Ключевые компоненты культуры безопасности на рабочем месте

В сфере логистики соблюдение норм безопасности на складах и в распределительных центрах — залог предотвращения неплановых простоев и дорогих судебных исков.

Вспомните недавний резонанс вокруг растущих показателей травматизма в Amazon. Пока отраслевой гигант хвастается неистовым ростом даже в период локдаунов, его имидж неисправимо испорчен множеством расследований. И это далеко не единственная компания под пристальным вниманием общественности.

Количество несчастных случаев растет у всех дистрибьюторских компаний, поскольку спрос на доставку товаров остается стабильно высоким. Поскальзывания, спотыкания и падения выводят работника из строя на несколько дней, но по-прежнему занимают лидирующие позиции среди самых частых инцидентов на складах и в логистике. Вторыми по частоте идут падение предметов, обрушение стеллажей, мышечные напряжения и экологические факторы (например, тепловой удар). Каждый такой инцидент влечет за собой серьезные затраты: потерю рабочего времени, выплаты по страховке, потенциальные судебные издержки и неплановые простои из-за повреждения активов. Случайная авария с погрузчиком может привести к порче товара, что затормозит процессы на несколько дней.

Чтобы избежать этих дорогостоящих проблем, пришло время для смены культуры. Это означает возвращение к основам. Культура «безопасность превыше всего» — растущий тренд в нескольких отраслях, и пришло время, чтобы она укоренилась в цепочке поставок.

Суть практики — воспринимать безопасность не как внешний порог, который нужно преодолеть, а как первичную цель наравне с операционными задачами. Формирование и поощрение культуры безопасности — важнейшая ступень в эволюции логистики. Это следующий шаг к улучшению условий для работников, клиентов, стейкхолдеров — по сути, для всех участников цепочки поставок.

Разберем ключевые элементы продвижения положительной культуры безопасности:

Выявьте и используйте катализатор изменений

Пандемия стала неожиданным катализатором множества операционных изменений в цепочке поставок, но в этом смятении есть и позитивный момент:

• Это возможность отстраниться и пересмотреть старые процессы, особенно в областях безопасности, качества и соответствия нормам.
• Можно выявить ключевые зоны, где логистические операции уязвимы перед ростом активности из-за спроска. Упускается ли безопасность из виду в период пиковых нагрузок?
• Пандемия сделала изменения неизбежными. Поскольку конец кризиса не видно, организациям нужно стабилизироваться в долгосрочной перспективе. Это означает итеративное внедрение культуры безопасности.

Критически важно воспользоваться этим уникальным моментом в бизнесе. Появляется волна новых политик в цепочке поставок, таких как правила социального дистанцирования, требующие коллективного соблюдения. Запуск культуры безопасности можно органично совместить с этими новыми трендами.

Вносите изменения для работы в непредсказуемой среде

Смесь старых правил безопасности и новых требований может сбивать с толку и создавать сложности, но внедрение культуры безопасности снимает часть бремени с менеджмента. При такой подходе каждый — от высшего руководителя до новичка-кладовщика — отвечает за поддержание безопасной среды и поведения. Это подход, не зависящий от внешних событий: ни пандемия, ни рецессия, ни непредвиденные переменные не должны прерывать этот курс.

Рассмотрите стратегию «Смотри — Думай — Действуй» для внедрения культуры безопасности:

• Смотри: Будьте внимательны к окружению и сохраняйте присутствие духа, чтобы активно выявлять проблемы безопасности.
• Думай: Заметив проблему, какие следующие шаги нужны для ее устранения? Нужно ли вызывать супервизора или достаточно просто надеть пояс для подъема груза перед перемещением предмета?
• Действуй: Уведомите нужных людей или примите меры, если изменение незначительное.

Стратегия «Смотри — Думай — Действуй» отлично уполномачивает сотрудников вносить реальные изменения в безопасности здесь и сейчас. Передача инструментов в руки каждого для участия в культуре безопасности — критически важный элемент этого процесса. Она формирует чувство локтя и понимание, что забота о безопасности — общая ответственность.

Эта стратегия также столь же динамична, насколько это необходимо. Если в интересе всех носить маски, соблюдать дистанцию и дезинфицировать часто касаемые поверхности, то все будут следить за этим поведением, даже если оно новое. Оснащение инспекторов или аудиторов инструментами, напоминающими об этих правилах, помогает в обучении и переобучении. Мобильные приложения в частности могут использовать встроенную логику для проведения работников через традиционные бумажные формы с максимальной ясностью. Этот новый тренд внедрения технологий в принятие культуры безопасности показал высокую эффективность в нескольких отраслях.

Усовершенствование методов аудита или инспекции рабочего места еще больше укрепляет ответственность сотрудников друг перед другом. Обычно данные безопасности по рабочим местам фиксируются на бумажных формах и переносятся в таблицы или базы данных — если они вообще загружаются в цифровые системы.

Логистические компании все чаще обнаруживают, что интегрированные цифровые системы управления этими данными ставяют передовые сотрудники в более прямое и эффективное управление средой. Связывая данные инспекций со средствами умного анализа, можно делать глобальные выводы о текущем состоянии. Вместо ожидания неделю или месяцы квартального отчета, стейкхолдеры будут знать, как развивается культура безопасности, на ежедневной основе.

Размещая данные безопасности на кончиках пальцев менеджеров, вы предоставляете критически важные точки касания данных, которые могут информировать их ежедневное принятие решений. Нужен ли тренинг? Показывают ли тренды, что определенные типы аварий случаются чаще в жаркий сезон? Ответы на горячие бизнес-вопросы становятся гораздо проще, когда в игре цифровые инструменты.

Культура безопасности начинается со смены отношения руководства. Это парадигмальный сдвиг от выполнения минимальных требований к их постоянному превышению. Внедрение культуры безопасности в 2021 году соединит коллективистские усилия внутри команд и локаций с умными технологиями, укрепляющими корпоративные стандарты.

Награда работникам за сверхзадачи окупится с лихвой. Вооружение инспекторов более мощными инструментами сэкономит время и обеспечит большую ясность. Лидеры рынка станут ранними последователями этой стратегии. При достаточном импульсе 2021 год станет крещением огнем для пересмотра культуры, ориентированной на безопасность.

Алекс Браун — технический редактор Form.com.