, которая может включать желаемые показатели производительности, конкретные операционные шаблоны или другие связанные с бизнесом результаты, которые необходимо достичь.

2. Ознакомьтесь с текущим состоянием

После того, как проблема определена, следующим шагом будет четкое понимание текущего состояния, по сути, «где вы сейчас находитесь». В этом секрет ката успех:понимание того, где вы сейчас находитесь, где вам нужно быть и какие препятствия стоят на вашем пути.

Этого можно добиться с помощью различных подходов. Подробная карта процесса - это инструмент, который иногда используется для сбора и визуализации данных и наблюдаемых рабочих схем. Физический переход в гемба - место, где происходит действие - обеспечит сбор самой последней и точной информации.

Чтобы понять ваше текущее состояние, опишите, как работает ваш бизнес сегодня. Как у вас дела? Как выглядят ваши процессы и рабочая среда? Как вы используете ресурсы?

Тщательное понимание текущего состояния будет полезно при установке первого целевого условия. Думайте о целевом условии как о том, что должно происходить в будущем, чего не происходит сейчас, или, наоборот, о том, чего не должно происходить в будущем, что происходит сейчас. При определении соответствующего целевого состояния важно учитывать цель, которую, вероятно, необходимо будет достичь, чтобы приблизиться к решению общей задачи.

Как только целевое условие установлено и у вас есть четкая цель, теперь начинается самое интересное. Выяснение того, как добраться до пункта назначения, может быть связано с множеством неизвестных, и это нормально. Если бы все было уже известно, вы бы уже были там.

3. Установите следующее целевое условие

Поставьте перед собой цель на одну-две недели. Целью (целевым условием) должно быть то, что, если оно будет достигнуто, поможет вам приблизиться к достижению вашей конечной цели.

Устанавливая следующее целевое условие, подумайте о том, что происходит сегодня, чего не может произойти в будущем, или о том, что не происходит сегодня, но должно произойти в будущем. После того, как вы установили свое первое целевое состояние, спросите себя:почему я еще не достигла своей цели? Ответы на ваш вопрос выявят препятствия, которые мешают вам достичь желаемого целевого состояния.

4. Поэкспериментируйте с целевым условием

Выберите одно из препятствий, которое мешает вам достичь целевого состояния. Определите действие, которое вы хотите попробовать, которое позволит вам узнать что-то новое относительно препятствия, которое вы выбрали, и приступайте к нему!

По завершении эксперимента вы либо узнаете что-то новое, что поможет вам устранить препятствие, либо обнаружите дополнительные препятствия, которые, возможно, необходимо будет устранить. В любом случае вы научитесь и будете приближаться к достижению своего целевого состояния.

Продолжайте повторять этот цикл, пока не удалите все препятствия, которые раньше стояли на вашем пути. Обязательно подумайте о своем целевом состоянии и оцените свое текущее состояние в перерывах между экспериментами, чтобы сосредоточиться на правильных препятствиях в нужное время.

ката образ мышления

Практика ката поощряет структурированный подход, при котором одно препятствие устраняется за раз путем экспериментирования. Как и в игре в гольф, игрок в гольф должен подвигать мяч ближе к лунке, по одному удару за раз. Каждый раз, когда гольфист бьет по мячу, он узнает немного больше о том, что работает, а что нет, и, вероятно, будет приближаться к лунке с каждым ударом. Иногда гольфист может оказаться в худшем положении, чем раньше (пробовали ли вы когда-нибудь выбраться из песчаной ловушки?), Но он все еще учится с помощью экспериментов и в конечном итоге будет преодолевать каждое препятствие, пока не достигнет лунки.

Практика ката наиболее эффективен, когда рядом есть тренер, который мягко направляет ученика, чтобы гарантировать, что он практикует правильные шаблоны и не сбивается с пути. Обучаемый - это человек, который стремится решить проблему и по ходу выполняет эксперименты. Вместо того, чтобы указывать учащемуся, какие шаги делать дальше, коуч помогает ему применять научное мышление посредством экспериментов и принятия решений на основе данных. Это позволяет каждому человеку сосредоточиться на пункте назначения, а не пытаться устранить каждое небольшое препятствие, с которым он сталкивается на своем пути. И самое приятное то, что это также развивает способность человека мыслить с научной точки зрения о каждой будущей проблеме, с которой он столкнется.

Поддерживать такое мышление особенно сложно в сегодняшней неспокойной среде, связанной с COVID-19. Сбои в цепочке поставок, изменение производственного спроса, текучесть кадров… kata может служить «ручкой безопасности» производителя на американских горках. Когда эмоции накаляются, научное мышление может помочь каждому сосредоточиться на поставленной задаче.

Пример ката в действии

Недавно я работал с производителем металла в Филадельфии, который был закрыт из-за кризиса с коронавирусом. Чтобы возобновить работу, производителю пришлось изобрести новые способы обеспечения безопасности сотрудников - например, переместить рабочие места в целях социального дистанцирования - при соблюдении производственных квот. Производителю пришлось преодолевать препятствия, например, напуганных сотрудников, которые не хотели возвращаться к работе во время пандемии.

Использование ката Я помог производителю раскадровать шаги по преодолению этих препятствий, в том числе:

• Поставьте задачу, включая три достижения за первую неделю.
• Обеспечьте безопасную среду для всех сотрудников.
• Оцените препятствия на пути к открытию.
• Определите, как обеспечить обязательное социальное дистанцирование.
• Создайте безопасную, социально изолированную среду, перемещая рабочие станции и т. д.
• Разработайте план коммуникации для всех сотрудников, чтобы помочь им понять краткосрочные и долгосрочные потребности возвращения к работе.
• Убедитесь, что все постановления правительства выполняются, даже если правила меняются.

Результат? Производитель металла вновь открыл свой завод в Филадельфии. Теперь он использует ката . чтобы обеспечить соблюдение нормативных требований и при этом сохранить культуру постоянного совершенствования.

Ката помогает сосредоточиться на достижении успеха

Ката научное мышление может помочь вам оставаться сосредоточенным и сохранять спокойствие во время кризиса. Некоторые компании терпят неудачу в ката потому что они не могут адаптировать свои операционные сроки во время кризиса. Во время пандемии вы планируете внедрить изменения через пару недель вместо обычных 12–18 месяцев.

Когда вы спокойны и сосредоточены, вы готовы ставить цели. Я рекомендую производителям ограничить свои цели тремя в неделю. Если вы начнете искать повсюду в поисках воды, вы потеряете сосредоточение на своих ключевых ингредиентах для выживания бизнеса:ваших людях, ваших ресурсах и ваших финансах. Включите достижимые цели, которые можно достигать ежедневно. Даже если ваш график должен быть сокращен, установите схему экспериментов и придерживайтесь ее.

Когда ваши сотрудники перегружены, ката может напомнить им сделать глубокий вдох и взглянуть на каждую проблему, используя систематический, структурированный подход. Где нам нужно быть? Где мы сейчас находимся? А что у нас на пути? У вас не будет ответов сразу на все, потому что все мы люди. Пусть ката шаблоны доставят вас туда, куда вам нужно. Они работают.

Ищу ката поддержка в пути вашей организации к бережливому производству? Свяжитесь с DVIRC, чтобы поговорить с экспертом по бережливому производству или другими производственными специалистами, которые понимают потребности и проблемы мелких производителей в регионе Филадельфия.

Исходный источник:https://www.qualitydigest.com/inside/management-article/when-crisis-manufacturers-can-look-kata-102820.html