Трансформация пост-пандемического ритейла с RAIN RFID: усиленная видимость и гибкость

За последние несколько месяцев пандемия раскрыла слабости цепочек поставок через практически все отрасли, секторы и компании. Многие компании боролись с адаптацией к недавним крупномасштабным изменениям в потребительском спросе и потреблении, так как приказы оставаться дома привели к увеличению электронной коммерции. Как компании и магазины начали пивотить для соответствия этому поведению, многие поняли, что они были цифрово-неоснащены — лишены полной видимости, нужной через их операции для построения гибкой модели выполнения электронной коммерции. Однако для компаний, инвестировавших в RAIN RFID для улучшения видимости цепочки поставок и управления инвентарем, путь к восстановлению выглядит намного более гладким.

Некоторые из самых волнующих технологий, возникающих в пространстве цепочки поставок сегодня — это сенсорные технологии, расширяющие интернет вещей (IoT) за пределами устройств для соединения большего количества «вещей». Эти «вещи» включают контейнеры, паллеты и коробки до индивидуальных предметов, расширяя IoT экосистему в цепочку поставок. RAIN RFID, беспроводная технология без батареи, помогает соединять больше этих предметов, предоставляя точные real-time данные по мере их движения через цепочку поставок. Уникальные возможности RAIN RFID позволяют тысячам предметов быть идентифицированным за секунды, на расстоянии и без линии видимости. Оно не требует никаких батарей для работы, может длиться бесконечно и может идентифицировать каждый предмет уникально с криптографической аутентификацией предмета.

Один из секторов, наиболее сильно пораженных пандемией COVID-19, был ритейл-индустрия, которая увидела драстический сдвиг к онлайн-покупкам. Мы видели, что самые успешные ритейлеры были те, кто начал оцифровку своего процесса цепочки поставок до пандемии, конкретно принимая технологию, предоставляющую видимость в инвентарь через их цепочку поставок и магазины. Ритейлеры, которые еще не инвестировали в сильную цифровую инфраструктуру до COVID-19, были наименее подготовлены к реакции на быстро меняющуюся бизнес-среду, результатом в потерянном времени, деньгах и ресурсах, пока они боролись со сдвигом операций.

Однако компании, уже начавшие внедрять RAIN RFID до пандемии, были лучше оснащены для адаптации и управления драстическими сдвигами в спросе. Например, в конце марта Lululemon заявила, что существующие инвестиции в RAIN RFID системы позволили компании принять гибкий подход к выполнению электронной коммерции, позволяя ей быстро адаптироваться с малой проблемой.

С долгосрочным влиянием на клиентский спрос все еще предстоит увидеть, не слишком поздно для компаний начать смотреть на технологические интеграции, которые могут не только бустить их цепочку поставок, но предоставить дополнительные выгоды, полезные пост-COVID тоже. Инсайты и видимость, предоставляемые RAIN RFID, позволяют другие формы IoT интеграций такие как автоматизация и end user отслеживание. Через автоматизацию бизнесы могут иметь более точный вид инвентаря через торговый зал, склад и даже отгрузку и выполнение центров без необходимости для сотрудников вручную отслеживать. Это дает сотрудникам пространство фокусироваться на более важных клиенто-ориентированных задачах как выполнение заказов.

И в магазине, и онлайн, мы видели огромное количество инвентаря идет старым или сидит неиспользованным в одной локации во время приказов оставаться дома. Компании могут внедрить RAIN RFID решение, которое поможет с выполнением заказов магазина, buy-online-pickup-in-store (BOPIS) и curbside pickup, готовя их к вероятному продолжающемуся сдвигу в потребительском поведении в пост-COVID мире. RAIN RFID помогает предоставлять ритейлерам детальные инсайты в уровни инвентаря, локацию и спрос, так что они всегда могут найти правильный предмет в правильное время и встречать все более сложные потребности выполнения заказов. Это также помогает обеспечить, что потребители могут отслеживать свои заказы в реальном времени, что имеет долгосрочное позитивное влияние на построение лояльности клиентов через улучшенный клиентский сервис, доверие и прозрачность.

С магазинами через страну переоткрывающимися, пока мы продолжаем сдвиг к «новой норме», RAIN RFID также помогает поддерживать новые технологии для социального дистанцирования и снижения физических взаимодействий с и между сотрудниками. Например, RAIN RFID-базированные автоматизированные системы чекаута позволяют клиентам идти touch-free, пробивая множественные предметы одновременно без необходимости сканировать каждый индивидуально. Это сокращает время клиента на чекауте, взаимодействие в публичных пространствах и контакт между клиентами и персоналом. Новые RAIN RFID-включенные решения также вводятся для драйвинга movement intelligence, поощряя социальное дистанцирование и позволяя лучший поток людей в публичных местах. Это набирает импульс в ритейле и мы видим количество новых и инновативных способов, которыми RAIN RFID используется для ограничения количества контактов и взаимодействий.

Пока долгосрочное влияние COVID-19 на клиентский спрос остается увидеться, не слишком поздно для компаний начать смотреть на технологические интеграции, которые могут бустить их цепочку поставок. Многие из ведущих мировых компаний берут возможность инвестировать больше в свою цифровую инфраструктуру для снижения затрат, получения большей видимости в свой инвентарь, оптимизации их логистики цепочки поставок и предоставления лучшего общего опыта для своих клиентов. В результате многие обращаются к RAIN RFID для помощи на дороге к восстановлению и обеспечения они подготовлены для любых будущих сдвигов в потребительском спросе.

Гейлин Мейер — вице-президент глобального маркетинга и коммуникаций в Impinj.