Как автоматизированная упаковка ускоряет и делает надежнее e-commerce выполнение заказов

В быстрорастущем мире e-commerce, где гарантированная доставка за один-два дня стала нормой, автоматизация складов и подобные тактики становятся ключевыми дифференциаторами. Ритейлеры и бренды непрерывно ищут новые способы справиться с вечно растущими объемами заказов и ожиданиями клиентов быстрой доставки.

Сегодняшний рынок автоматизации складов предлагает больше выбора, чем когда-либо. Все их нужно учитывать, чтобы сделать инициативу автоматизации успешной.

Развертывая разные типы автоматизации для дополнения ручных процессов на складах, провайдер 3PL может эффективно ускорить качественное время выполнения заказов. Среди вариантов для рассмотрения — упаковочная машина.

Преимущества автоматизированной упаковки

Автоматизированная упаковочная машина, производящая коробки правильного размера, может улучшить клиентский опыт. Потребители слишком часто получают маленькие продукты в огромных коробках. Оверсайз коробок создает потребность в пустых наполнителях — подушках из воздуха или пузырчатой пленке. Упаковка крошечного продукта в большую коробку увеличивает расходы бренда на доставку/транспорт, снижает объемную вместимость и вредна для окружающей среды.

Неправильно подобранная коробка может быть вызвана человеческой ошибкой (например, сотрудник склада выбрал не тот размер). Но это также может быть результатом системной проблемы, где размеры продукта не точно записаны в электронной системе, которая затем связывает продукт с оверсайз коробкой.

С скачком объема e-commerce, увеличение пропускной способности и стабильность выходов стали ключевыми метриками склада. Рост только усилился пандемией COVID-19, которая дала многим потребителям иного выбора, кроме онлайн-покупок. Тренд продолжается даже при ослаблении ограничений на офлайн-шоппинг.

Теперь, когда больше людей привыкли к удобству онлайн-шоппинга, вещи никогда не будут прежними. В потребительской среде брендам и их логистическим партнерам нужны долгосрочные решения для пиковых сезонов, а не только зависимость от сезонных временных рабочих.

Как это работает

Внедряя автоматизированную систему упаковки на складе, 3PL получают возможность создавать до 1 000 кастомизированных коробок в час для однострочных и многострочных заказов. Продукты измеряются 3D-сканером для подбора идеально подходящих коробок. Этикетка доставки затем автоматически наносится на коробку, и посылка перемещается в зону исходящей доставки.

Производство уникальной, идеально размерной коробки устраняет необходимость в наполнителях. Это улучшает продуктивность, оптимизируя труд и снижая расходы на доставку. Удаление пластика — пузырчатой пленки, воздушных подушек и скотча — также делает процесс доставки более экологичным.

Критерии подходящих продуктов

Такой тип автоматизации может быть хорошим выбором, если продукты для выполнения соответствуют критериям:

• Мелкотарая доставка B2C e-commerce — идеальный тип операции для автоматизированной упаковочной линии;
• Высокий процент однострочных заказов может извлечь больше выгоды из этого типа автоматизации, хотя многострочные тоже могут обрабатываться;
• Переменные размеры продуктов могут полностью использовать уникальную, правильно размерную коробку для каждого заказа;
• Для достижения положительного ROI брендам нужно обрабатывать минимум 5 000 заказов в день или больше.

Если эти критерии выполнены, до 90% ручной операции упаковки может быть заменено автоматизированной машиной. В зависимости от сезонных и промо-пиков, все еще есть необходимость поддерживать ручную упаковку, с автоматизированной линией, производящей стабильный выход за смену.

Устойчивость и брендинг

Желание устойчивых решений упаковки особенно заметно в сегодняшнем быстрорастущем e-commerce. Потребители, многие из которых получают множество посылок каждую неделю, все больше ожидают «зеленую» упаковку от брендов.

Правильная упаковка важна для создания узнаваемости бренда. Внешняя упаковка дает отличную возможность брендам производить позитивное и сильное первое впечатление на клиентов. 3PL могут дальше улучшить свои value-added сервисы, интегрируя передовое ПО и железо в свои упаковочные системы. Их можно использовать для печати логотипов или товарных знаков прямо на коробках. Они могут даже пойти дальше и создавать персонализированные маркетинговые сообщения, часто используя базу клиентов бренда.

Последнее, но не менее важное: возвраты — неизбежная часть пути клиента. Клиентам может не понравиться вид продукта, они могут быть неудовлетворены посадкой или захотеть возврат по множеству других причин. Возвраты стали особенно частыми в e-commerce. Автоматизированные упаковочные машины на складе могут использоваться для создания герметичных коробок. Их легко открывать, закрывать и повторно запечатывать, если посылку нужно вернуть.

Существует широкий выбор инструментов для помощи брендам в выборе правильного типа упаковки, многие из которых эко-френдли (например, устойчивые наполнители и бумажный скотч). При анализе ключевых факторов, таких как логистические вызовы и складская среда, бренд или ритейлер может найти, что автоматизированная система упаковки, создающая идеально подходящие коробки, устраняющая пластик и обеспечивающая желаемые увеличения пропускной способности — идеальное решение.

Константин Бомейер — вице-президент по потребительским продуктам в Arvato Supply Chain Solutions North America.