Облачные логистические решения для ритейла: драйвер эффективности и роста

E-commerce навсегда изменил то, как потребители покупают продукт на глобальной основе. Быстрые технологические достижения ритейл-гигантов вроде Amazon, Walmart и Alibaba заставили мерчандайзеров, оптовиков и производителей развить омниканальный подход, чтобы оставаться конкурентоспособными и способствовать росту.

Омниканальные продажи — это концепция использования множественных каналов для продажи товара. Они обычно включают розничные магазины, онлайн-маркетплейсы и сторонних дистрибьюторов. Интернет сделал легче чем когда-либо для потребителей покупать где угодно и когда угодно, с бесконечным поставлением продуктов, цен и опций доставки на их распоряжении.

Bloomberg сообщает, что 94% потребителей считают реальное время продуктового инвентаря «критическим при выборе ритейлера» через цифровую среду. В результате обеспечение того, что товары доступны и доставлены вовремя, важнее чем когда-либо.

Лидеры отрасли в ритейле и e-commerce инвестируют миллиарды ежегодно в технологии и инфраструктуру для роста доли рынка и создания преимуществ в их пользу. Эти преимущества нацелены на предоставление потребителям лучшего возможного опыта по стоимости, которую средняя компания не может совпадать. Они включают лучший выбор продукта, низшие цены, бесплатную отгрузку и возвраты, и доставку в тот же и следующий день.

Чтобы конкурировать, омниканальные продавцы нужно развернуть next-generation технологию. Они смотрят на SaaS-компании для внедрения передовых систем по дробным ценам, чтобы соответствовать и превзойти возможности их главных конкурентов.

Учитывая стоимость управления омниканальной логистикой (см. график ниже), неудивительно, где компании обращаются, чтобы припрятать центы. Вопрос, тогда, кто может предложить конкурентоспособные сервисы, и, что важнее, как?

SaaS-платформы пытаются выровнять игровое поле в сегодняшнем гиперконкурентном рынке. Эти компании разрабатывают инструменты для управления самыми основными логистическими функциями для любого бизнеса, большого или малого. Такие сервисы предоставляют скорость, эффективность и точность, необходимые для сокращения затрат и улучшения продаж, позволяя клиентам:

• Сократить oversells и undersells через управление запасами в реальном времени,
• Срезать затраты на отгрузку используя логику упаковки и rate shopping,
• Оптимизировать процессы пиккинг и упаковки склада для улучшения эффективности сотрудников,
• Расширить видимость через склады и магазины для аллокации инвентаря для заказов, и
• Максимизировать пространство внутри склада для размещения SKU пролиферации.

Эти достижения теперь доставляются через все-в-одном платформами, предлагающими единый источник истины для продавцов. SaaS-системы доступны через интернет, с ежемесячными подписочными сборами, предоставляющими лучший-в-классе технологию по доступной цене. В большинстве случаев возврат инвестиций может быть достигнут менее чем за шесть месяцев.

Чтобы конкурировать в сегодняшнем ландшафте e-commerce, компаниям нужно стать более эффективными в управлении запасами, трудом, заказами и объектами, и next-generation приложение — must. Но отличное приложение в одиночку не победит конкуренцию. Так что еще входит в обеспечение этих успехов?

Логистические компании и те, кого они нанимают, в конечном счете — почтовые перевозчики. Они отличаются в движении и управлении товарами, практике, которая заняла много веков для совершенствования. Но пока они были заняты выяснением лучшего способа получить продукты из А в Б, новая угроза ползла в картину. Эта угроза была интернет, mean machine, который быстро заставил все поколение согнуться под свою волю.

Так как логистические провайдеры предполагают учитывать этого врага? Они не информационно-технологические эксперты, по крайней мере не по профессии. Их каунтерпарты тоже нет. Фактически, очень немногие люди имеют время или ум, чтобы эффективно встретить требования, навязанные этим новым фронтиром, поэтому отрасль увидела парадигматический сдвиг к облачным вычислениям.

По сути, облачная технология позволяет для нового вида бизнес-партнерства, в котором каждая сторона фокусируется на том, что она делает лучше всего. Облачные сервисы женятся на свой бизнес с энтерпрайз платформами для решения самых насущных вызовов, представленных сегодняшними омниканальными требованиями. Почему? Потому что пока одна сторона преуспевает в управлении и движении товаров, другая делает то же для данных, необходимых для выполнения этих подвигов.

Более того, автономные технологии устраняют большую часть затрат, ошибок и труда, ассоциированных с управлением традиционными in-house инфраструктурами, результатом в немедленных улучшениях против нижней линии. Вот несколько причин для партнерства с облачными провайдерами:

• Облачные платформы могут быть технически и финансово привлекательны. Мультитенантная архитектура предоставляет методологию для непрерывного улучшения, и общая инфраструктура экономит на затратах.
• Платформа обновляется на ежемесячной основе, гарантируя, что все подписчики имеют доступ к новейшему ПО без времязатратных и дорогих обновлений.
• Поддержка обычно включена в облачную подписку, что снижает дорогие планы обслуживания и внутренние требования ресурсов.
• Резервирование обычно встроено в архитектуру, предоставляя failover способность в случае системного сбоя.
• Есть встроенная стратегия для автоматизированного disaster recovery.
• Безопасность спроектирована на всех уровнях платформы.
• Эластичная архитектура позволяет бесшовный рост и acommodates сезонные пики в спросе.

Логистика всегда требовала партнерств, от ритейлера продающего товары до перевозчика, обеспечивающего быструю доставку. Облачный провайдер — самый новый игрок в той экосистеме, и по мере того как клиентские ожидания становятся все более требовательными, он будет ключевым компонентом вперед.

С SaaS-платформами, предлагающими инструменты для оптимизации логистики, и облачными компаниями, доставляющими эти инструменты быстрым, дешевым и безопасным способом, омниканальный ритейлер все меньше и меньше на милости крупных корпораций при распределении продуктов потребителям. Как Nike недавно объявило, что устранит свое партнерство с Amazon, так и многие компании последуют примеру в आनेющие годы. SaaS-платформы возглавят заряд, как новые волны ритейлеров заберут силу у сегодняшних гигантов, и оркестрация покупки, продажи и движения товаров продолжит эволюционировать в आनेющие годы.

Просто скажем: Со временем технология всегда будет великим эквалайзером, и в e-commerce игра только началась.

Крейг Уилленски — CEO Jasci Software.