Три проверенные стратегии обгона конкурентов с помощью прорывных технологий

Меняющиеся экономические и геополитические обстоятельства, эволюционирующие потребности клиентов и прорывные технологии открывают новые возможности для «челленджеров» — брендов, способных догнать и даже обогнать устоявшихся лидеров отрасли. Но статус челленджера не привязан к размеру. Многие современные лидеры отраслей действуют как инсургенты — используя новые технологии и бизнес-модели до конкурентов и открывая новые потоки выручки через послепродажные сервисы.

Но могут ли челленджеры удержать преимущество за счет гибкости в глобальном снабжении и инновационных технологий, или доминирующие компании с большим доступом к капиталу и технологическим инициативам одержат верх? Недавнее исследование IFS попросило бизнесы из различных производственных дисциплин — процессное и дискретное производство, коммерческая авиация и оборона, подрядчики торговли и поставщики услуг — классифицировать себя как нишевых игроков, челленджеров или лидеров рынка. Результаты дают глубокое понимание того, как челленджеры могут использовать прорывные технологии, и указывают на три критические действия для захвата доли рынка в будущем.

Мышление важнее ресурсов

Независимо от того, является ли челленджер небольшой, средней или крупной компанией, то, что отличает его от конкурентов — больше, чем выручка — это мышление. Желание либо завоевать долю рынка, либо защитить территорию через проактивные бизнес-процессы и продуктовую инновацию.

Для малых и средних компаний амбиции важнее годового оборота, тогда как для крупных бизнесов — страх быстрого упадка, если не предпринимать меры для регулярного реинжиниринга под внешние изменения. Даже крупнейшие компании-лидеры сегодня должны adotировать мышление челленджера для эволюции своих предложений. Это означает постоянное фланкование существующих продуктов и трансформацию операций — то, что типично для современных технологических гигантов Amazon, Google и Facebook.

Исследование IFS показало, что хотя челленджеры стремятся свергнуть устоявшихся игроков, лидеры рынка часто более прогрессивны в использовании прорывных технологий. Почему? Их корпоративное ПО, вероятно, интегрирует ИИ в ключевые бизнес-дисциплины, позволяя предоставлять не просто продукты, а когнитивные сервисы, поддерживающие бизнес клиентов новыми способами. Но эта же технология может дать преимущество и челленджерам.

Сегодня новым игрокам легче войти на рынок с прорывной технологией, так как их физическая инфраструктура меньше, чем у лидеров — здесь челленджеры могут получить настоящее конкурентное преимущество. Особенно учитывая, что продукты крупных компаний трудно кардинально изменить под меняющиеся потребности потребителей — например, в процессном производстве — лидеры находятся под постоянным давлением реинжиниринга. Однако у них часто связаны руки из-за значительного брендового капитала в продукте, который нельзя изменить без потери позиции. Здесь малые, гибкие компании, способные быстро выводить новые продукты на рынок, могут захватить преимущество над укоренившимися FMCG-компаниями.

Использование искусственного интеллекта

Ключевым фактором для челленджеров, чтобы отобрать долю рынка у лидеров, станут их ожидания от ИИ-проектов. Готовность к автоматизации у респондентов опроса показывает, что лидеры фокусируются на внутренних процессах, готовых к автоматизации, тогда как челленджеры больше заботятся о обеспечении роста, а не повышении эффективности.

Исследование выявило, что челленджеры, стратегически использующие технологию, получат наибольшие награды. 43% челленджеров планируют ИИ-проекты, добавляющие ценность продуктам и сервисам для клиентов. Но если незначительные приросты эффективности и производительности — самые прямые пути к ROI от ИИ, то его истинный потенциал — в создании принципиально новых продуктов, сервисов и бизнес-моделей, ранее недостижимых.

ИИ может создать стратегическое преимущество двумя способами. Во-первых, он может быть встроен в корпоративное ПО для радикальной трансформации бизнес-процессов. Это включает возможность для производителя предлагать предиктивную аналитику оборудования клиентов или компанию планировать распределение продуктов в точные локации через интеллектуальное прогнозирование, улучшая доступность продукта и клиентский опыт. ИИ также может быть интегрирован в дискретные продукты. Примеры: линейка растительных аналогов животных продуктов от NotCo с ИИ, или автономные агро-роботы от Dot Technology.

Стратегическая роль ИИ не ограничивается приростом эффективности. Технология может добавить большую ценность, решая проблемы иначе. Это требует от лидеров задавать сложные вопросы о проблемах и решать ранее неразрешимые вопросы. Затем — находить правильные ИИ-инструменты для решения конкретной проблемы достаточно уникально, чтобы дифференцироваться от конкурентов.

Облачный компонент

Производители, работающие в облаке, получают серьезное преимущество при внедрении трансформационных технологий со стратегическими и структурными преимуществами. Использование передовых техник — data lakes или данных с датчиков в полевых условиях — на порядок проще, когда корпоративные приложения в облаке и легко интегрируются с внешними источниками данных.

Исследование IFS показало, что челленджеры больше склонны запускать корпоративное ПО через SaaS, тогда как лидеры чаще владеют лицензиями и запускают ПО на своем железе. SaaS означает ежемесячную подписку за использование экземпляра ПО на сервере вендора. Это дает уникальные преимущества компаниям, желающим сохранять возможности капитальных затрат, так как ПО оплачивается как операционные расходы.

Но в бизнесе никто не может предсказать меняющиеся обстоятельства. Облачные модели, включая SaaS и управляемые сервисы, также упрощают поддержку пользователей независимо от их локации, где есть интернет. Челленджеры и лидеры должны сделать выбор облака приоритетом, чтобы интегрируемое ПО поддерживало их независимо от того, как эволюционирует бизнес.

Будь то создание уникальных продуктов или сервисов, внедрение новых бизнес-моделей или построение доверия клиентов через радикальную прозрачность цепочки поставок — челленджеры в более сильной позиции, чем когда-либо, чтобы угрожать доминированию лидеров с помощью прорывных технологий. И хотя челленджеры могут колебаться перед крупными инвестициями, у них уже есть видение и смелость для успешного внедрения корпоративных технологий — чтобы свергнуть устоявшихся лидеров, им нужно добавить стратегическое планирование. Правильное корпоративное ПО поможет им поддерживать инновации и принимать обоснованные стратегические долгосрочные решения о продуктах и сервисах для повышения продуктивности, эффективности и использования эволюционирующих потребностей клиентов.

Рик Виг — технический директор для Северной Америки в IFS.