Четкая коммуникация: снятие страхов сотрудников перед автоматизацией

Жизненно важно, чтобы организации четко коммуницировали, как будет выглядеть их автоматизированный бизнес со своими сотрудниками. Включая то, как это повлияет на их роль, рабочее место и возможные выгоды, которые это представляет в терминах, например, повышения квалификации, дальнейшего обучения и освобождения времени сотрудников для фокуса на более творческих, менее рутинных активностях.

Исследование Capita Resourcing обнаружило, что в то время как более половина (54%) британских организаций уже автоматизируют бизнес-процессы, когда-то выполнявшиеся людьми, сотрудники обеспокоены социальным влиянием этого на рабочее место.

Отчет «Workplace More Human» раскрывает, что большинство сотрудников (67%) боятся, что рост робототехники сделает рабочее место менее социальным и дружелюбным в будущем.

Джо Маткин, управляющий директор Capita Resourcing, прокомментировал: Ясно, что в то время как есть очевидные выгоды автоматизации для работодателей, сотрудники обеспокоены не только влиянием на рабочие места, но также их рабочей культурой. HR и организации шире должны найти баланс между капитализацией на выгодах, в то время как тщательно управляют опасениями сотрудников.

Самые большие опасения вокруг внедрения большей автоматизации на рабочем месте были потеря их работы (36%), потеря социальных отношений с коллегами (27%) и необходимость переквалификации/обучения для другой работы (23%).

Тем не менее, неудивительно, опасения сотрудников не отражаются бизнесом, значительное большинство (91%) из которых считают автоматизацию возможностью, а не риском.

Однако более половина (55%) описывают текущие отношения между работниками и автоматизацией как «кривую обучения с некоторыми борьбами».

Маткин продолжил: Жизненно важно, чтобы организации четко коммуницировали, как будет выглядеть их автоматизированный бизнес со своими сотрудниками. Включая то, как это повлияет на их роль, рабочее место и возможные выгоды, которые это представляет в терминах, например, повышения квалификации, дальнейшего обучения и освобождения времени сотрудников для фокуса на более творческих, менее рутинных активностях.

Но, чтобы иметь эти разговоры, организации сами нуждаются в более четком понимании их стратегии автоматизации и ее потенциального влияния. Назначение выделенного chief automation officer (CAO) могло бы быть решением и бесценным дополнением для драйва конкурентного преимущества вашей организации в все более автоматизированном мире.