Основные инструменты для безопасного управления возвратами опасных материалов

Ритейлеры имели полные руки в этом последнем праздничном сезоне. Твердый старт шопинга был приятной новостью, но лучшие, чем ожидалось, продажи были лишь частью истории. Как ожидалось, e-commerce привел к приросту, и это значит, что объем сезонных возвратов в этом году будет особенно тяжелым.

Ритейлеры наслаждаются выгодами улучшенного омниканального исполнения, и усилие, которое они дали активации покупателей через каналы, было время, потраченное с пользой. Однако, с грядущим увеличением возвратов, необходимо, чтобы они уделяли равное внимание управлению возвратами, особенно для продуктов, содержащих опасные материалы и отходы.

С COVID-19, уже скомплексировавшим праздничный шопинг сезон, ритейлерам нужно быть проактивными в подготовке к полностью комплаенсной утилизации возвратов опасных продуктов. Если нет, они рискуют получить серьезный удар по тяжело заработанной прибыли.

Кто думает, что штаты слишком заняты борьбой с коронавирусом для принуждения к комплаенсу, должен подумать снова. Даже в разгар пандемии, экологические регуляторы и местные правительства агрессивно преследуют ритейлеров за неправильную обработку, транспортировку и утилизацию опасных отходов. И текущее гражданское принуждение стоит продавцам миллионы долларов в урегулированиях и штрафах.

Возможно, не удивительно, что именно Калифорния в последнее время звонит в реестр урегулирований, собрав более $6,25 млн в сборах и штрафах от трех ведущих ритейлеров с сентября. В декабре Ross Stores, Inc. был приказан Судом Монтерей Каунти заплатить $3,335 млн как часть урегулирования гражданского экологического преследования.

По данным Прокурора Аламеда Каунти, более 441 магазина Ross и dd's Discount Stores по штату незаконно обрабатывали и утилизировали различные опасные отходы и материалы, включая электронные отходы, косметику, батареи, ртутные лампы, средства личной гигиены, аэрозольные баллоны и другие токсичные и легковоспламеняющиеся материалы.

Это был похожий исход в октябре для Bed Bath & Beyond (включая Buy Buy Baby, Harmon Face Values и Cost Plus World Market магазины), когда они согласились на $1,49 млн урегулирование в Высшем суде Вентура Каунти, после обвинений в незаконной обработке, транспортировке и утилизации батарей, электронных устройств, легковоспламеняющихся жидкостей, аэрозольных продуктов, чистящих средств и других легковоспламеняющихся, реактивных, токсичных и коррозивных материалов на местных свалках, не разрешенных для приема таких отходов.

В сентябре удар пришел на Kelly-Moore Paints, достигнув $1,43 млн урегулирования с 10 каунти Калифорнии для разрешения обвинений в том, что компания регулярно и незаконно утилизировала красители для красок, краску, электронные устройства, аэрозольные продукты и другие опасные отходы в корзины компании, предназначенные для муниципальных свалок, не авторизованных для приема такого материала.

Каждый из этих случаев включал похожие обвинения в неправильном управлении распространенными опасными материалами, многие из которых ритейлеры, по вертикалям, имеют в своих магазинах и распределительных центрах прямо сейчас, с большим количеством, вероятно, возвращающимся к ним после праздников.

Так что должна предоставлять система управления возвратами ритейлерам, чтобы помочь убедиться, что они эффективно оснащены для комплаенса? Эти три системных требования всплывают немедленно.

Продвинутое руководство по решениям

Нет места для догадок в управлении опасными материалами. От пре-сорта до финальной утилизации и документации, сотрудники должны быть тщательно направлены через каждый этап цепочки управления. Информация должна быть легко доступной, инструкции ясными, и видимость абсолютной. Система должна уполномачивать сотрудников, с минимальным обучением, легко идентифицировать возвраты опасных продуктов для правильной обработки, без необходимости выделенного эксперта по управлению отходами на месте.

Но дерево решений только так же хорошо, как база данных за ним. Любая система, заслуживающая внедрения, должна иметь базу данных опасных материалов, которая полная и автоматически обновляется на регулярной основе.

Гибкость и мобильность

Ритейлерам нужна система управления опасными материалами, которая может приспосабливаться к операционным и логистическим корректировкам, которые кажутся ежедневным явлением в сегодняшнем постоянно эволюционирующем рынке. Пре-сортировка, начальная классификация и принятие решений на первом этапе утилизации должны быть включены везде, где есть возвращенный продукт, будь то кладовка в задней части магазина или распределительный центр по шоссе.

Кроме того, привязка к выделенной рабочей станции может оказаться субоптимальной, если пространство становится проблемой. С покупателями, стремящимися воспользоваться физическими, но контактными опциями возврата вроде курбсайд dropoff, становится критичным, чтобы сотрудники имели руководство по опасным материалам через беспроводные устройства.

Устойчивость

Комплаенсное управление опасными материалами — путь к устойчивости, и усилия, которые ритейлеры делают каждый день в поддержку экологической безопасности, достойны похвалы. Однако максимизация эффективности смягчения экологических рисков требует системы, которая последовательно доставляет четкое направление для комплаенсной обработки возвратов опасных материалов, в наиболее устойчивом возможном способе.

Ритейлеры, преследующие устойчивость, должны иметь полное доверие в характеристику управления опасными материалами своей системы и руководство процессами. Что меньше — проблема — потенциально дорогая.

Много обсуждаемое «новая нормальность» быстро принимает форму через ритейл, и активное экологическое принуждение определенно будет частью этого. Все указания на то, что кассовые штаты будут продолжать агрессивно преследовать подозреваемых в некомплаенсе с расследованиями, иногда длящихся годами, использующими под прикрытием агентов и таргетирующими множественных ритейлеров одновременно. Ритейлеры должны готовиться.

Кен Бейс — вице-президент по разработке продукта в Inmar Intelligence.