Коммуникационный ключ к снятию опасений сотрудников по поводу автоматизации

«Очень важно, чтобы организации четко сообщали своим сотрудникам, как будет выглядеть их автоматизированный бизнес. В том числе, как это повлияет на их роль, рабочее место и возможные преимущества, которые оно представляет, например, с точки зрения повышения квалификации, дальнейшего обучения и высвобождения времени сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более творческих, менее черных видах деятельности.

Исследование Capita Resourcing показало, что, хотя более половины (54%) британских организаций уже автоматизируют бизнес-процессы, которые когда-то выполнялись людьми, сотрудники обеспокоены социальным влиянием, которое это окажет на рабочее место.

Отчет «Рабочее место более человечно» показывает, что большинство сотрудников (67%) опасаются, что распространение робототехники сделает рабочее место менее общительным и дружелюбным в будущем.

> См. также: Как роботы на рабочем месте изменят организационную культуру

Джо Мэткин, управляющий директор Capita Resourcing, прокомментировала:«Очевидно, что, несмотря на очевидные преимущества автоматизации для работодателей, сотрудники обеспокоены не только влиянием на рабочие места, но и своей культурой на рабочем месте. Отделу кадров и организациям в целом необходимо найти баланс между извлечением прибыли из преимуществ и тщательным управлением проблемами сотрудников».

Самыми большими опасениями, связанными с внедрением большей автоматизации на рабочем месте, были потеря работы (36%), потеря социальных отношений с коллегами (27%) и необходимость переподготовки/обучения для выполнения другой работы (23%).

Тем не менее, неудивительно, что компании не разделяют опасения сотрудников, подавляющее большинство (91%) из которых считают автоматизацию скорее возможностью, чем риском.

Однако более половины (55%) описывают нынешние отношения между работниками и автоматизацией как «кривую обучения с некоторыми трудностями».

>См. также: Автоматизация и искусственный интеллект:новый рубеж взаимодействия человека и машины

Маткин продолжил:«Очень важно, чтобы организации четко сообщали своим сотрудникам, как будет выглядеть их автоматизированный бизнес. В том числе о том, как это повлияет на их роль, рабочее место и возможные преимущества, которые оно представляет, например, в плане повышения квалификации, дальнейшего обучения и высвобождения времени сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более творческих, менее черных занятиях».

«Но для того, чтобы вести эти разговоры, сами организации должны иметь более четкое представление о своей стратегии автоматизации и ее потенциальном влиянии. Назначение специального директора по автоматизации (CAO) может стать решением и неоценимым дополнением к конкурентному преимуществу вашей организации в мире, который становится все более автоматизированным».