Четыре шага к построению лучших отношений с поставщиками

Всего пару лет назад цепочки поставок были провозглашены вершиной человеческих организационных достижений, с сетями поразительной сложности, пересекающими мир, чтобы доставлять товары, компоненты и сырье туда, где они были необходимы, «точно в срок». Но в системах построения, которые извлекали последнюю каплю эффективности на каждом этапе цепочки, это всегда чувствовали давление поставщики.

Теперь ясно, что нам необходимо комплексное переосмысление моделей цепочки поставок, чтобы гарантировать, что глобальная торговля сможет пережить будущие кризисы, подобные тому, который мы переживаем сегодня. Цифровая трансформация будет играть центральную роль в этом процессе, позволяя предприятиям автоматизировать процессы, повышать эффективность и извлекать новые выгоды из более глубоких и прозрачных отношений со своими поставщиками. Но никакое цифровое волшебство не будет эффективным, если оно не основано на прочных человеческих связях, основанных на доверии, прозрачности и общем видении того, как создавать долгосрочные ценности.

Ниже приведены четыре шага, которые бизнес может предпринять для создания более устойчивых, ценных и взаимовыгодных партнерских отношений на долгие годы.

Обозначьте цели взаимодействия с поставщиком . Что вам нужно от потенциальных поставщиков? Каких целей вы надеетесь достичь? Как вы оцените, насколько успешны ваши отношения? Крайне важно, чтобы вы нашли ответы на подобные вопросы - часто называемые требованиями поставщика - в самом начале партнерства. Эта информация должна быть доступна как вашим внутренним, так и внешним поставщикам, поскольку она позволяет потенциальным поставщикам самостоятельно оценивать и определять, подходят ли они вашей организации. Строгие, четко сформулированные требования к поставщикам - это не только первый шаг налаживания хороших отношений, но и установление планки для прозрачного взаимодействия и соблюдения нормативных требований с течением времени.

Выбирайте правильных поставщиков. Это может быть очевидным, но слишком часто организации выбирают поставщиков исключительно на основе стоимости. Хотя это всегда будет ключевым моментом, есть много других факторов, которые повлияют на отношения в долгосрочной перспективе. Они включают качество, отраслевые награды или награды, одобрения и обзоры. Также важна комплексная проверка, которая включает выявление любых юридических проблем или соображений репутации, которые могут вызвать проблемы в будущем.

Вот почему стоит проверить, как вы используете запросы на информацию, предложения и цитаты. Это ваша возможность подвергнуть потенциальных поставщиков поисковому исследованию, чтобы убедиться, что они соответствуют амбициям вашей организации - и, по сути, друг другу. Убедитесь, что вы анализируете сильные и слабые стороны поставщиков, уделяете пристальное внимание внешней среде и учитываете все, что может повлиять на ваше взаимодействие с поставщиком в долгосрочной перспективе.

Ведите переговоры, ведите переговоры, ведите переговоры. Выбрав предпочитаемых поставщиков, пора поговорить об индейке. Ничего не должно выходить из-за стола, будь то обсуждение обязанностей, ожиданий, цен или условий контракта. Найдите время, чтобы убедиться, что обе стороны видят выгоду от соглашений, и где каждая может извлечь из этих отношений пожизненную ценность. После того, как вы тщательно проработали свои требования, самое время привлечь ваших поставщиков.

В этом процессе должны присутствовать все заинтересованные стороны из вашего поставщика и вашей собственной организации. Это особенно важно, если ваша текущая цепочка поставок далеко от повседневного пользователя. Например, если руководители высшего звена или определенный отдел обрабатывают контракты вашей компании, обязательно включите их в беседу, чтобы получить дополнительную информацию и идеи для получения большей отдачи от вашей цепочки поставок.

Оценивайте текущую эффективность. Хорошие отношения не заканчиваются после первого свидания. Нет и хороших отношений с поставщиками.

Если вы строили свои потребности в выборе, переговорах и адаптации с учетом взаимовыгодных целей, ваши отношения должны быть рассчитаны на долгую перспективу. Текущая оценка позволяет вам убедиться, что они остаются такими.

Отвечают ли они вашим целям и требованиям? Обе стороны видят ценность в отношениях? Или вы заметили, что ваш поставщик упускает мяч и не выполняет свои обещания? Возможно, ваши отношения с поставщиком стоит пересмотреть, но вы можете сделать это эффективно только с помощью структурированных и согласованных с течением времени ключевых показателей эффективности.

Умные организации никогда не позволят кризису пропасть даром, но сегодняшние замкнутые цепочки поставок представляют собой нечто иное, требующее радикальных решений от всей отрасли. Если когда-либо и было время для объединения глобальной цепочки поставок, так это в разгар этой, казалось бы, бесконечной пандемии. Старые модели взаимоотношений с поставщиками не сработали, но мы «как раз вовремя» это исправляем. Первым шагом должно стать укрепление связей между покупателями и поставщиками, чтобы мы могли вместе смотреть в будущее сильнее.

Кристоф Боден, директор по доходам Сдвиг .