Титаны отрасли рассказывают о своем переходе на автоматизацию

Исследование также подтверждает заявление Gartner о том, что 2020 год станет ключевым в динамике занятости, связанной с ИИ.

Роботы идут!

Согласно новому исследованию Redwood Software, крупные организации все чаще стремятся внедрять технологии искусственного интеллекта (ИИ), робототехники и автоматизации.

Исследование также подтверждает заявление Gartner о том, что 2020 год станет поворотным в динамике занятости, связанной с ИИ. Анализируя годовые отчеты всех 100 публичных компаний за 2017/2018 гг., 39% упомянули об использовании автоматизации в своем бизнесе, 34% упомянули ИИ и 21% упомянули робототехнику. Согласно результатам прошлого года, несмотря на то, что робототехника и автоматизация были в центре многих деловых разговоров, только восемь ежегодных отчетов упоминали робототехнику, и только два содержали подробные ссылки как на робототехнику, так и на искусственный интеллект (ИИ).

Эти технологии, по данным Redwood Software, внедряются по разным причинам. Страховая компания Aviva утверждает, что рассматривала как роботизированную автоматизацию, так и ИИ для повышения эффективности операций и улучшения качества обслуживания клиентов. Британский онлайн-супермаркет Ocado заявил, что искусственный интеллект, робототехника и автоматизация помогают внедрять инновации и создают устойчивое технологическое преимущество в условиях растущей конкуренции на рынке.

Нил Кинсон, руководитель персонала Redwood Software, сказал:«По мере того, как организации продолжают развиваться, будет расти и их потребность в робототехнике, поэтому неудивительно, что мы наблюдаем эти изменения. Однако сами по себе инструменты автоматизации могут сделать не так уж и много:настоящий успех заключается в том, как компании управляют ими и как они работают, чтобы гарантировать, что сотрудники взаимодействуют с ними только позитивно.

«В окружении постоянного шквала шумихи организациям может быть сложно точно определить, как именно развернуть эти технологии, чтобы повысить ценность, а не развертывать их просто для того, чтобы за ними наблюдали. Технологии изменятся в ближайшие годы, но работа, которую мы делаем сегодня, заложит основу для будущего. Если компании будут мыслить стратегически и взаимодействовать с заинтересованными сторонами, они смогут лучше использовать возникающую экосистему автоматизации».