Прогноз Amazon на 2021: уходит ли гигант от розницы первого лица?

Amazon.com долго подвергался жесткой критике за подрыв третьих сторон продавцов своим собственным брендированным линейкой продуктов и прямыми продажами из своей обширной сети выполнения заказов. Но один отраслевой наблюдатель предсказывает, что e-commerce бегемот сделает радикальную смену в этой стратегии в грядущем году.

Крис Белл — CEO Perch, который приобретает и оперирует е-тейлеров, полагающихся на сервис Fulfillment by Amazon (FBA) для доставки их продуктов покупателям. Он предсказывает, что Amazon спин-офф или продаст свой первый-сторонний розничный бизнес в 2021 году, становясь чистым третий-сторонним маркетплейсом и предложением выполнения заказов.

Учитывая огромные усилия, которые Amazon предпринял за годы для позиционирования себя как прямого мерчандайзера, часто подрывая ценообразование установленных брендов, продающихся на его сайте, это может показаться маловероятным ходом. Но Белл говорит, что это позволит Amazon сократить затраты, в то время как повышая доход от третьих сторон вендоров, полагающихся на его всемогущую маркетинговую платформу и сеть гигантских центров выполнения заказов.

Первый-сторонний бизнес в настоящее время составляет большую часть доходов Amazon, признает Белл. Тем не менее, львиная доля его розничной прибыли получена от третьей-сторонней маркетплейс. Что более, доминирование Amazon в прямых продажах создало головные боли для компании, включая нарастающие регуляторные и политические давления от Европейского Союза прекратить конкурировать с собственными клиентами.

Белл добавляет, что он слышал «шепот» от первый-сторонних мерчантов, что Amazon все больше толкает их воронять больше своих продуктов через третью-стороннюю маркетплейс. В процессе Amazon выжала бы больше прибыли из своих существенных инвестиций в центры выполнения заказов, которые по состоянию на январь 2020 года насчитывали 110 в США и более 185 глобально. Там, где Amazon обладает истинной конкурентной дифференциацией, он аргументирует.

И что с его растущей линией самобрендированных «Amazon Basics»? Спин-оффнутая в независимый мерчандайзер, эта операция составила бы потребительскую продуктовую компанию «значительного масштаба», говорит Белл. Ее имя может измениться, но она продолжит существовать как низкокостный приватный лейбл, создающий сильный вызов традиционным брендам. С своей стороны, Amazon инициировал бы «разделение церкви и государства, за которым все кричат, создавая более чистое и более равное игровое поле».

Тогда есть вопрос о том, что случится с растущей цепочью кирпич-और-мортар розничных магазинов Amazon, работающих в нескольких форматах, многих под именем Amazon Go. Белл спекулирует, что эти могли бы быть спин-оффнуты или разделены как чистый плей венчур, все еще черпая от стороны выполнения заказов Amazon операций.

Доминирующий, какой он может быть, Amazon должен смотреть за свою спину. Белл видит компанию сталкивающейся с растущей конкуренцией от Shopify, быстрорастущей канадской e-commerce платформы для онлайн-магазинов и розничных точек продаж. Shopify предлагает привлекательный вариант для ритейлеров, боющихся, что продажа через Amazon означает потерю прямого отношения с потребителями. Более того, приобретение Shopify 6 River Systems в 2019 году дало ему мгновенную сеть выполнения заказов, драйвимую робототехникой и искусственным интеллектом, предлагая клиентам еще один «один-стоп-шоп» вариант для управления e-commerce продажами и выполнением заказов.

Выбор между Amazon и Shopify не обязательно either-or предложение. Белл видел عددًا клиентов, выбирающих полагаться на оба сервиса. Они могут использовать последнее для построения базы клиентов, затем поворачиваться к большей маркетплейс Amazon для буста продаж. Или они могут пойти в противоположном направлении, получая тракшн через Amazon затем запускать Shopify сайт для построения более прямого отношения с клиентами.

Еще один из предсказаний Белла на 2021 с потенциалом отрыва челюсти — ход Google для получения большей релевантности в e-commerce пространстве. Он ожидает, что компания построит e-commerce платформу, похожую на Amazon и Shopify, в то время как предлагая сервисы выполнения заказов третьим сторонам мерчантам.

Белл указывает на ход Google в этом году отменить маркетплейс сборы для новых мерчантов, представленных на сервисе Google Shopping (ранее Google Express), который позволяет пользователям искать продукты и сравнивать цены множественных вендоров. Но Google целится быть гораздо больше информационного клирингхауза, говорит Белл. «Большой разрыв между Amazon и всеми остальными — выполнение заказов. Если Google хочет быть реальным игроком, они должны предложить вариант выполнения заказов».

Построение такой операции с нуля потребовало бы огромных инвестиций с стороны Google. Белл спекулирует, что вместо этого она может приобрести один или более существующих логистических сервис-провайдеров для обработки конца выполнения заказов.

Ожидайте, что e-commerce продажи и пространство выполнения заказов станут еще более заполненными, если Facebook впрыгнет в маркетплейс игру. Белл отмечает не 비교мого способности социального медиа гиганта привлекать глаз. Но он тоже должен будет предложить сервис выполнения заказов — «суп-то-нутс сервис для мелких брендов» — чтобы стать серьезным игроком. Способность драйвить трафик к своему вебсайту — которую Google и Facebook обладают в избытке — малой ценности, если они не могут совпасть обширную, ультра-эффективную сеть выполнения заказов, которую Amazon потратил десятилетия на разработку.