Превратите цепь поставок в генератор прибыли: 6 тактик

Искусство управления цепью поставок повышает стоимость акционеров, потому что оно контролирует пульс фирмы — фундаментальный поток материалов и информации от поставщиков к клиентам. Но достичь этого непросто.

В традиционных организациях цепь поставок поглощает 60–70% стоимости запасов. Пришло время принять другое видение, подходящее для реалий новой эры, опирающееся на глобальные возможности, повышающее устойчивость и снижающее риски будущих сбоев. Лидерам цепей поставок нужно приглашать свежие перспективы, позволяющие организациям быстро реагировать на глобальные изменения.

После пандемии COVID-19 превращение операций цепи поставок из центров затрат в центры прибыли было последней мыслью. Клиенты искали у ритейлеров товары, которых неделями не существовало. В ответ поставщики должны были делать критические выборы: правильные продукты, сокращение лид-таймов и снижение производственных затрат.

Компании могут соблазниться консервативными стратегиями в таком кризисе, но это стратегическая ошибка. Для гибкого и быстрого ответа рынку организации должны принять энергию, жажду, гибкость и агрессивность стартапа.

Вот шесть тактик для превращения цепи поставок в центр прибыли.

1. Динамическое ценообразование

Модели динамического ценообразования могут дать 5–10% рост маржи прибыли. Результат — привязка уникальных, отзывчивых цен к сегментам клиентов, движущимся по отдельным кривым спроса, даже для одного продукта или услуги.

2. B2B электронная коммерция

Платформа Sana обнаружила, что большинство организаций имеют «только 20% видимости в свои цепи поставок, по сравнению с 70–90%, необходимыми для адресации ключевых точек волатильности, где рискуют выручка и затраты». B2B e-commerce помогает достигать бизнес-целей через апсейл и кросссейл, создавая возможности для дополнительной выручки и улучшая итоговую линию.

3. Система управления складом (WMS)

WMS позволяет отслеживать каждую единицу до минимального уровня детализации, улучшая исполнение заказов и точность инвентаризации. Управление запасами становится быстрее, проще и эффективнее. Успешная реализация WMS дает ROI за 18–24 месяца, с 5–10% годовых текущих выгод. Улучшает fill rate, снижает транспортные и трудовые затраты, открывает альтернативные каналы распределения, снижает незавершенное производство и готовые запасы.

4. Уникальные способности вместо конкурентных необходимостей

Создайте конкурентное преимущество, доставляя ценность клиентам способами, которые конкуренты не могут повторить. Каждая успешная компания строит стратегическую ценностную пропозицию на своих уникальных способностях. Примеры в цепях поставок: Amazon (технологии), Apple (сильные отношения с поставщиками), McDonald's (win-win стратегия для сотрудников, франчайзи и поставщиков), Starbucks (вертикально интегрированная цепь — от выращивателя до чашки).

5. Клиентоориентированность вместо прибылеориентированности

Как сказал Питер Друкер: «Цель бизнеса — создать клиента». Для долгосрочного роста и успеха управление цепью поставок должно ставить клиентов в центр стратегии. Как:

• Улучшение клиентского опыта через персонализацию. Nike начинает с медиа-стены. Когда смартфоны клиентов подключаются к бесплатному Wi-Fi и приложению, Nike публикует персонализированный контент прямо на стене: наличие товаров, недавние поиски, пуш-уведомления, таргетированные офферы.
• Создание целей цепей поставок. Johnson & Johnson держала цепь поставок в тонусе в пандемию 2020 года через диверсифицированный пул поставщиков. Компания трансформировала цепь для сквозной трассируемости с IoT-сенсорами, облачными вычислениями и продвинутой аналитикой на базе AI.
• Принятие бизнес-лидируемой цифровой трансформации. Intel создала платформу «sense-and-respond» на $208 млн, дающую самообслуживаемую аналитику для принятия решений, улучшающую качество данных и позволяющую real-time аналитику. Интеграция этих тактик создает клиентоориентированную операцию, выводящую бизнес на новый уровень.

6. Партнерство с поставщиками

Отношения, ведущие к успеху цепи поставок, — это отношения между людьми. Цепи поставок, которые гибкие, адаптивные и выровненные, дают компаниям устойчивое конкурентное преимущество. Для удовлетворения новых требований нужен сильный пул поставщиков, построенный на доверии и долгосрочных отношениях. Компании должны быть готовы постоянно менять сети и, вместо заботы только о своих интересах, брать ответственность за всю цепь. Никакие технологии не могут это сделать; только лидеры цепей поставок. Поставщики так же увлечены вашим бизнесом, как и вы; у них ценная экспертиза, инсайты и идеи.

Функция цепи поставок больше не просто закупает детали и организует доставки. Искусство цепи поставок зависит от межфункционального выравнивания с общей целью: максимальная доступность продукта при минимальной стоимости. Результат — более высокая рентабельность и повышенная стоимость для акционеров.

Парамагуру Пракаш — сертифицированный APICS специалист по цепям поставок и PMI сертифицированный проектный менеджер.