6 советов промышленным компаниям по повышению их репутации в Интернете

Распространенность информации и возможности подключения в Интернете были чрезвычайно выгодны как для потребителей, так и для промышленных покупателей. Поисковые системы и социальные сети позволяют легко находить отзывы о продуктах, услугах и компаниях всего за несколько кликов.

Но что произойдет, если эта информация будет как отрицательной, так и ложной? Хуже того, что, если это про вашу компанию?

Управление репутацией важно для всех предприятий, независимо от отрасли. Блоги, форумы и сайты социальных сетей, такие как Twitter, Facebook и LinkedIn, являются идеальными платформами для расстроенных клиентов, чтобы публиковать свои жалобы - действительные или нет - в вашей компании. Когда такая обратная связь поднимается на первое место в результатах поиска, с ней может быть сложно справиться. Вот несколько способов, которыми промышленные предприятия могут управлять своей репутацией в Интернете.

1. Управляйте всеми своими профилями и URL-адресами

Есть ли у вашей компании профиль в LinkedIn? Twitter ручка? Страница на фэйсбуке? Профиль компании Thomasnet.com? Если нет, возьмите их. И пользуйтесь ими. Вы не сможете рассказать о том, что о вас говорят в социальных сетях и на других платформах, если вас там нет. Послушайте, что другие говорят о вашей компании (и о ваших конкурентах для сравнения). Меньше всего вам нужно, чтобы отрицательный пост на форуме был основным источником информации о вашей компании.

Размещайте истории успеха клиентов на своем веб-сайте и поощряйте клиентов оставлять положительные отзывы на ваших соответствующих онлайн-платформах. Увеличение количества положительных отзывов и отзывов будет способствовать повышению узнаваемости вашего бренда.

Полезные советы: 7 быстрых способов проверить, устарел ли ваш сайт

Получите больше запросов предложений, разместив свой бизнес в сети Thomas Network, это бесплатно!

2. Оптимизировать для поисковых систем

Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для поиска поисковыми системами. Примите передовые методы SEO и убедитесь, что вы включили как можно больше информации о своей компании и предложениях, а не просто горячую похвалу от клиентов (хотя она у вас тоже должна быть).

Если все сделано правильно, хорошая стратегия поисковой оптимизации может помочь получить новые клиенты. SEO - это способ максимизировать успех органического трафика, который получает ваш сайт.

3. Использовать видеоконтент

Видео - одна из самых востребованных форм контента в мире B2B прямо сейчас. В частности, брендовые видеоролики - отличный способ эффективно привлечь новых клиентов, позиционировать компании на рынке и выделиться среди других поставщиков. По данным Aberdeen Group, с помощью видеомаркетинга узнаваемость бренда может повыситься на 54%.

Есть много разных стилей видео, которые вы можете включить в свою стратегию видеомаркетинга, но имейте в виду, что разные видео позволяют вам общаться с покупателями на разных этапах их процесса покупки.

Типы видео, которые могут заинтересовать ваших потенциальных клиентов

• Обзор компании
• Служба поддержки клиентов
• Экскурсии по объектам
• Возможности
• Демонстрации продуктов

4. Не подливайте масла в огонь

Лучший способ подтвердить отрицательный комментарий или отзыв - начать спор по этому поводу. Это заставит вашу компанию казаться оборонительной и даже детской. Фактически, сам факт посещения нарушившего веб-сайта говорит поисковым системам, что это ценный контент.

Если вам необходимо решить эту проблему, опубликуйте что-нибудь вроде:«Мне очень жаль, что у вас был такой негативный опыт. Отправьте мне личное сообщение, чтобы мы могли изучить проблему и найти решение». Вы также можете добавить ссылку на веб-сайт, чтобы с вами было проще связаться в Интернете.

5. Благодарим людей за положительные отзывы

В отличие от приведенного выше совета, всегда с благодарностью отвечайте на положительные отзывы. Вы можете добиться этого, разместив ссылки на положительные комментарии из блогов и форумов в своих учетных записях в социальных сетях. Если у вас есть корпоративный блог (а вы должны это сделать), вы можете регулярно посвящать сообщения клиентам, которые добровольно оставляют хорошие отзывы. Это служит двум целям:

1. Выражает признательность и заинтересованность

2. Это повышает SEO:позитивность по сравнению с негативом

Совет от профессионалов:создайте учетную запись Google My Business, чтобы легко общаться с клиентами и давать им возможность оставить вам отзыв! Это также даст вашему бизнесу преимущества с точки зрения SEO.

6. Будьте настоящим человеком

Представляя компанию в Интернете, будь то в корпоративном блоге или на публичных форумах, важно проявить некоторую человечность, а точнее сказать, кто вы и какова ваша роль. Это способствует доверию. Если ваше присутствие в Интернете усеяно безликими, безымянными логотипами, люди будут воспринимать вашу компанию как холодную и отчужденную, управляемую корпоративными костюмами, а не людьми, которым не все равно.

Ищете другие способы улучшить вашу репутацию в Интернете и увеличить присутствие вашего бренда? Наши специалисты по маркетингу помогают производителям и промышленным компаниям более 120 лет. Отправьте нам сообщение!